Struttura gestionale: tipologie, tipologie e funzioni

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Qual è la struttura di gestione? Cosa significa questo termine? Se non sai cosa rispondere alle domande, dovresti assolutamente leggere il nostro articolo. Inizieremo con la struttura di gestione e finiremo con tutte le sfumature di quest'area. Credimi, non sarà noioso.

Cos'è questo

Analizzeremo la struttura del sistema di gestione, ma prima definiremo cos'è la gestione.

Il termine indica tutti i tipi di forme, metodi e tecniche di produzione e gestione del personale. Non appena è apparso il management, il suo oggetto era indivisibile, ma nel tempo diversi oggetti si sono staccati dall'oggetto comune, da cui in seguito sono apparse le proprie direzioni. Se parliamo del tempo presente, allora ci sono tipi di gestione specifici per un determinato paese. Ad esempio, il modello di gestione russo è conosciuto in tutto il mondo.

Come è iniziato tutto

Prima di discutere la struttura di gestione, sarebbe una buona idea definire la struttura di gestione.

Oggi, la teoria della gestione distingue due tipi di gestione aziendale eorganizzazioni: organiche e burocratiche. Ognuna di esse ha basi e caratteristiche diverse che ci consentono di evidenziare aree di utilizzo e prospettive di sviluppo.

Secondo gli storici, il tipo burocratico è stato il primo a formarsi. L'autore del concetto è stato il sociologo tedesco Max Weber, che ha sviluppato la teoria all'inizio del XX secolo. Qual è la sua essenza? Weber ha sviluppato un modello normativo di burocrazia razionale che ha cambiato radicalmente i sistemi di responsabilità, comunicazione, struttura del lavoro, retribuzione e relazioni nell'impresa. Il sociologo ha definito la base del modello un'organizzazione organizzata che pone seri requisiti sia alle persone che alle strutture. Possiamo evidenziare le disposizioni chiave di questo modello di struttura di gestione:

1. Divisione del lavoro, in ogni posizione dovrebbe essere presente solo uno specialista qualificato.
2. Gerarchia di gestione. In questo caso, il livello inferiore è subordinato a quello superiore.
3. Norme e regole formali che assicurano che i manager svolgano i loro compiti e compiti allo stesso modo.
4. Lo spirito di preoccupazione formale. Pertinente ai funzionari durante l'esercizio delle loro funzioni.
5. Occupazione solo se il candidato soddisfa i requisiti di qualificazione e non le preferenze personali del manager.

Nella struttura burocratica della gestione si possono distinguere diversi concetti di base: responsabilità, razionalità, gerarchia. Il sociologo riteneva impossibile sostituire una persona e una posizione, perché il contenuto e la composizione dell'attività manageriale doveva essere determinata dale esigenze dell'organizzazione, non i suoi dipendenti. Prescrizioni specificamente formulate non consentono ai dipendenti di essere creativi nell'approccio al compito o di mostrare soggettività. Questa, forse, è la differenza tra la moderna struttura dell'organizzazione della gestione e quella comunitaria storicamente consolidata. Un' altra differenza è che la struttura della comunità ha enfatizzato l'eccellenza e la partnership.

La struttura di gestione burocratica negli anni della sua esistenza ha dimostrato più volte la sua efficacia, soprattutto in organizzazioni molto grandi. Dopotutto, è lì che hanno bisogno di un lavoro coordinato per raggiungere un obiettivo.

Cosa c'è di così insolito nella struttura organizzativa di un'organizzazione di gestione? La sua essenza è dividere il lavoro di gestione della produzione. In questo caso, ogni posizione e unità viene creata per eseguire determinati lavori o un insieme di funzioni. Al fine di svolgere le loro funzioni in modo qualitativo, ai funzionari sono attribuiti determinati diritti di gestione delle risorse. Queste stesse persone sono responsabili dello svolgimento delle funzioni loro assegnate.

Direzioni di gestione

Abbiamo già detto che la struttura del sistema di gestione ha molti rami. Inoltre, la struttura ha determinati requisiti. Tra questi:

1. Efficienza. Le decisioni strategiche devono essere prese in modo tempestivo.
2. Ottimo. Si tratta di razionalità con un numero limitato di livelli di gestione.
3. Affidabilità. Riflessione affidabile e ininterrotta delle informazioni.
4. Flessibilità. In questo caso, stiamo parlando della capacità di cambiare costantemente.
5. Economia. Ottenuto attraverso il massimo effetto a basso costo.
6. Stabilità del sistema strutturale. Stiamo parlando dell'integrità e dell'immutabilità del sistema, sia sotto le influenze interne che esterne.

