Valutazione del personale: sistema e metodi

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

La valutazione del personale consente di identificare quanto siano competenti i dipendenti coinvolti nell'impresa ed è l'efficacia del loro lavoro il fattore più significativo che influisce sull'efficienza dell'azienda nel suo insieme. Per chiarire l'efficacia dello svolgimento delle mansioni assegnate da parte dei diversi dipendenti, è necessario utilizzare apposite metodologie di valutazione. Ti permettono di determinare quali sono i punti di forza del dipendente, quali sono gli aspetti deboli, come puoi utilizzare il dipendente con grande effetto e beneficio.

Vista generale

La valutazione del personale dell'impresa viene effettuata utilizzando un sistema specializzato sviluppato tenendo conto delle caratteristiche individuali di una determinata azienda. Nell'ambito di tale valutazione, vengono analizzate le seguenti caratteristiche di tutti i membri del team:

• abilità;
• esperienza;
• abilità.

Responsabile della valutazione del personale nell'organizzazione, le persone elaborano programmi sulla base dei quali è possibile migliorare la composizione del personale e anche riflettere,quali metodi di gestione dovrebbero essere implementati per migliorare l'efficacia del flusso di lavoro. Si stanno sviluppando modalità per migliorare il livello di qualificazione, metodi di selezione professionale, si sta formando una riserva di personale.

Obiettivi e obiettivi

La valutazione del personale permette di comprendere fino a che punto il dipendente, risolvendo i compiti assegnatigli, applica le competenze acquisite in precedenza, e dà anche un'idea dello sviluppo di nuove esperienze, che gli consentono per risolvere compiti atipici e complessi. Un risultato veramente utile fornisce un approccio integrato al problema. Le persone responsabili di tale analisi dovrebbero conoscere bene le sfumature di tutti i processi di lavoro, i doveri dei lavoratori. La valutazione inizia con la determinazione della misura in cui il dipendente corrisponde alla posizione che attualmente occupa, consente di valutare il potenziale associato a ciascuno dei lavoratori, di trovare il modo per realizzarlo con reciproco vantaggio: sia per la persona che per l'azienda che gli dà un lavoro. Allo stesso tempo, gli analisti, lavorando con le informazioni sui lavoratori, devono tenere conto dei compiti e degli obiettivi fissati per l'impresa nel suo insieme.

Quando si assume una persona, gli specialisti del personale analizzano le seguenti caratteristiche principali del richiedente:

• livello di qualificazione;
• esperienza.

Ma i dati ricavati da diplomi, certificati, attestati e raccomandazioni, così come la prima impressione formata al colloquio, è solo un'idea generale che non sempre corrisponde alla re altà: in pratica il dipendente potrebbe non confermare l'esperienza di cui è così fiduciosoindicati nel riassunto, per manifestare la loro impreparazione. È anche possibile un' altra opzione: il dipartimento del personale vede chiaramente che una persona dovrà far fronte a compiti molto più complessi rispetto alla posizione intrinseca per cui è stato assunto il candidato.

La cooperazione con un dipendente fornisce i dati oggettivi necessari per determinare la misura in cui una persona corrisponde alla posizione che occupa. Analizzando gli indicatori di valutazione del personale, il dipartimento del personale rivela ulteriori conoscenze, caratteristiche personali, le correla con i criteri che sono importanti per la posizione scelta.

Gli specialisti delle risorse umane prestano attenzione: è necessario non solo essere in grado di analizzare i dipendenti e valutare la qualità del loro lavoro, ma anche monitorare come queste persone si valutano. Ogni persona che lavora in un'impresa deve valutare in modo indipendente le proprie capacità, opportunità e prospettive. La corrispondenza delle sue conclusioni con quelle ricevute dall'ufficio del personale permette di capire in che misura le esigenze del dipendente e le sue capacità sono simili, come questo si combina con gli obiettivi dell'azienda, quale contributo una persona può dare al comune causa.

