2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
"Ogni scopa spazza in modo diverso" - nascosta in questo detto popolare c'è l'idea di una varietà di tipi di personalità dei leader e dei loro stili di gestione. Osservando attentamente il lavoro di più manager in una squadra, puoi notare la differenza nella formazione dei rapporti di lavoro. Lo stile di gestione del capo influisce direttamente sui risultati dell'azienda. Questo fatto può spiegare perché alcune aziende chiudono, mentre altre sopravvivono e prosperano anche in tempi di crisi.
La personalità del leader, gli stili di gestione ei risultati aziendali sono strettamente correlati. Combinando diversi metodi di guida, puoi avvicinarti al risultato ideale. Dopotutto, lo stile del leader e l'efficacia della gestione sono cose inseparabili. Se sei un capo, allora è importante per te capire che tipo di persona sei veramente. Così capirai i tuoi punti di forza e di debolezza e potrai ottenere risultati migliori.
Riepilogo degli stili di leadership
Lo stile di gestione è un complesso di relazioni tra management e subordinati e metodi per influenzare reciprocamente questi due gruppi. Dalla qualità di questile relazioni dipendono dalle prestazioni dei subordinati, dall'atmosfera nella squadra e dalla sua capacità di raggiungere obiettivi e obiettivi. Gli stili di leadership nella gestione del team possono essere di cinque tipi.
Il famoso psicologo e scrittore americano-tedesco Kurt Lewin negli anni '30 del secolo scorso pubblicò e identificò tre stili di leadership che in seguito divennero dei classici. Poco dopo, sono stati aggiunti più incoerenti e situazionali. Dopo aver studiato la tabella con una breve descrizione del gestore, puoi ritrovarti e procedere subito alla lettura della sezione desiderata. Ed è meglio leggere l'intero materiale: nella vita dovrai avere a che fare con persone diverse ed è meglio essere preparati. Quali sono gli stili di gestione di un leader?
| Tipo di leader | Buone qualità | Qualità negative |
| Autoritario | Si assume la responsabilità, prende decisioni rapide, fissa obiettivi in modo chiaro | Non tollera le critiche, non ama la resistenza, non tiene conto delle opinioni degli altri, mette gli interessi della causa al di sopra delle persone |
| Democratico | Lavora in una squadra, aperto a nuove idee, considera l'opinione della squadra, permette agli altri di assumersi la responsabilità | Molti consigli, possono ritardare la decisione, possono dare autorità alle mani sbagliate |
| Anarchico Liberale | Nessuna pressione sui dipendenti, atmosfera bonaria nel team, consente un approccio creativo alla risoluzione dei problemi | Condona la pigrizia e il decadimento morale della squadra,rilascia le redini manageriali, controllo debole (provocazione di furto e inadempimento) |
| Incoerente | Non identificato | Nessun obiettivo chiaro, nessun compito chiaro, nessuna comprensione, atmosfera corrotta nella squadra, scarso rendimento, niente soldi |
| Situazionale | Gestione dei dipendenti di alta qualità, entra nella situazione, sa sempre come e cosa fare, niente animali domestici e antieroi, aiuta a sviluppare, fa crescere i leader, incoraggia la creatività negli affari | Nel corso degli anni diventa liberale e perde la presa, lavoratori senza scrupoli si siedono sul collo, non sanno riposare, lavorano "per usura" |
Autoritario
Persona autoritaria (dal lat. auctoritas - potere, influenza) - imperiosa, non ama discutere, essere contestata e ancor più resistita. Se il capo appartiene a questo tipo di persone, lo stile di gestione del manager è autoritario. Questo look appartiene a uno dei tre classici.
Caratteristiche di un manager
Questo stile manageriale - autoritario - si giustifica in situazioni di stress: guerre, crisi, epidemie e così via, perché una tale persona agisce rapidamente e si assume la responsabilità. Nelle conversazioni, è duro e intransigente. I leader autoritari salgono ai più alti livelli di potere e mantengono con successo la loro posizione. Questo stile di leadership è più comune in Russia rispetto al resto. Questo può essere giustificato in generaleaziende, fabbriche, team creativi e l'esercito. Le trattative sugli acquisti o le approvazioni si svolgono in modo arduo, in un'atmosfera tesa al limite.