Ci sono diversi tipi di strutture di gestione nella gestione. Diamo un'occhiata a loro:

1. Gestione strategica. Si tratta di orientare la produzione ai desideri e alle esigenze dei consumatori, adattando l'impresa all'ambiente esterno, a seguito del quale vengono raggiunti gli obiettivi prefissati. La gestione strategica è sotto il controllo del top management dell'organizzazione.
2. Gestione operativa. Implica l'organizzazione e la gestione dei processi per l'attuazione dei piani operativi, nonché il controllo della produzione. Ciò include la distribuzione delle risorse, del lavoro, l'adozione di importanti adeguamenti ai processi finanziari e di produzione, nonché l'avanzamento di questi incarichi.
3. Gestione tattica. La struttura tattica del management nella gestione è finalizzata allo sviluppo di una strategia d'impresa. Di solito questo viene fatto dal middle management ed è una prospettiva per circa un anno. Questo tipo di gestione può essere attribuito al lavoro quotidiano.
4. Gestione della produzione. Si tratta della gestione dei processi ausiliari, principali e di supporto, grazie ai quali vengono prodotte le merci fornite al mercato.
5. Gestione del marketing. L'essenza della gestione è studiare i mercati, la prospettivae la situazione attuale, definire una politica dei prezzi, creare canali di distribuzione, impegnarsi in attività pubblicitarie.
6. Gestione nel campo della logistica. Qui si tratta dell'esecuzione di contratti commerciali, che vengono conclusi per la fornitura di semilavorati, materiali, componenti. E anche questo include la consegna, l'imballaggio, i processi di controllo in entrata, la consegna dei prodotti finiti alla popolazione, il suo stoccaggio.
7. Gestione finanziaria. Include la gestione dei rapporti finanziari e la circolazione delle risorse finanziarie.
8. Gestione del personale. Qui si tratta di pianificazione della forza lavoro, valutazione del personale e selezione dei migliori, selezione del personale, determinazione di stipendio e benefit, formazione e formazione avanzata, adattamento e orientamento professionale, valutazione delle prestazioni lavorative.
9. Gestione contabile. La gestione della struttura organizzativa di gestione di questo tipo è finalizzata alla raccolta delle informazioni, alla loro analisi ed elaborazione. Questo viene fatto in modo che in seguito tu possa confrontare i tuoi indicatori con altre imprese impegnate in lavori simili.
10. Gestione dell'innovazione. Il compito di questa direzione è incarnare l'attività creativa delle persone per creare prodotti che, in qualche modo, sono migliori dei prodotti già rilasciati.
11. Gestione adattiva. Il personale è impegnato ad adattare l'impresa alle condizioni dell'ambiente esterno.

Come puoi vedere, le strutture organizzative della gestione manageriale sono molto diverse tra loro. L'argomento non è stato ancora divulgato ed è abbastanza difficile per te capire di cosa si tratta, ma se lo faicontinua a leggere, non ci saranno più domande.

Tipi di gestione

Prima di aprire l'argomento, scopriamo cosa si intende per definizione. Quindi, i tipi di gestione sono intesi come aree speciali delle attività di gestione che sono indissolubilmente legate alla soluzione di compiti di gestione specifici.

La gestione è suddivisa in base all'oggetto in generale e funzionale. Il significato del primo è gestire il lavoro dell'impresa per intero o in collegamenti separati. Per gestione speciale o funzionale si intende la gestione di determinate aree dell'impresa o delle sue unità. Questo include solo le aree di gestione che abbiamo elencato sopra.

La gestione differisce anche in termini di contenuto. Assegnare la gestione strategica, normativa e operativa. Il primo presuppone che il manager svilupperà strategie, le distribuirà nel tempo, fornirà il controllo sulla loro implementazione e formerà il potenziale di successo dell'impresa.