L'organizzazione regolare della certificazione e della valutazione del personale è un metodo efficace:

• formazione di una struttura produttiva efficiente;
• distribuzione della manodopera;
• migliorare le prestazioni del personale.

Controllando, offrendo ai dipendenti nuove opportunità, valutando i risultati delle attività del personale, gli specialisti delle risorse umane contribuiscono in modo significativo all'ottimizzazione del flusso di lavoro dell'azienda nel suo insieme. È utile anche a livello personale.come ogni lavoratore può essere certo: le sue capacità sono utilizzate nella massima misura possibile in determinate condizioni. Questo stimola in modo ancora più attento, responsabile e tempestivo tutti i compiti assegnati al dipendente.

Obiettivi principali: cosa?

La valutazione del lavoro del personale consente di comprendere in che misura i costi di un determinato lavoro sono correlati ai fondi spesi dall'azienda sul posto di lavoro e dal dipendente che lo occupa. In particolare, l'analisi può identificare specialisti il cui livello di produttività è estremamente basso. Mantenere una tale persona non è redditizio per l'impresa e, al fine di ottimizzare la spesa, dovrebbero essere organizzate riforme del personale al fine di trasferire un dipendente in una posizione in cui possa realizzare il suo potenziale, utilizzando tutte le competenze disponibili senza compromettere il beneficio complessivo.

La valutazione delle prestazioni del personale consente di limitare chiaramente la funzionalità di un determinato lavoratore nel flusso di lavoro complessivo dell'impresa, in base alle sue capacità intrinseche. Non è raro per una persona eccellere nel lavoro di squadra, lottare per nuove vette e dimostrare eccellenti qualità lavorative. È possibile che una delle attività dell'impresa richieda proprio tali tratti della personalità, il che significa che questo dipendente può diventare un personale importante e prezioso, influenzare la componente di reddito e quindi portare l'organizzazione al successo. Il compito principale del datore di lavoro è vedere tale potenziale e creare le condizioni per la sua realizzazione.

La valutazione delle prestazioni del personale consente di capire qual è il potenziale dei dipendenti, come è possibileimplementarlo senza investire fondi aggiuntivi in esso e ottenere vantaggi per l'azienda. I lavoratori ordinari che lavorano in azienda da molto tempo acquisiscono capacità, conoscenze e una vasta esperienza, il che significa che ricevono la base necessaria per occupare una posizione di leadership. Comprendendo questo e applicando i risultati della valutazione del personale per i cambiamenti del personale, puoi ottenere un team di gestione efficace senza spendere tempo e denaro per trovare un dipendente esterno che dovrebbe essere formato.

Obiettivi: aspetti chiave

La valutazione dell'efficacia del personale consente di creare una potente riserva di personale basata sulle persone impiegate nell'impresa, il che significa ridurre i costi associati all'attrazione di nuove persone. Inoltre, gli eventi offrono l'opportunità di:

• migliorare metodi, modi per controllare il flusso di lavoro dell'azienda;
• aumentare il controllo sulla disciplina nella produzione;
• stimolare l'interesse dei dipendenti a migliorare le prestazioni individuali;
• formare professionisti di alto livello;
• identificare tra i potenziali manager impiegati, cambiare il loro profilo, inviarli a una formazione avanzata;
• ottimizzare il personale, distribuire ragionevolmente responsabilità, funzioni, utilizzando i risultati delle attività di valutazione (trasferimenti, riduzioni);
• introdurre nuove leve di motivazione che incoraggiano il personale a migliorare le prestazioni, migliorare le proprie competenze.