Il leader autoritario raccoglie tutto il potere nelle sue mani e non permette a nessuno nemmeno di invaderne una parte. I subordinati sono sotto stretto controllo e sono costantemente sottoposti a vari controlli. Ma lo stile autoritario è diviso in altri due modelli: sfruttatore e benevolo.
"Exploiter" giustifica pienamente il suo nome, è come "Pablo Escobar" in azienda. Un tale manager spreme tutto il succo dai suoi subordinati, non considera gli interessi delle persone, l'opinione di qualcuno non lo interessa affatto. Può stimolare i dipendenti con minacce, ricatti, multe e altre persecuzioni.
Non consente mai nemmeno la minima indipendenza nel prendere decisioni o svolgere compiti. Tutto deve essere fatto esattamente come ha detto lo "sfruttatore". Qualsiasi leader autoritario emette costantemente ordini, decreti e altre risoluzioni. Tutto è certificato con sigilli, dipinti e date. In materia di completamento dei compiti, è estremamente esigente e impaziente, sebbene sia in grado di fare concessioni se non è sotto le emozioni. Se il leader non è nello spirito, allora può dire e fare qualsiasi cosa, e quindi non puoi aspettare le scuse. Allo stesso tempo, questo comportamento non deve essere confuso con le tecniche manipolative, quando tutte le emozioni sono solo un "teatro" - i leader autoritari amano usarlo. I subordinati sono privati dell'opportunità di prendere l'iniziativa.
"Benevole"lo stile di gestione del leader crea un'atmosfera più benevola, se così si può chiamare. Un tale leader è già interessato all'opinione dei suoi subordinati, ma può agire a modo suo, anche se l'opinione è stata espressa correttamente. In generale, un tale capo comunica con condiscendenza, "paternamente" con i suoi subordinati, può simpatizzare, ma in modo secco e letterale per un secondo, quindi ricorda immediatamente che il subordinato ora è al lavoro e nessuno è interessato alle sue esperienze. Non dovresti pensare che il secondo modello sia molto diverso dal primo: nonostante tutta la sua benevolenza, è ancora un leader autoritario: duro, prepotente ed esigente.
Ognuno di questi tipi ama lettere, segni, sigilli, dipinti, abbreviazioni e abbreviazioni. Tutto questo dovrebbe essere grande, ampio, imperiale. Tali leader sono persone con un modello di personalità paranoico: assetate di potere, diffidenti e senza principi. Di norma, maniaci del lavoro che non sanno rilassarsi, amano e sono in grado di imporre la propria opinione e volontà sugli altri.
Rapporti con i subordinati
Se nei rapporti con i subordinati un leader "benevolo" costruisce una distanza che nessuno può attraversare, allora per lo "sfruttatore" questa distanza diventa intergalattica. La conversazione è costruita in una forma ordinata e scortese. I dipendenti sono depressi e privi di motivazione, mentre il rischio di sviluppare conflitti in azienda è elevato. La critica, anche costruttiva, è assente come concetto.
Non tutti hanno il coraggio di chiedere a un manager del genere qualcosa di personale, e questo è giustificato: "Pablo Escobar" non vuole sapere nulla dei suoi subordinati, mapensare alle difficoltà dei propri dipendenti, ancor di più. La possibilità di ottenere qualcosa, anche per un'impresa, è quasi nulla se lo stesso autocrate non ne parlasse. E se ha detto prima, allora lui stesso deciderà quando, a chi e cosa ricevere. È inutile discutere con un tipo del genere: ha un'eccellente formazione in dure trattative e un subordinato non può discuterne. Se il subordinato continua a insistere, riceverà rapidamente una multa o un rimprovero e allo stesso tempo dovrà comunque seguire le istruzioni. È inutile mostrare emozioni di fronte a un tale leader: guarderà una persona come un tappeto. Zero empatia.