La gestione della regolamentazione include l'implementazione e lo sviluppo della filosofia aziendale, della politica aziendale, la formazione di intenzioni strategiche comuni, la determinazione della posizione dell'azienda nella nicchia di mercato.

Si può dire che la gestione operativa sia lo sviluppo di misure operative e tattiche volte all'effettiva attuazione delle strategie di sviluppo aziendale.

Principi di gestione

La struttura della gestione finanziaria o qualsiasi altra si basa su determinati principi. Su di loro oraparliamo. Cosa sono i principi? Questi sono requisiti stabili e modelli generali, solo se vengono rispettati, è assicurato lo sviluppo effettivo dell'impresa.

Quindi, i principi sono:

1. Gerarchia.
2. Integrità.
3. Ottimo e mirato.
4. Democratizzazione.
5. Decentramento e centralizzazione.

Ci sono anche diversi approcci gestionali che si adattano non solo alla struttura della gestione finanziaria, ma anche a qualsiasi altra. Esiste un approccio di processo e di sistema, e se nel primo caso si parla di gestione come processo, ad esempio organizzazione, pianificazione, motivazione, supervisione, ecc., nel secondo si parla di designazione di compiti e obiettivi in forma indicativa. Di norma, viene costruito un albero degli obiettivi, con l'aiuto del quale il sistema è suddiviso in sottosistemi. Un esempio lampante è la divisione dell'organizzazione in divisioni.

È ancora difficile capire di cosa si tratta, giusto? Va bene, tratteremo ogni approccio separatamente.

Approccio al sistema

Se tutto è chiaro con la struttura dei principi di gestione, allora studiamo l'approccio sistematico in modo più approfondito. La base di questo approccio è lo studio degli oggetti come sistemi. Grazie ad un approccio sistematico, l'impresa identifica adeguatamente i problemi in determinate aree e li risolve.

Per renderlo più chiaro, definiamo un sistema. Quindi, un sistema è un insieme di elementi che sono interconnessi, formando un'unità, integrità.

L'approccio sistemico ha i suoi principi, anch'essi necessariraccontare. Tra questi:

1. Strutturale. La descrizione del sistema avviene attraverso l'instaurazione della sua struttura, cioè le relazioni e le connessioni del sistema.
2. Integrità. Stiamo parlando della dipendenza di ogni elemento dalla funzione, dal luogo e da altre cose.
3. Gerarchia. Ogni componente del sistema, a sua volta, è anche un sistema, e quindi è in ogni cosa.
4. Rapporto tra ambiente e struttura. Le proprietà appaiono e si formano nel sistema solo quando si interagisce con l'ambiente. Molteplicità di descrizioni di ogni sistema. Poiché ogni sistema è complesso, per uno studio adeguato è necessario costruire molti modelli diversi che descrivano le caratteristiche specifiche del modello.

La struttura del sistema di gestione della qualità implica alcune regole in più. Eccoli:

1. Il processo decisionale può iniziare solo con una chiara formulazione e identificazione di obiettivi specifici.
2. Qualsiasi problema viene considerato nel suo insieme e per questo motivo le conseguenze di ogni decisione devono essere individuate in anticipo.
3. Devi trovare modi alternativi per raggiungere gli obiettivi e analizzarli.
4. Non dovrebbe essere che l'obiettivo generale sia in conflitto con gli obiettivi individuali.
5. È necessario seguire il principio dell'ascensione dall'assoluto al concreto.
6. Ci deve essere un'unità di sintesi, di analisi, e stiamo parlando di storici e logici.
7. Nell'oggetto dovrebbero essere rivelati collegamenti qualitativi diversi.

Per rendere più chiara la struttura del sistema di gestione della qualità, diamo un'occhiata a come ciò accade con un esempio.

Durante un approccio sistematicoin primo luogo, vengono formati i parametri di output del servizio o del prodotto. I gestori sono tenuti a fare affidamento su ricerche di mercato. Sulla base degli stessi dati, vengono risolte problematiche riguardanti l'argomento della produzione, il costo del lavoro, la qualità dei beni prodotti e così via. È importante rispondere a tutte le domande contemporaneamente. Solo se si seguirà questa regola l'output sarà competitivo secondo le normative.

