Come rifiutare una banca mobile di Sberbank: in tutti i modi

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il servizio di allerta SMS della banca più grande del paese è molto apprezzato dai clienti: oltre il 78% dei russi utilizza il mobile banking ogni giorno. Sberbank offre 2 opzioni: informazioni gratuite (pacchetto "Economico") e ricezione dei messaggi a pagamento (pacchetto "Completo"). Chi non volesse ricevere notifiche da un unico numero breve “900” può disabilitare il servizio. L'operazione è gratuita, il tempo di esecuzione non supera le 24 ore.

Come rifiutare una banca mobile di Sberbank: in tutti i modi

Per disattivare gli avvisi, il cliente deve scegliere una delle 3 opzioni:

1. Chiamare il contact center di un istituto finanziario. Al servizio degli utenti - 2 linee 24 ore su 24: un unico numero o "900".
2. Appello all'ufficio di Sberbank.
3. Usare un comando USSD al numero "900".

Le varianti sono adatte pertitolari di carte di credito che desiderano abbandonare la banca mobile di Sberbank e modificare il servizio.

Caratteristiche di disabilitazione dell'informazione via SMS dal numero "900"

Non tutti gli utenti sanno come disattivare il servizio di mobile banking di Sberbank. Le caratteristiche della cancellazione del servizio di informazione via SMS sono le seguenti regole:

1. L'operazione è disponibile solo per i titolari di carte bancarie.
2. La disconnessione dal servizio viene effettuata su richiesta verbale o scritta del cliente. Sberbank non ha il diritto di notificare unilateralmente a un cittadino il rifiuto di continuare a utilizzare il servizio.
3. Il termine per la chiusura completa del servizio richiede da 1 minuto a 24 ore.
4. Il cliente ha il diritto di rinunciare a più banche mobili contemporaneamente.
5. L'operazione è impossibile senza identificare il titolare della carta di credito. La disabilitazione è consentita dal diretto titolare della carta o suo legale rappresentante. Nel secondo caso, il cliente deve presentare un documento ufficialmente rilasciato che conferma la sua autorità.
6. Non è possibile annullare la domanda. Se l'utente cambia idea, deve richiedere il rinnovo del servizio.

Cancellazione del mobile banking tramite il contact center

Il modo più conveniente per rifiutare la banca mobile di Sberbank è chiamare la hotline.

Il contact center è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per disabilitare gli avvisi, il titolare della carta deve:

• Comporre il telefono a linea singola Sberbank,che è riportato sul retro della carta. Dal 2017 è valido un numero aggiuntivo: "900".
• Scorri i comandi dell'autorisponditore. Devi selezionare tutto ciò che riguarda la banca mobile: disattivare il servizio o comunicare con l'operatore.
• Dire allo specialista del call center il motivo della chiamata, il nome completo, l'indirizzo di registrazione, il numero della carta, la parola chiave e il numero di telefono con l'opzione abilitata.

Il cliente ha chiamato le informazioni di controllo al gestore dell'istituto finanziario quando ha aperto la carta. Se il titolare ha dimenticato i dati precedentemente indicati, può modificarli presso qualsiasi filiale della banca. È consentito ricevere un codice monouso per chiamare il servizio di supporto presso il terminale Sberbank.

Dopo la chiamata, l'utente riceverà un SMS di notifica con "900" sulla richiesta di disabilitare la banca mobile. Il servizio verrà annullato entro 24 ore. Se il titolare di una tessera plastificata richiede più numeri contemporaneamente, verrà inviata una notifica per ciascuno di essi.

Visita in banca per annullare il servizio

Come rifiutare la banca mobile di Sberbank senza una carta, informazioni di controllo e codice nel terminale? Questo è possibile quando si visita un ufficio aggiuntivo.

Per rifiutare l'opzione è sufficiente che il cliente porti con sé il passaporto. Il processo di disconnessione tramite i servizi dell'operatore non richiede più di 10 minuti.

