Provider Internet "Dom.ru": recensioni di dipendenti e clienti, servizi e tariffe

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Le recensioni su "Dom.ru" possono essere trovate completamente diverse. Questo è un grande provider Internet, che oggi fornisce una gamma completa di servizi in diverse dozzine di città russe. In questo articolo, ti diremo cosa pensano i clienti e i dipendenti di questa azienda, nonché di tariffe e servizi.

Informazioni sull'azienda

Dopo aver letto le recensioni su Dom.ru, puoi capire rapidamente se vale la pena contattare questa azienda o cercare un altro provider.

La società ora afferma di essere il principale operatore di telecomunicazioni indipendente del paese. Rappresenta circa il 12% del mercato della pay TV e l'11% del mercato dell'accesso a Internet a banda larga. Gli uffici regionali sono attualmente aperti in 566 località.

L'azienda è stata fondata nel 2010. L'anno successivo sono stati lanciati 15 progetti di startup in diverse città della Russia. Nel 2012 è apparso un servizio per i clienti aziendali ed è stato lanciato un nuovo formato televisivo HD. Fornitore di serviziil cinquemilionesimo abbonato si è connesso.

Nel 2013 siamo riusciti a rafforzare le nostre posizioni nel maggior numero di canali HD del paese, aumentandole da 35 a 50.

Nel 2016, l'azienda è diventata l'operatore di telecomunicazioni in più rapida crescita nel paese. Siamo riusciti a concludere diverse grandi e importanti acquisizioni e fusioni con altri fornitori a San Pietroburgo, Irkutsk e Ryazan. Inoltre, la società è entrata nella borsa di Mosca, dove ha registrato obbligazioni negoziate in borsa per 30 miliardi di rubli.

Succursali regionali

Attualmente, l'azienda ha un gran numero di filiali grandi e piccole in diverse città e regioni della Federazione Russa.

Tra i più grandi insediamenti in cui è rappresentato questo fornitore, vale la pena notare città come Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Ekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, argini di Chelny, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov sul Don, San Pietroburgo, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Tariffe fornitore

L'azienda fornisce 5 tariffe popolari, una delle quali può essere selezionata dall'utente. Una delle tariffe più comuni si chiama "Mi piace M". È progettato per fornire una comoda velocità di download dei contenuti, nonché una buona selezione di canali digitali. Per 730 rubli al mese puoi collegare 133 canali TV, 31 diche funzionerà in qualità HD, la velocità di Internet illimitata sarà di 100 Mbps.

La tariffa "Mi piace L 300" è considerata un bestseller. Per 880 rubli al mese riceverai 155 canali (di cui 43 funzioneranno in qualità HD), la velocità massima di Internet è di 300 Mbps.

La tariffa "Mi piace XXL" è destinata a coloro che apprezzano ogni secondo del loro tempo. Si tratta di 194 canali (69 in formato HD) e la velocità massima di Internet è di 100 Mbps. Il costo è di 1.180 rubli al mese.

Infine, la tariffa "Mi piace XXL 600" - per 1.300 rubli al mese riceverai lo stesso numero di canali dell'offerta precedente, ma la velocità di Internet aumenterà a 600 Mbps.

Secondo le recensioni di "Dom.ru", il router è impostato abbastanza potente quando si collega il servizio, questa è una tecnica di nuova generazione, che consente di ricevere fino a 600 Mbps. Il costo di un tale router sarà di 6.600 rubli. È possibile acquistarlo a rate per un anno. In questo caso, il pagamento mensile sarà di 550 rubli.

C'è anche un'offerta unica: la tariffa My Constructor. Possiamo assemblare in autonomia l'opzione che fa per te. Secondo le recensioni su Dom.ru, la tariffa, che ognuno può riscuotere da solo, attira molti clienti, poiché quasi nessuno dei fornitori può ancora offrire le stesse opportunità.

I fornitori hanno notato da tempo i vantaggi di Internet da casa. L'azienda ha un'opportunità 24 ore su 24 per monitorare la rete, fornireassistenza clienti, rilevare ed eliminare in remoto potenziali guasti anche prima che vengano rilevati dal cliente.

Servizi aziendali

Inoltre, il provider è pronto a fornire altri servizi che rimangono richiesti da molti utenti. Per 190 rubli al mese, in un pacchetto con Internet e TV, è possibile collegare un telefono di casa a una linea urbana. In questo caso, avrai una tariffa illimitata.

Puoi collegare comunicazioni mobili, TV satellitare e Internet di casa con uno sconto del 30%. In questo caso avrai accesso a 60 canali in qualità HD, Internet domestico ad alta velocità con velocità fino a 100 Mbps, fino a 30 GB di traffico mobile al mese, alta velocità LTE, potrai comunicare con tutta la famiglia utilizzando tre Schede SIM.