Per la formazione, la valutazione del personale è un aspetto importante che incoraggia il personale dell'azienda a seguire corsi, programmi, seminari. I dipendenti si rendono conto che ciò offre loro nuove opportunità, migliorano le prospettive di carriera, il che significa che la loro situazione finanziaria diventerà più stabile. D' altra parte, permette di realizzare il potenziale. Le persone che vedono questo atteggiamento dell'azienda e lo valutano creano prontamente i propri progetti di miglioramento, sviluppando l'azienda a diversi livelli, offrendo spesso idee insolite e non standard che sono davvero preziose per l'azienda.

Attività di valutazione: funzionalità

Le seguenti funzioni sono assegnate al sistema di valutazione del personale:

• fornire alle risorse umane informazioni aggiornate;
• amministrazione;
• aumentare la motivazione.

La funzione amministrativa presuppone:

• trasferimento in una nuova posizione sulla base dei risultati delle attività di valutazione;
• aumento;
• licenziamento;
• riferimento per formazione aggiuntiva;
• ricompensa.

La componente informativa della valutazione del personale è implementata per migliorare l'efficienza dei processi di gestione e l'interazione con il personale. Per fare ciò, ai dipendenti vengono forniti quanti più dettagli possibili sui parametri della valutazione del processo di lavoro: produttività, qualità dell'esecuzione dei compiti. Come parte della valutazione del personale:

• valutare il livello di carico di lavoro dei dipendenti;
• analizza le prestazioni;
• rivelano la conformità del livello di qualificazione e dei requisiti dell'impresa;
• aumentare i salari se sembra promettente.

Motivazione attraversola valutazione dei dipendenti è un metodo per determinare la misura in cui i diversi individui sono interessati a migliorare il livello di produttività del processo lavorativo. I risultati dell'assessment sono importanti sia per i singoli che per l'azienda nel suo complesso: così si fornisce un feedback, in base al quale è possibile migliorare sensibilmente l'efficienza produttiva. La motivazione si realizza attraverso le opportunità:

• avanzamento di carriera;
• auto-miglioramento attraverso l'impresa.

Ho bisogno di questo?

La valutazione del personale sarà utile solo se ponderata:

• parametri analizzati e scala per il loro studio;
• metodi per ottenere informazioni affidabili;
• approcci per analizzare aspetti non quantificabili del flusso di lavoro;
• modi per escludere l'influenza delle simpatie personali.

Una sfumatura altrettanto importante è la giusta scelta dei dipendenti responsabili delle attività di valutazione. Il manager dovrà capire se ci sono tali persone nell'azienda la cui competenza è sufficiente per una valutazione aziendale adeguata, accurata e obiettiva del personale.

In genere, le valutazioni sono organizzate nelle seguenti circostanze:

• flusso stabile di personale qualificato e prezioso;
• la necessità di prendere una decisione sul personale relativa al personale dirigente;
• cambio di persone responsabili dei processi di gestione;
• cambiamento nella strategia aziendale;
• necessità di un team di progetto responsabile di compiti strategici;
• ottimizzazione pianificata dell'azienda;
• ristrutturazione;
• tagli di massa;
• valutazione della competenza dei dipendenti per la formazione del personale;
• declino costante nella disciplina di produzione;
• conflitti frequenti tra i dipendenti.

La valutazione aziendale del personale è necessaria se la direzione dell'azienda ha scelto nuove aree delle attività dell'impresa, stanziato fondi per il loro sviluppo, il che significa che sono necessarie risorse umane attraverso le quali verrà svolto il lavoro. Spesso sono necessarie misure di valutazione se si formano motivi prioritari per i cambi di personale all'interno dell'azienda, così come nel caso di reclami più frequenti di dipendenti insoddisfatti del loro posto nell'agenzia statale.

La valutazione è necessaria se l'azienda sta sviluppando o aggiornando i fattori motivazionali. È necessario un sistema di valutazione del personale, se non ce n'è uno - lo sviluppo e l'attuazione del programma forniranno l'accesso a nuove opportunità per la politica del personale.

Valutazione: metodologia

Metodi moderni di valutazione del personale - un numero abbastanza ampio di approcci diversi, uniti da un unico compito - per dare la valutazione più accurata di ogni individuo che lavora in azienda.

