Merce scadente: descrizione e caratteristiche

2025 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2025-01-24 13:18

Un prodotto fuori specifica che presenta un piccolo difetto sotto forma di graffi o colore non corrispondente, imballaggio perso o una parte non funzionale della confezione può far risparmiare un sacco di soldi e durare per molti anni come previsto. Spesso la non conformità viene confusa con il matrimonio, che fa il gioco di produttori o venditori disonesti e fuorvia il consumatore.

Cos'è scadente

Substandard è un prodotto che non soddisfa gli standard, le specifiche tecniche per nessun parametro. Le merci scadenti sono il risultato del mancato rispetto della tecnologia di produzione. Esistono diversi tipi di deviazione dalla norma:

• Prodotto utilizzabile condizionalmente.
• L'oggetto è utilizzabile dopo la riparazione.
• Il prodotto non è utilizzabile e deve essere sm altito.

Matrimonio o scadente

Le merci idonee per il funzionamento, anche dopo la riparazione, sono scadenti. Se nessun cambiamento ole riparazioni non saranno in grado di riportare le cose alla loro funzione, quindi questo è un caso di matrimonio. Un prodotto scadente differisce da uno difettoso in quanto i prodotti con difetti minori possono essere utilizzati per lo scopo previsto dopo un'opportuna modifica da parte del produttore o del servizio post-vendita.

Cause del verificarsi

Le merci scadenti possono apparire non solo nel ciclo produttivo, ma anche per altri motivi. Ad esempio:

• Danni ai prodotti durante la spedizione.
• Perdita di parti o imballaggio, danni all'imballaggio.
• Danni esterni alla merce (graffi, scheggiature, perdita di colore, ecc.).
• Piccoli guasti.

unità).

Costo della non conformità

Il costo di produzione di beni di qualità e scadente per il produttore è lo stesso. L'aspetto di merci scadenti con difetti nascosti indica una grave violazione del processo tecnologico, il risultato potrebbe essere un lotto completamente danneggiato. In questo caso, il produttore decide cosa è più redditizio (da un punto di vista finanziario e reputazionale) prendere. Lo sm altimento comporta doppie perdite, la vendita a costo ridotto può restituire i costi di produzione, ma in questo caso è necessario informare il potenziale acquirente di tutti i difettiilliquido.

Abbastanza spesso, le catene di vendita al dettaglio acquistano beni all'ingrosso dove sono presenti scorte illiquide e non c'è modo di presentare reclami contro il fornitore o il produttore. Molto spesso, il costo del matrimonio e delle attività illiquide viene dissipato dal prezzo di un prodotto di qualità. Il venditore della rete di vendita al dettaglio può vendere merci scadenti a un costo ridotto, mentre alla fine il venditore subirà perdite. Viene praticata anche una vendita, in cui tutti i costi vengono restituiti in termini monetari (vendita senza profitti e perdite). Gli ultimi modi per eliminare la non conformità sono la riparazione con successiva vendita, vendita al minor costo, restituzione al produttore, sm altimento.

Difetti e loro classificazione

Cosa significa merce scadente? Si tratta di prodotti con eventuali difetti, che a loro volta si dividono in diverse tipologie:

• Difetto evidente. Il tipo di danno rilevato quando vengono seguiti i metodi di controllo della qualità.
• Difetto nascosto. Questo tipo di danno non viene rilevato dai metodi di prova standard.
• Difetto critico. In presenza di questo tipo di illiquidità, l'utilizzo dei prodotti è praticamente nullo o impossibile per motivi di sicurezza.

Anche i difetti variano di grado:

• Significativo. Ha un impatto significativo sull'uso corretto del prodotto/prodotto per lo scopo previsto, riduce la durata e l'idoneità.
• Minore. Ha un effetto quasi impercettibile sull'uso praticomerci/prodotti per lo scopo previsto e per il periodo di funzionamento.