Il passaggio successivo nella struttura funzionale di gestione sarà la definizione dei parametri di accesso. Si tratta delle risorse e delle informazioni necessarie per il processo. I manager studieranno prima il livello organizzativo e tecnico del sistema produttivo: il livello di organizzazione della produzione, della tecnologia, della gestione e del lavoro. Quindi i dati ottenuti dovranno essere confrontati con i parametri dell'ambiente esterno, come economici, politici, sociali, tecnologici e altri.

A proposito, i sistemi possono essere sia aperti che chiusi. Parliamo di ciascuno di essi in modo più dettagliato.

Sistemi chiusi e aperti

Abbiamo già spiegato in termini generali cos'è una struttura di gestione strategica e non solo. Capiamo ora cos'è un sistema di gestione aperto e chiuso.

Un sistema aperto è un sistema che si nutre di risorse ed energia dall'esterno. Un ricevitore radio o una calcolatrice con una batteria solare incorporata sono considerati tali sistemi.

Si può dire che uno chiuso abbia una fonte di risorse o energia dentro di sé. Un esempio di sistema chiuso è un orologio che ha una fonte di energia interna. Ciò include anche la produzione con una propria fonte di energia o una macchina funzionante.

Si scopre che le imprese economiche non possono operare solo con l'energia interna, perché il lavoro richiederà forniture, lavorerà con potenziali acquirenti e così via.

Funzioni di gestione

Le strutture organizzative del sistema di gestione non esistono come bei nomi, ma hanno una serie di funzioni. Grazie a loro viene determinata una composizione stabile delle tipologie di lavoro manageriale, che hanno caratteristiche proprie. Di norma, sono caratterizzati dall'omogeneità di azioni, obiettivi, oggetti. Inoltre, le funzioni hanno compiti comuni e aree di attività di gestione, e meno di tutte dipendono dalle specificità dell'impresa.

La suddivisione delle funzioni permette di individuare i principali compiti e tipologie di attività gestionali, nonché di disciplinare le procedure e le regole per la loro attuazione.

Abbiamo esaminato i tipi di struttura di gestione e parlato di un approccio sistematico, ma l'argomento non è stato ancora completamente divulgato. Mancano spiegazioni sul tema delle funzioni dell'approccio sistemico. Quindi, le funzioni sono divise:

1. Generale. Ciò include la pianificazione, la definizione degli obiettivi, il monitoraggio e l'organizzazione delle attività.
2. Socio-psicologico. Si tratta di motivazione e delega. La funzione è direttamente correlata alla situazione psicologica e alla natura delle relazioni industriali.
3. Tecnologico. Comunicazione e soluzioni fanno parte di questa funzione.

Tutte queste funzioni sono indissolubilmente collegate e si completano a vicenda. In altre parole, non si puòfunzione e non usarne un' altra.

Ma questo non significa che il campo di lavoro, che è considerato la gestione dell'organizzazione, non possa essere suddiviso in funzioni separate focalizzate sui gruppi principali. Stiamo parlando dei seguenti gruppi:

1. Gestione generale. Ciò include la definizione di politiche e regolamenti di gestione, motivazione, organizzazione del lavoro, controllo, coordinamento e, naturalmente, responsabilità.
2. Alcune aree di governo. Un ottimo esempio è la produzione, il marketing, le risorse umane, le immobilizzazioni e la finanza.
3. Gestione della struttura dell'impresa. Si tratta del tema dell'attività, della creazione, delle forme giuridiche, dell'organizzazione, della liquidazione e della ricostruzione dell'impresa.

Approccio al processo

L'organizzazione della struttura di gestione (gestione) può essere pianificata con riferimento all'approccio per processi. Cosa riguarda? Si tratta di un approccio gestionale basato su un approccio sistematico. Sulla base dell'approccio per processi, il lavoro dell'impresa è organizzato in modo tale che le attività dell'organizzazione siano suddivise in processi aziendali, proprio come l'apparato di gestione in blocchi. Di norma, l'approccio per processi è presentato come uno schema con maglie di catena separate (operazioni). Una catena di derivati termina sempre con un prodotto. A proposito, i collegamenti responsabili di un particolare processo aziendale sono formati dalle suddivisioni della struttura.

I principi dell'approccio per processi sono i seguenti:

1. Responsabilità di tutti i partecipanti alla filiera per i risultati economici.
2. Orientato apreferenze dei consumatori e migliore qualità del prodotto.
3. Motivare i dipendenti ai massimi livelli.
4. Indebolire la burocrazia.