1. Il titolare della carta presenta un documento di identificazione e indica il motivo del ricorso. Va chiarito da quale carta si vuole rimuovere il servizio (se ce ne sono diverse) e nominare il numero (o l'ultimocombinazione di cifre).
2. Un dipendente di Sberbank identifica il cliente e compila un'applicazione per disabilitare il servizio.
3. Il cliente firma la domanda.
4. L'operazione è confermata da un altro impiegato di banca. La domanda è in elaborazione.

Il titolare della carta di plastica riceve una copia del documento per annullare le notifiche SMS. Dopo aver inviato la domanda, il cliente riceverà anche un SMS dal numero "900". L'opzione sarà completamente disabilitata entro 24 ore.

Blocco della banca mobile

In caso di smarrimento della carta o di rifiuto temporaneo del servizio, i clienti possono sospendere l'avviso tramite SMS tramite il comando USSD. Si tratta di una breve richiesta al numero "900", che blocca il servizio fino al rinnovo da parte del titolare della carta. Caratteristica del metodo è la totale assenza di commissioni: tutti gli SMS verso la banca sono gratuiti, il pagamento può essere addebitato solo alla tariffa dell'operatore mobile.

Come abbandonare temporaneamente la banca mobile di Sberbank tramite SMS:

1. Digita nel messaggio uno dei comandi "Blocca servizi" o BLOKIROVKAUSLUG. Il codice funzione per l'operazione è "04".
2. Invia un messaggio a "900".
3. Conferma di voler eliminare i messaggi utilizzando il codice inviato nella notifica di risposta.

Usare il comando USSD è un modo temporaneo per rifiutare la banca mobile Sberbank. Sospende l'opzione a tempo indeterminato. In occasioneil blocco del pagamento per il pacchetto "Completo" non viene addebitato. Per disattivare definitivamente il servizio è necessario chiamare il contact center o recarsi in filiale bancaria.

Posso annullare l'opzione tramite bancomat e terminali?

I servizi di mobile banking sono collegati nel 90% dei casi tramite canali di servizi remoti. Ma non tutti i clienti sanno come disattivare la banca mobile di Sberbank tramite il terminale.

È impossibile disabilitare l'opzione negli sportelli automatici anche se si dispone di una carta di plastica e delle informazioni sul numero. I clienti possono modificare il pacchetto solo da "Full" a "Economy" per non pagare una commissione di 30-60 rubli al mese.

Come rinunciare alla banca mobile di Sberbank modificando la tariffa:

1. Inserisci la carta, inserisci il codice PIN.
2. Seleziona la sezione "Informazioni e servizi", quindi "Banca mobile".
3. Fai clic sul pacchetto "Economia", inserisci il numero di telefono.
4. Conferma operazione.

Dopo aver eseguito i comandi, il servizio cambierà: passerà da tariffa a pagamento a "Economica". Allo stesso modo, i clienti possono ampliare la gamma di avvisi selezionando il pacchetto "Completo". Il passaggio alle nuove condizioni di informativa via SMS avviene in giornata.

Quando è impossibile disattivare il servizio?

Sberbank non rifiuta gli utenti di carte plastificate che decidono di annullare le notifiche SMS. Ma in casi eccezionali, rifiuta il cellularela banca non è consentita, ad esempio:

1. Se la carta non appartiene al cliente. Solo il titolare della carta di credito può rifiutare il servizio. Un'eccezione è il caso in cui una carta di credito di un altro cittadino è stata erroneamente collegata al numero di telefono del cliente. In questo caso, puoi risolvere il problema dopo aver contattato il call center o previa richiesta presso l'ufficio di un istituto finanziario.
2. Se è già stata inviata una richiesta di disconnessione.
3. Se i dati forniti non sono corretti. Quando si chiama il supporto tecnico, ad esempio.
4. È impossibile sbarazzarsi del servizio in filiale senza passaporto.