Cosa sono i casi? Esempi di soluzioni di casi. Casi aziendali

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Cosa sono i casi? Questa domanda viene solitamente posta dagli studenti che hanno incontrato questo termine per la prima volta. Tuttavia, questo concetto sta diventando popolare nelle comunità aziendali. Prima di rispondere alla domanda su quali sono i casi e fornire esempi della loro soluzione, approfondiamo la storia dell'origine del termine.

Aspetto dei casi

Il concetto apparve per la prima volta all'Università di Harvard nel 1924. I professori di una prestigiosa università si sono resi conto che i libri di testo degli anni precedenti non erano in grado di preparare i laureati alle professioni moderne. I manuali e i manuali che sono rilevanti in questo momento non sono stati ancora creati e i precedenti sono già obsoleti. Fu allora che i professori pensarono a casi aziendali, compiti reali del nostro tempo che i laureati dovevano risolvere. Per fare ciò, gli imprenditori sono stati invitati ad Harvard, che hanno istruito in dettaglio gli studenti laureati. Gli imprenditori ai seminari hanno parlato dei veri problemi che le loro aziende hanno dovuto affrontare. Successivamente, gli studenti laureati hanno dovuto trovare la propria soluzione a questi problemi. La particolarità di tale formazione è che non ci sono risposte corrette. Devi solo trovare il modo migliore per uscire dalla situazione attuale. In altre parole, ognuno sceglie la soluzione dei casi individualmente.

L'innovazione dei professori di Harvard si è dimostrata efficace. I laureati già all'uscita avevano effettivamente una parvenza di esperienza. Conoscevano i problemi e i compiti delle aziende di successo, potevano facilmente far fronte ai compiti. In effetti, la soluzione dei casi da parte dello studente gli ha dato una pratica reale tra le mura dell'università. Pertanto, dalla metà del XX secolo, questo metodo si è diffuso in tutto il mondo.

Apparizione in Russia

Nel nostro paese, anche con il crollo del sistema socialista negli anni Novanta del secolo scorso, il sistema educativo è esistito per molto tempo sul pollice. Il paese non esiste più, ma ci sono i libri di testo dell'URSS. Persino i libri di testo sulla storia del PCUS con Lenin in copertina scomparvero definitivamente solo verso la metà degli anni Novanta del XX secolo, per non parlare delle altre discipline.

E solo dagli anni 2000. cominciarono a comparire casi di gestione nelle principali università del nostro paese. Oggi questo metodo è attivamente sviluppato in Russia. Inoltre, vengono aperti case-club tematici. Particolarmente popolare tra gli scolari e gli studenti è il club MSTU. E. Bauman, NUST MISIS Career Center e altri.

Allora cosa sono i casi? Passiamo al concetto stesso in modo più dettagliato.

Concetto

Case (dal latino casus) è una situazione straordinaria, un problema la cui soluzione non si trova nei libri di testo. Un'interpretazione più accurata del termine "casus" è un problema che deve essere risolto, tuttavia, questo termine è arrivato al russo dall'inglese, in cuila parola latina casus si pronuncia "caso".

Gli studenti simulano una situazione problematica il più vicino possibile a quella reale e devono trovare una soluzione. La linea di fondo è che non esiste una risposta giusta. C'è solo l'opinione degli insegnanti e una vera via d'uscita da questa situazione, se il caso, ovviamente, fosse stato tolto dalla vita. Vengono valutati metodi risolutivi, ragionamenti, discussioni di gruppo, ecc.

Quindi, cos'è un caso, abbiamo spiegato, ora passiamo agli obiettivi.

Goal

Nonostante il fatto che gli argomenti dei casi possano differire l'uno dall' altro, la modellazione stessa, di regola, ha obiettivi comuni:

1. Controllo dell'intelligenza e dell'analisi degli studenti.
2. Sviluppare un argomento per la tua posizione.
3. Costruire la resilienza allo stress.
4. Insegnare le abilità di gestione del tempo.
5. Sviluppo delle capacità comunicative, capacità di lavorare in team.