È possibile riparare merci scadenti con difetti, che hanno anche le proprie differenze:

• Difetti rimovibili. La riparazione del prodotto è fattibile, tecnicamente fattibile e conveniente.
• Difetti fatali. In effetti, questo tipo di difetto è un matrimonio.

Dove va a finire lo scadente

Cose con eventuali difetti si possono trovare in qualsiasi punto vendita e, a causa della difficile situazione economica, sono comparsi negozi di merce scadente. Molto spesso, la qualità scadente si deposita in vari scarichi e in questo caso, per l'acquirente, l'acquisto di un tale prodotto significa un biglietto della lotteria e non sempre vincente. Va bene se l'acquisto durerà fedelmente per molto tempo, ma non ci sono garanzie per un esito positivo.

I negozi di stock fanno scorta di avanzi stagionali invenduti di grandi marchi, catene o prodotti contraffatti. Questo include anche tutto ciò che ha qualche difetto. Ad esempio, i vestiti nello showroom vengono spesso provati e perdono parte della loro attrattiva: i bottoni possono staccarsi, le maniche allungarsi o appare una macchia. Questi sono segni di un prodotto scadente. Se stiamo parlando, ad esempio, di materiali da costruzione, in questo caso potrebbero esserci una varietà di qualità, attrezzature incomplete o difetti di vario grado.

Se l'azienda preserva la sua immagine, la merce scadente verrà venduta a un costo ridotto e tutti i difetti verranno indicati sulla carta. E se luistato rinnovato, anche questo sarà annunciato. Anche le merci stantie nel magazzino sono considerate scadenti e puoi incontrarle non solo nei negozi di ferramenta, ma anche nei supermercati. Il gelato leggermente tritato non perde gusto e qualità nutritive, ma i prodotti scaduti sono un rischio per la salute e la loro vendita non è autorizzata.

Diritti dei consumatori

Il diritto legale del consumatore è quello di restituire il prodotto al negozio se i suoi difetti sono stati scoperti dopo l'acquisto e il venditore non ne ha avvertito. L'algoritmo delle azioni è determinato dalla legislazione della Federazione Russa (Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori n. 2300-1 del 7 febbraio 1992):

• La restituzione della merce deve essere registrata per iscritto. Per fare ciò, l'acquirente scrive una dichiarazione in forma libera, dove indica i suoi dati, le carenze della merce e chiede il rimborso dell'importo pagato. Secondo la legge, il denaro deve essere restituito all'acquirente entro 15 giorni dalla vendita. In questo caso, il venditore può offrire un' alternativa: la sostituzione con una cosa simile o la riparazione. La domanda è scritta in duplice copia - l'originale viene consegnato al venditore, una copia con il timbro del negozio rimane all'acquirente.
• Il venditore è obbligato ad accettare la dichiarazione di reso, il prodotto stesso è di scarsa qualità e controlla anche che sia conforme alla dichiarazione.
• In caso di situazione discutibile, quando il venditore non è d'accordo con le carenze individuate, è necessario condurre un esame, a cui il consumatore ha il diritto di assistere. La valutazione viene effettuata a spese del venditore. Se l'acquirente non è d'accordo con le conclusionicompetenza, ha il diritto di citare in giudizio. Se il tribunale ritiene che i vizi non siano imputabili al venditore, l'acquirente è tenuto a rimborsare le spese di esame, giudiziarie e merci (magazzinaggio, trasporto, ecc.).
• Secondo la legge, il venditore deve restituire il denaro entro 10 giorni dal ricevimento della domanda. L'importo deve essere pagato per intero, trattenute fondi per la perdita delle qualità operative, estetiche della merce.
• L'acquirente deve restituire l'oggetto richiesto al venditore.
• Se il venditore si rifiuta di restituire il denaro e l'illiquidità della merce è provata, vale la pena andare in tribunale. In questo caso, il ricorrente ha il diritto di chiedere un risarcimento aggiuntivo (per perdite, ricevere una sanzione, una multa, rimborso parziale delle spese processuali, ecc.).