Ma l'approccio per processi, in quanto struttura del processo di gestione, ha le sue caratteristiche distintive. Questi sono i punti:

1. I passaggi manageriali sono ridotti, per questo le decisioni vengono prese in modo accelerato.
2. La direzione delega la propria autorità e responsabilità ai dipendenti dell'impresa.
3. L'azienda monitora da vicino la qualità dei servizi e dei prodotti.
4. Tutte le tecnologie relative ai processi aziendali sono automatizzate e formalizzate.

Quali problemi potrebbero sorgere?

La struttura e il concetto di gestione, più precisamente l'approccio del processo, sembrano abbastanza semplici, ma in re altà i manager devono affrontare una serie di problemi. Perché sta succedendo? Prima di tutto, tutto si riduce a denaro e tempo. Ma, d' altra parte, questo si applica a qualsiasi situazione in cui una teoria non verificata venga introdotta in un'impresa. Tuttavia, questo non è l'unico problema associato alla transizione verso un approccio per processi. Ce ne sono parecchi, ne elencheremo solo i principali:

1. Introduzione dell'approccio per processi solo a livello formale.
2. Introduzione dell'approccio a livello informale.
3. Discrepanza tra il sistema creato e lo stato reale delle cose.
4. I processi non sono stati regolamentati o la direzione non sa come gestirli.
5. I manager non vogliono percepire l'approccio del processo come una nuova ideologia dell'impresa.
6. I manager non lo sonopronto per drastici cambiamenti, in particolare la ristrutturazione dell'azienda.
7. Mancanza di impegno, motivazione o competenza nell'ottimizzazione dei processi.

Come passare alla gestione dei processi con le perdite minime?

Il quadro di gestione della qualità è tale che devono essere applicati i metodi giusti per implementarlo con successo. E come si può ottenere ciò se l'attuazione sia formale che informale è considerata un errore? Esistono diversi metodi, esaminiamoli più in dettaglio.

Metodi di transizione

Ci sono due metodi per una transizione indolore a un nuovo tipo di struttura di gestione aziendale: il metodo completo e end-to-end.

Il primo metodo è adatto per un approccio di sistema e di processo, in quanto si basa sull'allocazione dei processi aziendali in una struttura organizzativa già esistente. Solo allora puoi passare alla struttura del processo. Diverse disposizioni sono considerate il fondamento del metodo. Vale a dire:

1. Classificazione e allocazione dei processi aziendali.
2. Sviluppare metodi e standard che garantiscano l'efficacia dei processi di gestione.
3. Formazione di una catena di processi all'interno di una struttura già funzionante.
4. Selezione delle risorse e creazione di una base informativa per lo svolgimento del lavoro all'interno dei processi.
5. Analisi e monitoraggio dei processi.
6. Migliora i processi aziendali.
7. Introdurre misure che aiuteranno a raggiungere gli obiettivi pianificati.

Per quanto riguarda il metodo end-to-end, è adatto per un approccio situazionale o di processo. Che cosaè l'essenza? La direzione prende nota dei processi aziendali end-to-end, per i quali è in preparazione una descrizione della sequenza di lavoro e del flusso di lavoro. Successivamente, vengono inclusi nella struttura del processo, che è molto spesso a matrice. In questo metodo, il modello viene prima preparato in base alla situazione, quindi vengono analizzati i processi esistenti. Dopodiché, inizia lo sviluppo del modello migliore e la riorganizzazione di quei processi che funzionano sulla sua base. L'ultimo passaggio è la preparazione di una nuova struttura di processo dell'impresa.

Si scopre che tutti i problemi sorgono a causa della mancanza di capacità di gestione per gestire il personale. Qualunque sia il tipo di struttura dirigenziale, il fondatore dell'impresa e il personale direttivo devono poter coinvolgere e interessare i dipendenti. In questo caso, le qualità di leadership giocano un ruolo decisivo. Quest'ultimo deve trasmettere alla mente dei lavoratori che un cambiamento di approccio è uguale a un cambiamento di ideologia. Solo dopo che l'idea si impossessa della mente delle persone, possiamo dire che lo strumento sarà utile. Il personale accetterà di adottare i nuovi metodi e la direzione lo ricompenserà per la disponibilità.