Una delle opzioni di base è l'analisi della documentazione. È indispensabile quando una persona viene assunta solo senza avere informazioni raccolte da osservazioni reali delle sue attività. L'analisi dei documenti sarà utile nel corso della cooperazione, poiché alcune informazioni utili possono essere raccolte dai materiali.informazioni su qualifiche e livello precedente. Analizzato:

• riprendi;
• raccomandazioni;
• caratteristiche;
• certificati;
• documenti che confermano l'istruzione.

Questo metodo di valutazione del personale implica l'identificazione dell'affidabilità di tutti i documenti forniti dal dipendente. Se una persona viene assunta, dopo un po' di tempo confronta quanto affermato nei documenti presentati e la reale prestazione del suo lavoro, valutando il livello di qualificazione attuale, verificando se la persona è davvero esperta come si immaginava.

Metodi di valutazione efficaci:

• analisi del comportamento dei dipendenti durante i colloqui;
• test su programmi di valutazione di livello professionale per una posizione specifica;
• analisi dei requisiti stabiliti nei documenti normativi, rispetto degli stessi da parte del dipendente;
• saggio di affari.

La preparazione del materiale per una prova di professione è solitamente affidata al responsabile del dipartimento in cui il dipendente può essere accolto. In alcuni casi, è ragionevole coinvolgere un esperto esterno, uno specialista altamente qualificato di profilo ristretto.

Per analizzare lo svolgimento dei compiti da parte dei dipendenti e la conformità del risultato agli standard stabiliti, è necessario prima sviluppare una scala di valutazione, sulla base della quale si formulano le conclusioni.

Il saggio permette di valutare in che misura il dipendente è in grado di risolvere in breve tempo il problema postogli. Gli analisti possono capire quali sono le capacità strategiche di un collega, quanto sono intrinseche le sue capacità di rilevamentomodi ottimali per uscire da situazioni difficili inerenti a una particolare posizione.

Metodi e opzioni

Per l'analisi, puoi utilizzare i criteri per la valutazione del personale per i test psicologici. Ai dipendenti vengono assegnati test, i cui risultati descrivono il tipo di personalità di una persona e danno un punteggio specifico: una valutazione delle qualità dei lavoratori. L'esecuzione dei test della personalità è responsabilità di uno specialista del personale che ha seguito una formazione speciale. La metodologia è piuttosto complicata e l'analisi dei suoi risultati viene effettuata con una conoscenza preliminare dei metodi di elaborazione dei dati per un particolare questionario.

Valutare le prestazioni del personale in base alle competenze è un altro metodo abbastanza popolare ed efficace. Per fare ciò, in primo luogo, viene compilato un elenco di caratteristiche, sulla base del quale è possibile valutare l'efficacia del dipendente, il livello di qualità dell'esecuzione dei suoi compiti. L'elenco delle competenze deve corrispondere a una posizione specifica, è formato individualmente per diversi lavori.

Un altro metodo di valutazione del lavoro del personale è la classifica, in cui vengono esaminati tutti i dipendenti di un dipartimento. L'analisi si basa sul confronto dei risultati di persone le cui attività sono correlate. La catena di rating è compilata dagli analisti, guidati da un elenco pre-formulato di criteri.

La maggior parte delle aziende moderne ricorre a una tecnica chiamata "360 gradi". Dovrebbe analizzare le informazioni su una particolare persona provenienti da diverse fonti:

• colleghi;
• clienti;
• subordinati.

L'analisi delle informazioni ti consente di valutare fino a che punto una persona ha le qualità commerciali necessarie per una particolare posizione, come mostra loro nella vita di tutti i giorni.

