Perché l'SMS non viene inviato al numero 900: descrizione dei problemi, possibili soluzioni

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Gli utenti di "Banca Mobile" possono talvolta riscontrare un errato funzionamento del servizio, quando è impossibile inviare SMS al numero 900. Il problema, nel 90% dei casi, è temporaneo e facilmente risolvibile dal cliente lui stesso. Ma i titolari di carte Sberbank vogliono essere consapevoli del motivo per cui gli SMS non vengono inviati al 900 e cosa fare se si verifica una situazione del genere.

Cause di problemi con il Mobile Banking

Per effettuare bonifici rapidi o utilizzare il servizio Sberbank Online, i clienti bancari devono avere una carta di plastica con allegato un numero di telefono valido. Ma anche la presenza di tutti i parametri non garantisce il 100% di funzionamento del servizio.

Ci sono diverse opzioni per cui l'SMS non viene inviato al numero 900:

• associazione errata del telefono cellulare;
• mancanza di fondi sul conto dell'abbonato;
• mancanza di gratismemoria sul cellulare;
• virus nello smartphone;
• guasto tecnico nel sistema;
• cambiare operatore di telefonia mobile.

Quasi tutti i problemi sono facilmente risolvibili. La maggior parte dei motivi sono temporanei. Non ci vorranno più di 24 ore per risolverli.

Problemi con il collegamento di "Banca mobile"

Uno dei motivi principali per cui gli SMS non vengono inviati al numero 900 è il collegamento errato del cellulare alla carta di credito. Ciò accade se il cliente ha collegato il numero di telefono sbagliato nel terminale o nell'ufficio bancario.

In questo caso, non sarà in grado di utilizzare le possibilità di "Banca mobile" fino a quando non collegherà il suo numero di telefono. Allo stesso tempo, è importante disconnettere rapidamente il numero di cellulare sbagliato dalla carta, poiché il suo proprietario può utilizzare i fondi del cliente.

Per associare un nuovo numero e svincolare quello vecchio, il titolare della carta deve contattare l'ufficio bancario o chiamare la hotline. In entrambi i casi è necessario il passaporto per l'identificazione.

Nel terminale Sberbank, il cliente può collegare solo un nuovo numero alla carta, ma non sarà possibile svincolare quello errato. Il termine per collegare un nuovo numero e disconnettere quello vecchio è di 24 ore dalla data di richiesta.

Mancanza di fondi sul saldo del telefono

Dal 2018, alcuni operatori hanno iniziato ad addebitare una tariffa per l'invio di messaggi al 900. Non tutti i clienti ne sono a conoscenza.

Uno dei primi addebiti per le notifiche al numero di contattoSberbank ha iniziato ad addebitare all'operatore "Tele2". Uno dei motivi per cui Tele2 non invia SMS al numero 900 è la mancanza di fondi sul conto del cliente.

Per riprendere il servizio, devi pagare per le comunicazioni cellulari. Il servizio "Mobile Bank" sarà disponibile subito dopo aver ripristinato il saldo del cellulare.

Mancanza di memoria nel telefono

A volte il motivo per cui un cliente non può utilizzare l'SMS banking è perché la memoria del cellulare è piena.

Affinché la funzionalità torni ad essere attiva, devi cancellare le cartelle "Posta in arrivo" e "Posta in uscita" (o "Inviati"), eliminando i file non necessari. Il servizio inizierà a funzionare 2-5 minuti dopo aver cancellato la memoria.

Virus nel telefono

Uno dei motivi più pericolosi per cui gli SMS non vengono inviati al numero 900 è la presenza di un virus nel telefono dell'abbonato. Potrebbe influire sul funzionamento dell'intero dispositivo, inclusa la possibilità di inviare un messaggio al numero di telefono specificato.

Il virus è pericoloso perché non solo può bloccare il sistema, ma anche rubare i dati dei clienti, inclusi i fondi di carte bancarie e conti. Se non è possibile pulire da soli lo smartphone, si consiglia di contattare il centro di assistenza.

Cambio operatore cellulare

La maggior parte degli operatori di telefonia mobile, per attirare il maggior numero possibile di abbonati ai propri servizi, offre ai clienti la possibilità di connettersi alla nuova tariffa mantenendo il vecchio numero di telefono. Non sempre cosìl'opzione garantisce il funzionamento stabile dei servizi online allo stesso livello. Questo potrebbe essere uno dei motivi per cui l'SMS non viene inviato al numero 900.

Per eliminare il problema, il cliente può contattare l'ufficio bancario per riassociare il numero di cellulare (con riconnessione). Se questo non aiuta, è necessario recarsi presso l'ufficio del nuovo operatore di telefonia mobile con un passaporto.

Guasto tecnico in banca

Sberbank è una delle società più stabili sul mercato russo, ma anche tali organizzazioni a volte hanno problemi tecnici. Questo potrebbe essere il motivo per cui hanno smesso di inviare SMS al numero 900.

Il cliente, di norma, viene a conoscenza del verificarsi di problemi in un SMS di risposta della banca. Il messaggio arriva durante o subito dopo un guasto tecnico. Il proprietario della carta Sberbank può solo attendere che gli specialisti dell'ufficio tecnico risolvano il problema e la Mobile Bank sarà di nuovo attiva.