Approccio situazionale

Abbiamo già considerato la struttura delle funzioni di gestione e gli approcci principali, del resto sarebbe utile parlare. Tra questi c'è l'approccio situazionale. È apparso negli anni Sessanta del secolo scorso. I suoi sostenitori suggeriscono di scegliere metodi di gestione, tenendo conto dei fattori ambientali e della situazione. Il metodo è efficace se corrisponde alle circostanze prevalenti.

Ad oggi, approccio situazionaleusato raramente, poiché viene data preferenza a un approccio sistematico e di processo.

Approccio quantitativo

Non appena si svilupparono le scienze esatte, questo metodo sorse contemporaneamente. Anche la data esatta è nota: 1950. Perché tale dipendenza? Il fatto è che i risultati della fisica, della matematica e della tecnologia informatica hanno iniziato a essere attivamente coinvolti nella gestione. Ciò è dovuto al fatto che è molto più facile costruire modelli virtuali per la gestione dell'inventario, l'allocazione delle risorse, la pianificazione strategica, la manutenzione e così via, piuttosto che introdurre ogni volta una nuova struttura, riempiendo i dossi. Al giorno d'oggi, nella sua forma pura, non si trova praticamente un approccio quantitativo. Di norma, fa parte di un approccio di processo o di sistema.

Tipi di strutture

Le principali tipologie di strutture di controllo si distinguono in base alla natura della connessione. Questo è:

1. Funzionale.
2. Lineare.
3. Matrice.
4. Lineare-funzionale.
5. Multiplo.
6. Divisionale.

L'organigramma riflette la posizione delle posizioni e dei dipartimenti che esiste nella re altà. Le connessioni, a loro volta, sono anche suddivise in categorie:

1. Lineare. Stiamo parlando di subordinazione amministrativa.
2. Cooperativa. La comunicazione viene tracciata tra unità dello stesso livello.
3. Funzionale. Non c'è subordinazione amministrativa diretta, ma allo stesso tempo i collegamenti sono suddivisi in base al campo di attività.

La struttura di controllo lineare è costruita in questo modoin modo tale che ciascun dirigente sia responsabile di unità subordinate in qualsiasi tipo di attività. Tra i vantaggi, si può nominare uno schema piuttosto semplice, unità di comando ed economia. Allo stesso tempo, lo svantaggio è il requisito per le qualifiche dei manager, dovrebbe essere elevato. Ora questa struttura è quasi fuori uso.

La struttura funzionale è notevole in quanto ha una stretta relazione tra gestione funzionale e amministrativa. Non c'è nessun principio di unità di comando qui, proprio come la cooperazione tra i dipartimenti. Per questo anche la struttura è praticamente caduta in disuso.

La struttura lineare-funzionale è chiamata struttura gerarchica a gradini. In questo caso, i manager di linea sono i capi unici e gli organi funzionali li aiutano. È importante che il diretto superiore di livello inferiore non riporti ai responsabili di funzione, anche se questi ultimi sono un gradino più in alto. La struttura ha immediatamente guadagnato popolarità ed è stata utilizzata quasi ovunque.

La struttura divisionale è costruita in modo tale che le filiali siano distinte geograficamente o per tipo di attività.

Riguardo alla struttura della matrice, possiamo dire che possono esserci diversi gestori su un esecutore. Uno schema simile viene spesso utilizzato nelle imprese che operano in più aree contemporaneamente. Poiché la comodità della struttura è ovvia, non sorprende che sia la struttura matriciale a sostituire quella lineare-funzionale.

La struttura multipla è speciale in quanto combina diverse strutture a diversi livelli di gestione. Un esempio potrebbe essere quandol'impresa ha adottato una struttura gestionale di filiale, e nelle divisioni stesse può essere costruita una struttura matriciale o lineare-funzionale. Questa struttura è utilizzata fino ad oggi e non perde popolarità.

Come hai già capito, per diventare un buon manager, devi studiare scienze a fondo, inclusa la struttura degli obiettivi di gestione. Non importa quanto sia brava una persona, senza la conoscenza della teoria, è improbabile che qualcosa funzioni. Possiamo consigliare solo una cosa: impara il materiale.