Professione "venditore". Descrizione del lavoro del venditore

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Nei paesi dell'ex Unione Sovietica, il venditore di merci è ancora associato a una persona ossessiva e maleducata che vuole ingannare l'acquirente a tutti i costi e ottenere da lui più soldi possibile. Naturalmente, alcuni commercianti non sono lontani da questa definizione, ma con lo sviluppo del business e la qualità del servizio clienti, questo stereotipo sta diventando sempre più un ricordo del passato.

Descrizione del lavoro

La professione di "venditore" non è così semplice e scontata come potrebbe sembrare a prima vista. In generale, un dipendente è impegnato nella vendita di beni e servizi dell'azienda a clienti nazionali ed esteri. Sono: imprese, enti governativi, privati. Ma è importante non solo trovare nuovi clienti, ma anche lavorare con clienti abituali. Con lo sviluppo del commercio, i compiti dell'ufficio del venditore si sono notevolmente ampliati per soddisfare le nuove esigenze del mercato. La concorrenza è inerente a quasi tutti i settori, quindi si sviluppa una seria lotta per ogni acquirente.

Simili, in sostanza, sono le posizioni del traderappresentante, consulente e responsabile vendite, rappresentante per lo sviluppo del business.

Responsabilità principali

La professione di "venditore" prevede i seguenti compiti principali per un dipendente:

• Offrire/concludere accordi con clienti potenziali ed esistenti sulla base di partnership reciprocamente vantaggiose.
• Dimostrare prodotti, beni e servizi a clienti nuovi e abituali e aiutarli a scegliere quelli più adatti alle loro esigenze.

Dipendente ideale

A seconda dell'area di attività, del metodo di vendita, il dipendente deve:

• Stabilire, sviluppare, mantenere relazioni commerciali con clienti potenziali ed esistenti in uno specifico segmento di mercato al fine di creare nuove opportunità di vendita di beni/servizi.
• Fai telefonate, incontri faccia a faccia, fai presentazioni ai clienti.
• Esplora nuove fonti per trovare potenziali clienti.
• Sviluppare preventivi/listini prezzi scritti chiari ed efficaci per gli acquirenti.
• Contribuisci alla risoluzione dei problemi del servizio clienti.
• Coordinarsi con il marketing, la gestione delle vendite, la contabilità, la logistica e gli uffici tecnici.
• Analizza potenziali territori/mercati e determina il loro potenziale commerciale.
• Crea e mantieni un piano di servizio per i clienti esistenti.
• Identifica i vantaggi e confronta i prodotti/servizi dell'impresa.
• Pianificare e organizzare una strategia di vendita per massimizzare i profitti per uno specifico territorio/segmento di mercato.
• Fornire guida con comunicazioni scritte e orali sulle esigenze dei clienti, preoccupazioni, interessi, competitività dei prodotti/servizi dell'azienda sul mercato e informazioni su nuovi prodotti potenzialmente redditizi.
• Conoscere bene lo scopo del prodotto, i suoi dettagli tecnici e di servizio, i vantaggi competitivi, i metodi pubblicitari.
• Partecipa a mostre e fiere.

Istruzione ed esperienza

La professione di "venditore" richiede determinate conoscenze e abilità. I datori di lavoro richiedono i seguenti requisiti per la persona in cerca di lavoro:

• Uso sicuro di programmi per computer appropriati (di norma, è Microsoft Office, 1C-enterprise, per i negozi online - la capacità di lavorare con i più diffusi sistemi di gestione dei contenuti, ecc.).
• Conoscere i principi di vendita, servizio clienti.
• Esperienza nelle vendite.
• Esperienza di presentazione.
• Dimostrazione della capacità di raggiungere gli obiettivi di vendita.

Caratteristiche personali

Come ogni altra professione, la professione di "venditore" richiede che una persona abbia determinate qualità. Questi includono:

• buone capacità di comunicazione orale e scritta;
• capacità di negoziazione;
• fortezza e perseveranza;
• resistenza allo stress;
• lavora fino al raggiungimento di determinati risultati, determinazione;
• capacità di pianificare e definire strategie;
• persuasione;
• fitness.

Venditore-cassiere: descrizione del lavoro

Anche questa professione si è evoluta e ha acquisito una serie di nuovi requisiti. La richiesta è solo in aumento e trovare un lavoro è abbastanza semplice. Il cassiere deve:

• Ricevi pagamenti in contanti e terminali, dai il resto.
• Mantenere la disciplina del contante: contare i soldi alla cassa all'inizio e alla fine del turno, compilare i report necessari e rispettare i requisiti contabili per le pratiche burocratiche.
• Emettere un assegno, emettere resi secondo le normative interne.
• Benvenuti ai clienti.
• Mantieni il tuo posto di lavoro pulito e ordinato nell'area cassa.
• Imposta i cartellini dei prezzi, calcola il costo degli acquisti utilizzando una calcolatrice, un registratore di cassa o uno scanner ottico dei prezzi.
• Distribuisci coupon e materiale promozionale.
• Ricevi e inoltra i reclami dei clienti ai superiori.
• Rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sul prodotto, come acquistare e pagare, consegna, ecc.
• Pesare gli articoli per determinare il prezzo.
• Offri e vendi buoni regalo.
• Imballa un acquisto in una borsa, una scatola di marca, imballa un prodotto per il trasporto o offri un pacchetto.
• Guarda il registratore di cassa: assicurati che ilc'è abbastanza denaro per fare trading e che funzioni correttamente.