Un altro approccio ben noto è l'Assessment center, applicabile sia per l'analisi delle posizioni produttive che per la valutazione della gestione del personale (per questo si rivela l'efficacia del lavoro del dipartimento del personale e del personale direttivo). L'approccio è complesso, inizia con la compilazione di un elenco di parametri piuttosto voluminoso, per ognuno dei quali è necessario valutare le attività dei dipendenti. Dovrebbero esserci diversi osservatori. Il team monitora un gruppo di dipendenti, monitora l'adempimento dei compiti loro assegnati, valuta il comportamento dei singoli partecipanti, le loro azioni. Gli osservatori hanno uno scenario per la reazione ottimale dei soggetti in diverse situazioni. In seguito, viene determinato in che misura gli individui mostrano una risposta adeguata ai fattori. I risultati ottenuti da tale osservazione vengono discussi all'interno del gruppo responsabile dell'analisi e le conclusioni formulate diventano la base per prendere decisioni di gestione.

Il metodo di valutazione del personale che prevede l'interazione del capo e del subordinato si è dimostrato valido. L'efficacia della gestione del personale che utilizza questa tecnologia, denominata MVO, è dovuta alle peculiarità del metodo: il lavoro inizia con la formulazione degli obiettivi per il dipendente, determinando il periodo di tempo per la loro attuazione. Il compito del capo è scegliere scadenze adeguate, un numero ragionevole di obiettivi, assicurarsi che siano tutti davvero importanti,adatto per una posizione particolare. Quando si formulano gli obiettivi, è necessario tenere traccia del rispetto dei criteri:

• la capacità di misurare il risultato;
• dizione specifica;
• importanza dei compiti;
• restrizioni temporali;
• opportunità di realizzare con successo quanto pianificato.

Valutazione: analisi per ottimizzare il flusso di lavoro

Se viene compilato in anticipo un elenco di criteri per la valutazione delle prestazioni, è possibile condurre un'analisi utilizzando una metodologia KPI abbastanza affidabile basata su uno studio della produttività del lavoro di diversi lavoratori. Nel formulare i criteri di analisi, tengono conto degli obiettivi e dei compiti che l'azienda deve affrontare, allo stesso tempo aderiscono alle formulazioni più semplici e comprensibili: il dipendente le cui attività verranno analizzate deve comprendere l'essenza dei parametri.

Abbastanza spesso, gli audit delle risorse umane vengono utilizzati per valutare il personale. Questa tecnica permette di valutare la qualità delle risorse lavorative, l'efficacia del sistema di gestione, la fattibilità dei compiti assegnati all'impresa attraverso il personale al momento disponibile. Gli analisti, quando pianificano un audit del personale, esaminano prima gli obiettivi dell'azienda, solo dopo iniziano a lavorare con i dati sugli occupati. Il giusto approccio consente di identificare le aree pericolose e le aree di sviluppo più promettenti.

La valutazione è un metodo di valutazione del personale che consente di valutare fino a che punto il flusso di lavoro reale di un lavoratore soddisfa gli standard, i requisiti per la sua posizione, un determinato luogo di lavoro.

I casi di test sono diventati popolari ultimamente. Si tratta di tali metodi di valutazione, il cui lavoro inizia con la descrizione di una certa situazione caratteristica di una particolare produzione. È necessario fare la descrizione più strutturata, accurata e obiettiva fornita per l'analisi da parte del dipendente. Il compito del dipendente è determinare in che modo risolvere il problema che è sorto sarà ottimale per le condizioni date. Gli analisti ricevono dati sufficienti per valutare competenze, conoscenze, abilità, tratti della personalità e allo stesso tempo addestrare un dipendente a comportarsi in tali condizioni.

Valutazione e analisi: lo sforzo è buono?

