2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
Nel senso generale della parola, un servizio è un'attività o un'azione che una persona (sia legale che fisica) compie nell'interesse di un' altra. Nella teoria economica, questo termine indica un tipo di bene (non necessariamente materiale) che può essere simultaneamente consumato, trasferito e prodotto.
Per comprendere meglio questo fenomeno, per determinare le sottigliezze della gestione in una particolare area e per conservare i registri, è stata creata una classificazione dei servizi. Viene prodotto in base a molti indicatori: per gruppi, tipi, prezzi, qualità e altri.
La classificazione dei servizi aiuta ad evidenziare come, ad esempio, un tipo di servizio differisca da un altro, qual è la sua specificità. Ogni area ha le sue caratteristiche: nel settore bancario, nella consulenza, nella pubblicità, nel legale, ecc. Sulla base di ciò, si distinguono cinque tipi di servizi forniti alla popolazione per settore:
1. Distribuzione. Questi sono servizi di comunicazione, commercio e trasporto.
2. Produzione. Ciò include ingegneria, leasing e servizi relativi alla riparazione di varie apparecchiature.
3. Messa (si chiamano anche consumatori). Si tratta di servizi relativi a diversi aspetti della famiglia,trascorrere del tempo libero.
4. Professionale. Questi sono i servizi di consulenti, finanzieri, compagnie assicurative, banchieri.
5. Pubblico. Si tratta di servizi relativi all'istruzione, alla cultura e ai media.
Inoltre, esiste una classificazione dei servizi in base alla direzione dell'azione sull'oggetto e in base alla loro tangibilità. È la base per la produzione non materiale. Quindi, secondo questo principio, distinguono:
1) Le azioni sono tangibili. Sono rivolti direttamente al corpo umano. Si tratta di servizi di trasporto passeggeri, impianti sportivi, assistenza sanitaria, saloni di bellezza, catering, parrucchieri, ecc.
2) Anche le azioni sono tangibili, ma dirette a beni e vari oggetti fisici. Questa è la riparazione di tutti i tipi di attrezzatura e la sua manutenzione, servizi di veterinari, sicurezza, trasporto merci, ecc.
3) Le azioni sono intangibili. Sono rivolti alla coscienza umana. Questi sono principalmente i media, il cinema, i teatri, i musei, l'istruzione.
4) Le azioni sono intangibili e interessano le stesse risorse invisibili. Questi includono i servizi di avvocati, compagnie assicurative, consulenti, banche, nonché le transazioni effettuate con titoli.
L'attuale classificazione internazionale dei servizi si basa su quella sviluppata nel 1935. E solo dopo più di vent'anni è stato ufficialmente adottato. Nel corso di diversi decenni, è stata rivista due volte ed è stata finalmente approvata nel 1979. Paesi che hanno preso parte alla firma del Nizzaaccordi, impegnati a utilizzare questa classificazione durante la registrazione dei marchi e ad indicare i numeri di classe nei documenti ufficiali.
Per studiare domanda e offerta, migliorare e svilupparsi nel settore dei servizi pubblici, è stato creato un classificatore di servizi. È incluso nel sistema di codifica unificato per le informazioni sociali, economiche e tecniche ed è costantemente confrontato con gli standard e le norme internazionali esistenti.
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