Un tipo “benevolo” può ascoltare un subordinato, ma dovrà arrivare subito al punto e non tirare la gomma, altrimenti è tutto “il tuo tempo è scaduto” e puoi raggiungerlo solo con la tua domanda nella prossima vita. Succede che il leader può anche dare consigli. Un "benevolo" può concedere una vacanza, una partenza urgente o un pagamento in eccesso - ma per questo devi "difendere" il tuo piano di fronte a lui, come per vendergli l'idea del perché dovrebbe farlo questo per te. Ma anche se tutto è fatto brillantemente, c'è un grosso rischio che il leader lo faccia a modo suo, ed è impossibile scoprire i motivi della decisione.
Risoluzione dei problemi
Tutto è semplice per lo "sfruttatore" e il "benevolo" - tutti devono lavorare senza riposo, spezzare e dare la vita a beneficio dell'impresa. Coloro che non sono d'accordo con questo sono dichiarati "nemici del popolo" e devono lasciare l'azienda.
I subordinati sono obbligati a seguire gli ordini implicitamente. Più velocemente e meglio vengono eseguiti i compiti, ill'impresa ha più successo. E più nuovi compiti l'autocrate ricadrà sulle spalle dei suoi subordinati. Nel risolvere i problemi, i leader autoritari non hanno principi: il fine giustifica i mezzi. Questo dovrebbe essere ricordato, perché maggiore è il livello di influenza dell'autocrate, più duro agirà.
Metodo di comunicazione
Non dovresti giocare con questi manager e mostrare doppiezza: lo capiranno in pochissimo tempo. Lascia che non oggi, ma domani, e anche allora non sarà buono. Un autocrate sa tessere intrighi meglio di qualsiasi cardinale Richelieu, quindi non vale nemmeno la pena competere in questa direzione. A proposito, sulla concorrenza: questo è il punto di forza di una persona autoritaria (e anche paranoica), è meglio non intralciarlo. Come mai? Perché non ci sono principi, e per raggiungere l'obiettivo, l'autocrate giustifica qualsiasi mezzo. I tentativi di suggerire falliranno: gli autocrati non hanno suggerimenti. L'approccio migliore è la collaborazione. Quindi il lavoro quotidiano scorrerà più facilmente e le opportunità di crescita professionale appariranno all'orizzonte. Leader di esempio: Donald Trump, Joseph Stalin, Adolf Hitler.
Democratico
Lo stile di lavoro e di gestione di un leader democratico è l'immagine speculare di uno autoritario. Questo stile di lavoro implica un'equa distribuzione dei doveri e delle responsabilità tra i dipendenti dell'azienda. Il leader-democratico raccoglie intorno a sé una squadra di subordinati, su cui può fare affidamento. Un team che risolve problemi e lancia progetti anche complessi, e per questo non serve forzare o intimidiredipendenti. Allo stesso tempo, ci sarà ancora responsabilità, perché un democratico non è una persona liberalmente connivente, ma un leader concentrato su un risultato specifico.
Anche i manager democratici raggiungono grandi vette negli affari e nella politica, proprio come quelli autoritari. Solo loro creano un'atmosfera più benevola degli autocrati.
Caratteristiche di un manager
Le persone con spiccate doti di leadership gravitano verso lo stile democratico, ma allo stesso tempo non mettono il loro ego al primo posto. Un leader democratico è un guerriero pacifico: non inizia prima la guerra, ma se viene attaccato, dovrà rispondere nella misura massima consentita dalla legge. Questo stile di gestione del leader crea un'atmosfera amichevole nella squadra e aiuta a prendersi cura del personale nella risoluzione dei problemi con un certo grado di creatività. Un tale leader può, senza particolari pretese, considerare la questione del tempo libero, dell'assistenza o dell'acquisto di nuove attrezzature per l'azienda. Se fornisci una base di prove per le tue idee o richieste, il manager può essere convinto a prendere una decisione positiva sul tuo problema.
Rapporti con i subordinati
Comuni, si sviluppano relazioni d'affari che possono sfociare in amicizie, anche se questo è raro. Qualunque sia lo stile di gestione del manager, non dimenticare che questo è il leader e non è necessario oltrepassare i limiti. Un leader democratico usa un approccio umano ai subordinati, entra nella loro posizione fino a un certo limite, organizza facilmente concorsi motivazionali o regali perrealizzazione eccessiva dei piani.