Infine, secondo il feedback dei clienti di Dom.ru, è diventata popolare la possibilità di collegare un citofono, che consente di utilizzare nuove funzioni per il monitoraggio dell'area locale e dell'ingresso. Questo è davvero un significativo passo avanti. Puoi rispondere alle chiamate intercom dal tuo smartphone. Non è più necessario correre ogni volta verso il microtelefono installato vicino alla porta d'ingresso per rispondere alla persona che chiama alla porta. Dallo schermo del tuo cellulare puoi rispondere immediatamente e, se necessario, far entrare l'ospite.

Le porte si aprono tramite un'applicazione speciale. E per questo non devi essere a casa. Puoi controllare l'apertura delle porte tramite l'applicazione da casa, da lontano oal lavoro. Non devi più preoccuparti che il bambino apra la porta principale a qualcun altro. Sul tuo smartphone puoi ricevere videochiamate dal citofono. La videocamera integrata ti consente di vedere il visitatore a colpo d'occhio.

Tutto questo garantisce sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, in caso di emergenza, i servizi cittadini potranno accedere all'ingresso in qualsiasi momento utilizzando una chiave elettronica.

La tariffa base per due chiavi elettroniche costa 15 rubli al mese, un cellulare con l'applicazione appropriata - 50 rubli al mese e un citofono - 50 rubli al mese. In quest'ultimo caso, dovrai acquistare un citofono per 300 rubli ed effettuare un pagamento una tantum per l'attivazione del servizio per un importo di 900 rubli.

Anche un dongle anti-copia è venduto separatamente. Il costo di ciascuno è di 150 rubli.

Esperienze utente

Nelle recensioni dei clienti di "Dom.ru" puoi trovare un certo numero di opinioni positive. Ad esempio, la maggior parte nota l'assistenza tempestiva e di alta qualità dei dipendenti nella risoluzione di eventuali problemi, nonché la velocità buona e stabile che può essere ottenuta a un prezzo ragionevole.

Nelle recensioni del provider Dom.ru, gli utenti elogiano anche Internet illimitato ininterrotto e connessione Internet veloce quando pagano una quota di abbonamento. Questo processo viene impostato automaticamente, quindi tutto avviene in circa un minuto. Ciò fornisce un feedback positivo da parte dei consumatori su Dom.ru.

Insoddisfattoclienti

Allo stesso tempo, vale la pena sottolineare che un gran numero di consumatori parla in modo estremamente negativo dell'azienda, notando le sue numerose carenze e lacune nel lavoro.

Gli utenti accusano l'azienda di stabilire un monopolio virtuale, quando la società di gestione semplicemente non consente ad altri fornitori di offrire prezzi più convenienti per l'utilizzo dei loro servizi. Invece, dopo la fusione di Dom.ru con Wescoll, che la società stessa considerava un grande successo, tutti i clienti sono stati trasferiti forzatamente a un nuovo provider, impostando un tasso predefinito.

Come risultato di questo trasferimento, molti sono rimasti insoddisfatti, poiché hanno dovuto affrontare condizioni completamente inflessibili, tutto è stato fatto senza preavviso o preavviso. Per questo motivo, a giudicare dalle recensioni su Dom.ru, molti sono ora pronti a disconnettersi da loro, essendo insoddisfatti di questo atteggiamento.

Inoltre, gli specialisti dell'azienda sono direttamente accusati di collegare canali a pagamento, cosa che avviene all'insaputa del cliente. Nelle recensioni di Dom.ru. Television, i clienti scrivono che hanno dovuto affrontare problemi quasi regolarmente. I rappresentanti del fornitore negano categoricamente queste accuse, sostenendo che la connessione di tale servizio avviene solo dopo aver ottenuto l'appropriato consenso dal cliente.

Errore di rete

Nonostante il fatto che alcuni utenti apprezzino molto il livello del segnale fornito dall'azienda, altri nelle loro recensioni di Dom.ru affermano che la rete spessosorgono problemi a causa di errori sistematici. Di conseguenza, la connessione viene interrotta per uno o due giorni.

Dopo la fusione con il provider "Westcall", la velocità di Internet degli utenti è notevolmente diminuita, mentre il prezzo per l'utilizzo dei servizi è stato aumentato unilateralmente. A giudicare dalle recensioni di Dom.ru, molti clienti a San Pietroburgo hanno dovuto affrontare un problema simile. Inoltre, avevano reclami e domande in merito all'informazione. Ho dovuto affrontare la disconnessione della comunicazione con un equilibrio positivo. La stessa società afferma di aver aumentato il costo dei servizi solo per continuare a fornire ai consumatori comunicazioni di alta qualità. Allo stesso tempo, i rappresentanti del provider rispondono male ai reclami su una significativa diminuzione della velocità di Internet, sostenendo che ciò può accadere per una serie di motivi, che vanno dalla posizione del router in un particolare appartamento alle restrizioni generali esistenti.