Casi di intervista

Questo metodo viene utilizzato non solo nelle istituzioni educative. Oggi molte aziende lo usano durante le interviste. Ogni giorno, il datore di lavoro guarda sempre meno al curriculum del richiedente, al livello della sua istruzione, esperienza lavorativa, ecc. È sufficiente offrire a un candidato per una posizione alcuni casi e tutto diventa chiaro su una persona meglio di vari fogli di carta e raccomandazioni.

Ovviamente, questo non significa che l'istruzione e l'esperienza non contino. Senza di loro, potresti non arrivare alla fase di risoluzione del caso. Tuttavia, è l'ultima fase che diventa il fattore decisivoselezione dei dipendenti. A questo proposito spicca Google, che sviluppa le proprie tecniche di modellazione dei casi. Sono specifici per ogni lavoro. L'esperienza lavorativa, il livello di istruzione non aiuteranno il candidato se non è in grado di risolvere i casi. E a volte stupiscono l'immaginazione con la loro ingannevole semplicità.

Esempi di casi

Facciamo un esempio. L'azienda ha affrontato il problema dell'efficienza dei dipendenti nel reparto vendite. Tre persone lavorano. Il primo lavora con il 70% dei clienti, il secondo - con il 20% e il terzo - con il 10%. Con questi indicatori, il secondo mostra le vendite più elevate, ma funziona solo con i clienti abituali. Il terzo, al contrario, lavora solo con nuovi clienti, mentre il primo lavora sia con nuovi che abituali. Il compito del manager è aumentare il piano di vendita e ridistribuire il flusso di clienti in modo tale che l'azienda riceva il massimo profitto.

Per risolvere questo problema, devi rispondere alle seguenti domande:

• Quali sono le opportunità di miglioramento in questa situazione?
• Quali standard possono aiutare a migliorare le prestazioni di ciascun venditore e del team di vendita nel suo insieme a lungo termine?

Forse il primo venditore funziona meglio con i nuovi acquirenti o con quelli regolari. Vale anche la pena provare a scambiare il secondo e il terzo venditore. Quelli. il secondo funzionerà solo con quelli nuovi e il terzo funzionerà solo con quelli permanenti. Forse hanno una crisi professionale e hanno bisogno di un cambio di scenario.

Secondo esempio

È in corso un colloquio per la posizione di Responsabile delle Risorse Umane. Il candidato deve avere una qualità come la capacità di essere flessibile ed evitare conflitti inutili. Si propone di risolvere il seguente caso: l'amministratore delegato ha insistito affinché l'azienda prenda la figlia di una persona influente. Il precedente manager le ha affidato l'incarico di assistente segretaria. La ragazza stessa non si è mostrata in alcun modo, non si è identificata con l'azienda e non aveva alcun desiderio di crescita professionale. A ciò si aggiunge la mancanza di esperienza in altre imprese.

Durante il suo lavoro, le sue competenze principali sono diventate: ricevere documenti in arrivo, tenere registri, imballare documenti in cartelle. Sei mesi dopo, la posizione di uno specialista leader nella gestione dei documenti è stata lasciata libera. L'amministratore delegato ha insistito affinché questa ragazza prendesse la posizione. Tuttavia, l'azienda ha molti altri dipendenti che meritano una promozione. In questo compito, il richiedente deve fare una scelta: andare contro la direzione generale o lavorare con una squadra scontenta.

Forse il candidato troverà un'opzione accettabile sia per il CEO che per il team. Gli esempi di casi non hanno soluzioni corrette. Ogni caso è diverso.

Non ci sono solo casi aziendali, ma anche casi in altre aree: pedagogia, medicina, giurisprudenza. In ogni professione puoi simulare una situazione problematica.