Le persone con questo stile di gestione si sentono meglio in posizioni di medio livello, come il capo di un dipartimento o il capo di un distretto cittadino. Anche nelle aziende con uno stile di gestione autoritario, i dipartimenti con un leader democratico sviluppano "la propria atmosfera" - mentre l'autorità del capo del dipartimento è superiore a quella del capo dell'organizzazione.
Tra gli svantaggi, si può notare quanto segue: un democratico può giocare a "amico", e quindi sorgeranno sempre più controversie e situazioni di conflitto, invece del lavoro. Lo spostamento dell'attenzione dal raggiungimento degli obiettivi a una maggiore attenzione ai dipendenti non avvicina il team al raggiungimento degli obiettivi. In questo caso, il leader democratico perde l'autorità e il livello di influenza sulla squadra, ma ha ancora un bonus sotto forma di una multa o un ordine nella manica, anche se tali capi lo usano raramente.
Risoluzione dei problemi
La risoluzione dei problemi si riduce al fatto che all'inizio un piano d'azione viene sviluppato dagli sforzi collettivi. Successivamente, gli artisti vengono selezionati in base alle abilità e alle abilità. Senza alcuna resistenza, un tale leader invita un esperto esterno nel team e ascolta la sua opinione. A proposito, a nessuno dei subordinati è vietato esprimere la propria opinione, perché il leader è preoccupato per il raggiungimento del risultato e si rende conto che rischia di perdersi qualcosa di importante.
Quando pianifica le scadenze per il completamento delle attività, un leader democratico mette un margine di tempo nel piano, perché tiene conto della probabilità di errori del personale e ci vuole ancora tempo per correggerli. Se sorgono difficoltà nel corso del lavoro o se si presenta un'opportunitàfai tutto in modo diverso, quindi il leader si riorganizza abbastanza facilmente a seconda della situazione, anche se non lo apprezza molto.
Metodo di comunicazione
Il leader-democratico sceglie lo stile di comunicazione generalmente accettato. Puoi andare nel suo ufficio e "rubare" un po' di tempo. Ascolta l'opinione del personale, soprattutto se le parole sono supportate da fatti e cifre: vale la pena usarlo. Non dovresti esercitare pressione su un tale leader: sebbene sia morbido, si piega come il bambù e se premi forte, risponderà seriamente. Qualunque sia il leader, stili e metodi di gestione saranno molto diversi. Il modo migliore per comunicare è la cooperazione. Devi agire nell'ambito del compito, senza infrangere le scadenze. Se puoi migliorare o rifare il lavoro, dovresti contattare immediatamente il tuo capo, tenerlo aggiornato. Esempi di personalità: Vladimir Putin, Evgeny Chichvarkin, Lavrenty Beria.
Anarchico Liberale
Questo stile di governo è simile a quello democratico, ma ci sono delle differenze. È caratteristico che il leader, dopo aver impostato il compito in modo chiaro e chiaro, stabilendo le scadenze e la velocità di attuazione, passi in secondo piano. Pertanto, consente ai subordinati di agire in modo indipendente, senza quasi limitare i mezzi e i metodi per svolgere i compiti.
Lo stile liberale è adatto per la gestione di team creativi. Allo stesso tempo, non è necessario che sia un gruppo di canto e ballo, la redazione della rivista e l'ufficio di design, e altri gruppi simili lo faranno.
Caratteristiche di un manager
Lo stile liberale può essere divisoin due direzioni: anarchico ed esperto. Nel primo caso il leader è una persona debole, non conflittuale, conformista. Rimanda all'ultimo momento la soluzione di questioni importanti, oppure cerca di sollevarsi completamente dalla responsabilità scaricandola sulle spalle di deputati o subordinati. Un tale leader può stare seduto in ufficio per giorni e non uscire con i lavoratori - lascia che lavorino da soli.
Il secondo tipo è più adatto al ruolo di un esperto o di un manager invitato per compiti temporanei: dà istruzioni su come e cosa fare, come e in quale periodo di tempo. Altrimenti, non si mette al lavoro, non tira i suoi subordinati, solo se la situazione è fuori controllo. L'autorità si basa sul livello della sua esperienza, conoscenza e abilità nel lavoro attuale.
