B2C - che cos'è? In cosa differisce la consegna del corriere B2C? Funzionalità aziendali B2C

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

L'intera area di vendita di vari beni e servizi è solitamente divisa in due grandi segmenti. Il primo è B2C, il secondo è B2B. Abbastanza spesso, incontrando queste abbreviazioni, molte persone si chiedono: B2C - che cos'è? O cos'è il B2B? Quindi scopriamolo.

Descrizione del mercato B2B

Se traduci letteralmente la trascrizione, ottieni "business to business", dall'inglese business to business. Il termine B2B si riferisce a qualsiasi attività incentrata sulla vendita di beni o servizi per altre attività. Un esempio sono le basi all'ingrosso che vendono i loro prodotti in grandi quantità, le organizzazioni commerciali che rappresentano i grandi produttori e agiscono solo come venditori, ecc. Quindi, il mercato B2C - che cos'è, cos'è il B2B e quali sono le loro differenze?

Caratteristiche del mercato B2B

Le vendite in questo segmento di mercato sono caratterizzate da una serie di caratteristiche. Tra questi ci sono:

• Volume. B2C è focalizzato sulle vendite per le imprese, quindi le aziende che operano in questo segmento sono più interessate alle vendite all'ingrosso che alle vendite al dettaglio. Con un basso costo dei beni (rispetto a quello offerto al consumatore finale), queste aziende realizzano grandi flussi di cassa a causa del volumetutti i tipi di prodotti. Un chiaro esempio sono i depositi all'ingrosso e le società di vendita.



• Mercato limitato. Se confrontiamo il numero di acquirenti nel mercato al dettaglio con il numero di potenziali consumatori nel mercato orientato al business, possiamo concludere che quest'ultimo è molte volte inferiore in termini quantitativi al primo. Naturalmente, questo fatto aumenta la concorrenza nel segmento B2B e richiede approcci ai clienti completamente diversi rispetto al mercato B2C.
• Decisioni equilibrate. A differenza di un normale acquirente, quasi tutti gli uomini d'affari si avvicinano a qualsiasi acquisto per la propria attività in modo molto rigoroso. Innanzitutto, ciò è dovuto agli alti rischi. Diciamo che puoi acquistare un lotto di un nuovo prodotto, ma non sarà richiesto dai consumatori. Oppure, ad esempio, acquista una linea di produzione e stimolerà un matrimonio. In effetti, ci sono molti di questi rischi. E un uomo d'affari dovrebbe tenerne conto, soprattutto perché i costi finanziari e di tempo per l'acquisto di beni sul mercato al dettaglio variano in modo significativo.

B2C – che cos'è

Con il mercato business oriented, più o meno capito, passiamo al segmento consumer oriented. Allora, B2C - che cos'è? In inglese - business to customer e tradotto nella nostra lingua madre - "business for the buyer". Se lo confronti con un segmento di un'attività incentrato sulla vendita ai venditori, puoi vedere che questi concetti sono fondamentalmente diversi.

Caratteristiche aziendali chiave perclienti

• Assortimento. In genere, i rivenditori cercano di coprire il più possibile il mercato. Ciò avviene massimizzando la gamma di beni venduti e servizi forniti. Forse l'esempio più eclatante di B2C sono i supermercati. In tali negozi, il consumatore può acquistare quasi tutto ciò di cui ha bisogno. Inoltre ottieni servizi aggiuntivi, come consegna, configurazione e installazione di elettrodomestici.
• Valore del cliente. Nella vendita al dettaglio, il valore di un cliente non è molto elevato, poiché la maggior parte dell'offerta di denaro è costituita da volumi di vendita per diversi consumatori. Pertanto, il segmento B2C è focalizzato sulle esigenze del mercato nel suo insieme, e in rari casi tiene conto delle esigenze di una singola persona. Come esempio illustrativo, puoi prendere qualsiasi prodotto di consumo, come il pane. Questo prodotto ha tutte le caratteristiche che possono attrarre il massimo numero di acquirenti. E se una persona vuole comprare pane aromatizzato alla menta, è improbabile che ci riesca. E nessuna fabbrica produrrà una pagnotta solo per soddisfare le esigenze di un cliente invece di migliaia. E viceversa: diciamo che il proprietario di un supermercato, per qualche motivo, ha deciso che il pane alla menta si sarebbe venduto con il botto. Negozia con i fornitori e gli fanno un lotto di prova di tale pane. Naturalmente, per tali esperimenti, il volume deve essere grande. La situazione, ovviamente, è piuttosto innaturale, ma, tuttavia, si può capire da essa quanto siano diversi i metodi di promozione dei beni sumercati orientati al business e al consumatore.