È interessante notare che alcuni utenti nelle loro recensioni di Dom.ru TV sottolineano che, a loro avviso, l'azienda semplicemente non è interessata ai nuovi clienti. Gli utenti devono lasciare ripetutamente richieste di connessione, ma i master sono costantemente in ritardo, spesso semplicemente potrebbero non venire. La maggior parte degli utenti è sinceramente sorpresa da questo atteggiamento nei confronti dei clienti, può solo spiegarlo con il basso livello di professionalità di determinati dipendenti.

Opinioni dei dipendenti

Nel feedback positivo dei dipendenti su Dom.ru, i dipendenti che hanno effettivamente lavorato in questole aziende prendono atto della registrazione rapida e tempestiva dei nuovi arrivati nel pieno rispetto delle leggi sul lavoro. Viene fornito loro un pacchetto sociale completo, uno stipendio bianco, che arriva a tutti due volte al mese. È conveniente che alla vigilia della posta aziendale ti avvisino dell'importo che dovresti ricevere.

Lo stipendio dei dipendenti non viene mai ritardato, nessuno viene multato irragionevolmente e nessuno cerca di ingannare. Molte persone hanno l'opportunità di vedere questo sulla propria esperienza. Per i dipendenti giovani e principianti la formazione è obbligatoria. E queste non sono lezioni e seminari noiosi, ma lezioni innovative e creative che aiutano davvero nel tuo lavoro, sai immediatamente come applicare le conoscenze acquisite lì.

Un grande vantaggio è che l'azienda non ha paura di assumere giovani dipendenti che stanno appena muovendo i primi passi nella professione. Un altro punto positivo è l'esistenza di una cultura aziendale. Già poco dopo l'assunzione, c'è l'opportunità di partecipare alla prima festa aziendale, immediatamente si ha la sensazione di essere diventati parte di una famiglia numerosa e amichevole.

Il salario si ferma

Forse, questa è la lamentela più comune che si trova nel feedback dei dipendenti su Dom.ru. Nonostante il fatto che l'azienda sia semplicemente enorme, il livello dei salari non aumenta in alcun modo. Sembra che la direzione non sia interessata a personale qualificato che parta per altre aziende a condizioni più favorevoli.

Inoltre, l'attuale situazione dell'azienda è valutata in modo estremamente negativoatteggiamento verso le persone. Almeno, questa opinione è condivisa da alcuni lavoratori. Inoltre, mostrano un atteggiamento così sprezzante nei confronti del personale già nella fase di assunzione, quando possono invitarti per un colloquio, e quindi semplicemente non farlo entrare nel territorio dell'azienda, poiché il telefono del dipendente che ha programmato il intervista non disponibile.

Coloro che ottengono ancora un colloquio, ad esempio per la posizione di responsabile delle vendite, possono conoscere prospettive brillanti, il prossimo stipendio di 60-70 mila rubli. In re altà, si scopre che guadagnare quel tipo di denaro non è realistico e tutti i doveri si riducono a turni quotidiani di appartamenti con l'imposizione di servizi, che è più simile al network marketing di basso livello.

Elaborazione del prestito

Studiando le informazioni su questa azienda, puoi imbatterti in un istituto di credito con un nome simile. Questa è una "Dom-Bank" commerciale municipale. Nelle recensioni sui prestiti su Dom-Bank.ru, scoprirai che molti clienti sono riusciti a trovare offerte interessanti e redditizie qui.

Ad esempio, l'azienda è pronta a fornire un prestito al consumo per un massimo di tre anni a un tasso dal 18 al 27% annuo. Allo stesso tempo, gli interessi vengono addebitati mensilmente sul saldo del debito esistente. Se lo desiderano, i clienti possono rimborsare il loro debito in anticipo.

Allo stesso tempo, ci sono molte recensioni negative sui prestiti in Dom-Bank.ru. Gli utenti notano tassi di interesse esorbitanti e condizioni rigorose, sostenendo che con un tale insieme di documenti è possibile trovare un'opportunità per prendere un prestito con una percentuale inferiore. PerInoltre, la società commette regolarmente errori, esponendo i clienti a debiti di prestito minimi inesistenti di 200-300 rubli, a causa dei quali non sono in grado di ottenere il prestito successivo in nessun altro istituto finanziario.

Inoltre, qui si accumulano costantemente grandi code, ogni visita a questo istituto di credito provoca grandi perdite temporanee. Quando comunicano con i clienti, i dipendenti stessi spesso si comportano in modo provocatorio e irrispettoso, consentendo assoluta maleducazione e maleducazione. Tutto ciò dimostra solo il loro basso livello di formazione professionale.