Esaurito e resi

Gli articoli scadenti nel negozio sono divisi in due categorie: "A" e "B". Il gruppo "A" comprende i prodotti che richiedono test, riparazione, restituiti dall'acquirente. Successivamente, le merci di questo gruppo vengono inviate al centro di assistenza per ulteriori lavori: riparazione, test. Immediatamente, gli esperti traggono una conclusione sullo stato delle cose e, se non possono essere riparati, viene formulata una conclusione sulla base della quale l'acquirente viene rimborsato (se la merce è restituibile) o viene effettuata una sostituzione.

Il parere dell'esperto viene trasferito al negozio, dove si svolgeranno le trattative con l'acquirente. Non è redditizio per il negozio conservare i prodotti difettosi, pertanto i prodotti scadenti vengono ritiratimerce e il suo trasferimento al produttore insieme ai reclami. Se non esiste un accordo di restituzione con il produttore, viene effettuato lo sm altimento totale o parziale.

Assortimento scadente nel negozio

Il gruppo non standard "B" include prodotti che hanno un tipo di merce non standard, imballaggio incompleto, che richiedono la rimozione delle impostazioni del cliente. Include anche merci che presentano discrepanze di identificazione, come una mancata corrispondenza degli adesivi sulla confezione e direttamente sul prodotto, accessori difettosi, articoli con equipaggiamento inadeguato (ad esempio, cuffie di un modello diverso sono incluse con un telefono cellulare).

Parte della merce del gruppo "B" viene inviata al magazzino di prevendita, dove vengono cancellate le impostazioni del cliente, c'è una riduzione, un cambiamento nello stato dei prodotti, ecc. Uno specialista valuta la necessità e possibilità di riparazione (test). Dopo aver preso la decisione, la merce viene smontata o inviata a un centro di assistenza. In questa divisione, le impostazioni del cliente vengono cancellate e le cose vengono trasferite ai punti vendita, mentre l'esperto prende una decisione sull'adeguatezza del ribasso.

Le merci che non possono essere riparate / restaurate vengono smontate in pezzi di ricambio per un ulteriore utilizzo nelle riparazioni. I prodotti che non possono essere utilizzati in alcuna forma vengono trasferiti al produttore della merce o sm altiti.

Recensioni

Qualsiasi azienda ha beni scadenti. Recensioni dei clienti spessoassumere la forma di una controversia sui vantaggi e gli svantaggi dell'acquisto di beni difettosi. Non c'è consumatore che non abbia acquisito attività illiquide almeno una volta. Nella maggior parte dei casi, un tale prodotto attrae a basso costo e talvolta dura per anni. Coloro che sostengono tali acquisti condividono la propria esperienza, che si è rivelata vincente.

Molte persone sottolineano che il prodotto acquistato richiedeva una piccola riparazione a casa per conto proprio e non ci sono stati ulteriori problemi con esso. Per la maggior parte, questo vale per i prodotti a bassa tecnologia, dove i beni scadenti sono elettrodomestici, mobili, tessuti, prodotti in metallo, ecc.

La maggior parte delle recensioni negative riguarda acquisti costosi o high-tech: automobili, telefoni cellulari, computer, ecc. La maggior parte degli acquirenti concorda sul fatto che tali acquisti non valgono il rischio: le riparazioni possono risultare più costose del acquisto stesso e non ci sono garanzie di qualità del lavoro dopo l'intervento.

Per la maggior parte degli acquirenti, il problema principale al momento dell'acquisto era la disonestà del venditore o del produttore. Molti sono pronti ad acquistare beni scadenti, la cui descrizione corrisponde allo stato reale delle cose e che ha un costo ridotto. Sfortunatamente, molte catene di vendita al dettaglio vendono beni non liquidi ricondizionati come prodotti di qualità e non notificano all'acquirente problemi, riparazioni o difetti esistenti.