B2C: consegna tramite corriere

Come il mercato dei beni, il mercato dei servizi per il B2C è diverso dal B2B. Questo vale per qualsiasi area di attività. Ad esempio, B2C - consegna tramite corriere. L'orientamento al mercato consumer obbliga la compagnia di trasporto a disporre di una rete di magazzini e trasporti molto ampia. Ciò è necessario perché l'azienda deve raggiungere il massimo pubblico e creare le migliori condizioni per i clienti.

Mercati combinati

Se guardi da vicino molte attività, soprattutto quelle grandi, puoi capire che in un certo luogo una linea netta tra i due tipi di promozione dei beni è offuscata. Il desiderio naturale del proprietario di qualsiasi impresa è quello di ottenere maggiori profitti e, se viene data l'opportunità di ottenere una porzione aggiuntiva di clienti, nessuno rifiuterà. Una buona illustrazione sarebbe tutti i tipi di basi di materiali da costruzione. O società di vendita che distribuiscono prodotti ai punti vendita al dettaglio.

Esempio di azienda multi-mercato

Considera un esempio: esiste una piccola organizzazione impegnata nella produzione di prodotti in metallo. Nel suo lavoro, questa azienda utilizza prodotti vernicianti e vernici. Il proprietario lo acquista nei negozi di ferramenta o nelle basi di costruzione, poiché ha piccoli volumi per acquistare la merce direttamente dal produttore. In alternativa, questo proprietario può trovare un'organizzazione che ha un contratto con un rivenditore di fabbrica che distribuiscele loro merci per gli stessi negozi di ferramenta. Dato che tali aziende hanno un cosiddetto ordine minimo, come $ 100, i consumatori regolari vengono automaticamente esclusi. Ma per un piccolo imprenditore, questo importo è abbastanza accettabile, dato che utilizza questi beni nel processo di produzione. Lavorando con una società di vendita, ottiene notevoli risparmi, poiché in questo caso il prezzo che paga per la merce è quasi uguale al prezzo di acquisto di qualsiasi negozio.

In questo caso, il titolare di una piccola impresa si comporta come un piccolo consumatore, poiché il suo volume di acquisti è molto inferiore a quello dei negozi, eppure è in grado di usufruire di condizioni migliori rispetto ad altri consumatori.

Differenza negli approcci

Qual è la differenza tra B2B e B2C? Ci sono differenze abbastanza significative tra questi due mercati, anche se a prima vista sono molto simili. Queste differenze risiedono sia negli approcci di marketing che negli obiettivi dell'utente finale.

Le principali differenze tra il mercato dei consumatori e il mercato dei venditori:

• Decisione equilibrata e razionale sugli acquisti. Il B2C è caratterizzato dall'emotività, dal bisogno di soddisfare i desideri.
• Volumi. Mentre il consumatore medio acquista per soddisfare i suoi bisogni, l'uomo d'affari acquista per sostenere la sua attività. Pertanto, i volumi di acquisto possono essere enormi.
• Prezzo del prodotto. Per un consumatore ordinario, il costo dei beni gioca un ruolo importante, ma molto spesso non decisivo. Ma nel caso diNel mercato B2B, una differenza di $ 1 per unità può tradursi in decine di migliaia nell'intero lotto, quindi viene prestata grande attenzione al valore del prodotto.
• Metodi di vendita. Se per le vendite B2C viene prestata molta attenzione alla pubblicità di massa, allora nelle vendite sul mercato B2B vengono in primo piano i contatti personali con gli acquirenti e il lavoro con i database.

Quindi, possiamo concludere che le vendite aziendali sono significativamente diverse dalle vendite nel mercato B2C, che questa è una separazione che richiede approcci e metodi completamente diversi.