Lavori di moda

Il successo di un negozio di abbigliamento dipende in gran parte dal suo personale. E sebbene a volte le attenzioni di un consulente eccessivamente fastidioso siano fastidiose, un vero professionista ti aiuterà a scegliere il meglio dall'assortimento solo per te e nel più breve tempo possibile. Il venditore di vestiti, secondo la descrizione del lavoro, ha le seguenti responsabilità:

• Saluto ai clienti che entrano nel negozio.
• Partecipare al controllo della movimentazione delle merci, contabilizzare i saldi, preparare i report e la documentazione necessari, riferire al management in merito a situazioni problematiche.
• Aiuta i clienti a trovare i prodotti.
• Elaborazione di pagamenti in contanti e con carta.
• Posizionamento delle merci su scaffali e vetrine.

La descrizione del lavoro di un venditore di abbigliamento prevede anche che un dipendente deve:

• Rispondi alle domande dei clienti, dai consigli e consigli sulla scelta.
• Emetti un assegno, il processo restituisce.
• Mantieni il negozio pulito e in ordine, che include la pulizia a secco e a umido, la disposizione delle merci e, se necessario, la cottura a vapore.
• Rivedi i reclami dei clienti e segnalali ai superiori.
• Lavora rispettando una determinata politica, in particolare per i negozi di marca.
• Imposta i cartellini dei prezzi.
• Sii responsabile della sicurezza del negozio, fai attenzione ai ladri, previeni le frodi con carta di credito, ecc.
• Aggiornamentoinformazioni su promozioni su vetrine, banconi, ecc.

Come arrivare al lavoro

Qualcuno crede che il trading sia la sorte dei perdenti ignoranti e qualcuno - che questo sia l'unico modo per avere successo nel mondo di oggi. La professione di "venditore" come nessun altro offre l'opportunità di una rapida crescita professionale. Molto spesso, il "massimale" è determinato solo dalle capacità del dipendente. C'è sempre una forte domanda di venditori qualificati e di talento nel mercato del lavoro, poiché ogni azienda vuole aumentare le vendite e, di conseguenza, il reddito. La potenziale performance di un futuro dipendente viene valutata sulla base di una revisione degli obiettivi raggiunti e pianificati, un'idea di cui viene fornita dal curriculum del venditore.

Il datore di lavoro si aspetta che tu possa concludere l'affare in qualsiasi momento, a qualsiasi condizione. Devi essere in grado di "venderti" in modo che il datore di lavoro non abbia altra scelta che assumerti. Un vero professionista del trading è determinato, persistente, carismatico, ma allo stesso tempo cerca di risolvere il problema del cliente nel miglior modo possibile. Il tuo curriculum dovrebbe riflettere queste qualità. Dovrebbe essere guidato dai risultati, non solo da un elenco di lavori e responsabilità in ordine cronologico.

Articoli importanti

Il CV del venditore deve contenere le seguenti informazioni:

• Un riassunto della tua carriera di successo nelle vendite, le strategie che ti hanno aiutato ad avere successo sul campo.
• Una sezione sulle tue abilità e abilitàdimostra di avere tutte le qualità di un buon trader. Ciò aumenterà le tue possibilità di essere invitato per un colloquio.
• Il tuo curriculum dovrebbe dare l'impressione di essere energico e determinato. Pertanto, usa le frasi appropriate all'inizio delle frasi, ad esempio: raggiunto, migliorato, cambiato, aumentato, stabilito, iniziato, dimostrato, riuscito, costruito, ottimizzato, ecc.

Quando invii un curriculum a una grande azienda, c'è la possibilità che il computer sia il primo a elaborarlo selezionando i documenti che contengono le giuste parole chiave. Assicurati che siano nel tuo file. Questi possono essere titoli di lavoro, competenze, termini del settore a cui appartiene l'azienda, tipi di beni e servizi.

Ma non mentire mai sul tuo curriculum. La verità alla fine verrà fuori comunque e ti ritroverai in una situazione estremamente spiacevole. Se la tua effettiva esperienza di vendita lascia molto a desiderare finora, concentrati sull'essere uno studente veloce, energico e laborioso e fai domanda per quei lavori che puoi davvero.