Le informazioni ottenute durante la valutazione del personale dovrebbero essere analizzate, sistematizzate e strutturate. Questo è l'unico modo per avere un'idea oggettiva delle risorse umane dell'impresa. Correttamente, dopo aver svolto il compito in modo responsabile, puoi:

• capire quanto sia competente il personale dell'azienda;
• quanto è grande il contributo professionale di persone diverse al lavoro dell'azienda;
• per quanto il livello di qualificazione corrisponda ai compiti, agli obiettivi che devono affrontare i dipendenti;
• premiare i dipendenti in base alle qualifiche, i vantaggi che apportano all'azienda;
• determinare qual è l'area di responsabilità dei diversi funzionari, tenendo conto delle responsabilità;
• capire quanto sono equilibrate le risorse umane dell'azienda, quali errori vengono commessi;
• determinare gli obiettivi chiave per le imminenti attività di valutazione;
• studiare i punti di forza, di debolezza dei presceltimetodo di analisi;
• identificare i rischi legali associati alla struttura attuale, alla progettazione del lavoro (tenere conto di leggi e statuti);
• fornire raccomandazioni per affrontare le violazioni riscontrate durante l'audit;
• capire come puoi migliorare la qualità della tua forza lavoro;
• creare un piano di sviluppo del talento con particolare attenzione ai fattori di rischio.

Difficoltà di lavoro

L'implementazione della valutazione del personale presso le imprese obbliga a scegliere correttamente il metodo migliore per una determinata azienda. Non è raro che il management si fermi a un approccio che non corrisponde al livello di maturità dell'organizzazione. Molti trascurano il fattore motivazionale, sia monetario che immateriale.

È importante considerare che i controlli troppo frequenti sono generalmente percepiti negativamente dal personale, e per i manager tale lavoro sembra noioso, perdere tempo è irrazionale. Per ottenere la massima efficienza, la frequenza delle procedure dovrebbe essere scelta tenendo conto delle caratteristiche dell'impresa.

In molte aziende, il feedback tra dirigenti e personale è troppo debole, quindi i lavoratori di linea semplicemente non percepiscono la valutazione come qualcosa di importante, significativo. Anche l'autostima gioca un ruolo: per alcune persone è superiore alle capacità reali, per altri è sottovalutata. In una qualsiasi delle opzioni, diventa un ostacolo significativo per valutare la competenza del lavoratore, le abilità che ha in re altà, il che significa che potrebbe candidarsi a beneficio dell'azienda.

Attenzione ai dettagli

Per qualsiasi azienda moderna, la valutazione del personale è un aspetto importantegestione manageriale, un serio passo verso il miglioramento dell'impresa e l'ottimizzazione delle attività lavorative. L'applicazione ragionevole di tecniche e metodi consente di aumentare l'efficienza del flusso di lavoro, rafforzare la componente motivazionale, aumentare la competenza del personale e rendere il lavoro più produttivo.

La valutazione del personale è un aspetto tecnologico del lavoro del dipartimento del personale. Per una corretta attuazione delle attività, è necessario disporre di competenze e conoscenze. La valutazione del personale dovrebbe essere affidata solo ai professionisti del settore che hanno seguito una formazione specifica. Nella formulazione delle valutazioni è importante tenere conto delle peculiarità della cultura aziendale e dei requisiti specifici per le diverse posizioni.

Infatti, durante la valutazione di un dipendente, viene effettuato un confronto tra una persona reale e un ideale, la cui immagine si crea, tenendo conto delle esigenze della posizione, della presentazione del management, delle condizioni stabilito dal mercato del lavoro. Nell'ambito dell'analisi, i responsabili delle risorse umane ricevono informazioni sulle caratteristiche della psicologia dei dipendenti, sul livello di prestazione del loro lavoro e possono trovare modi per migliorare questo indicatore. In totale, ciò consente di rafforzare la competitività dell'azienda, allocare razionalmente le risorse, migliorare la qualità del servizio clienti e aumentare la redditività dell'impresa. La valutazione regolare del personale è un metodo per adeguare la politica del personale, una fonte di informazioni per le decisioni di gestione e un modo per promuovere un'impresa sul mercato.