Rapporti con i subordinati
Un esperto liberale sviluppa relazioni amichevoli, informali e forti. I leader crescono in tali collettivi, che poi prendono il potere dai liberali o passano a nuovi collettivi - come dimostra la pratica, questi sono leader autoritari.
Il leader-liberale quasi non interferisce nel lavoro dei suoi subordinati, fornendo la massima libertà d'azione possibile. Fornisce ai subordinati informazioni, strumenti, addestra e istruisce, si riserva il diritto della decisione finale.
Risoluzione dei problemi
Non pensare che un leader liberale siederà nel suo "guscio" e non mostrerà il naso. Succede, ma non caratterizza tutti i leader liberali. Al contrario, nella correntesituazione, la popolarità di questo metodo di gestione delle persone sta crescendo. Ciò è particolarmente evidente nei team scientifici, creativi o di altro tipo in cui il livello di conoscenza, competenza ed esperienza è elevato: uno specialista altamente qualificato non tollera il trattamento servile, così come il patrocinio eccessivo.
Nel rapporto "manager e organizzazione", gli stili di gestione "liberali" sono ben noti. Gestione morbida, fiducia, cooperazione e cooperazione sono le basi dello stile liberale della gestione aziendale. Non c'è un cattivo modo di gestire le persone, solo l'uso sbagliato degli strumenti nelle tue mani. La determinazione dello stile di gestione del manager dovrebbe essere iniziata il prima possibile: sarà più facile adattarsi alla situazione o trovare rapidamente un nuovo lavoro.
Metodo di comunicazione
Il leader-liberale non attribuisce molta importanza al metodo di comunicazione scelto, perché l'impatto di questo sul risultato del lavoro è minimo. Vale la pena comunicare con il leader stesso, in base agli obiettivi della comunicazione e al tipo di personalità del leader. Allo stesso tempo, gli stili di gestione possono essere diversi: anarchico o esperto. Non preoccuparti troppo se all'improvviso hai chiamato il capo "tu" - ti correggerà, ma non ti punirà con una multa, come un autoritario. Esempi: Steve Jobs, Roman Abramovich, Robert Kiyosaki.
Incoerente
Il nome parla da sé: non c'è coerenza e logica nelle azioni. Un tale leader si sposta da uno stile di gestione all' altro, ma lo fa per inesperienza, e questa è la differenza rispetto allo stile situazionale.
Caratteristiche di un manager
Oggi un tale managerun leader autoritario, e domani - un anarchico con uno sviluppato carattere connivente del lavoro. I risultati del lavoro di una tale squadra sono estremamente bassi e ci sono tutte le possibilità di rovinare il lavoro dell'impresa o addirittura rovinarlo. Se il manager ha esperienza in una posizione del genere, ma aderisce a uno stile di lavoro incoerente, può essere definito un manager suggestionabile e volitivo che non può raggiungere gli obiettivi.
Rapporti con i subordinati
Il team di un leader incoerente è insoddisfatto del proprio manager, non sa cosa aspettarsi dal capo e inoltre, tutti hanno poca idea dell'obiettivo finale e delle proprie opportunità di crescita. Le relazioni si stanno sviluppando molto tese, tutto ciò provoca una crescita di un'atmosfera negativa nella squadra. C'è un' alta probabilità di omissioni, intrighi e scandali.
Risoluzione dei problemi
È impossibile raggiungere obiettivi con un leader del genere, perché immagina vagamente come dovrebbe funzionare la squadra. La risoluzione dei problemi viene spostata su deputati e subordinati e quindi rilevata. Quindi alcune attività vengono annullate, sostituite con nuove e così via. Questo stile manageriale di leadership genera confusione e anarchia.
Metodo di comunicazione
Lo stesso ambiguo e dipende dallo stato delle cose nell'azienda e dall'umore del capo stesso. Oggi può raccontare storie su come ha trascorso il fine settimana e domani può interpretare il ruolo dell'autoritario "Pablo Escobar". Un subordinato con una leadership sviluppata e capacità manipolative è in grado di turbare un tale leader per molto tempo. E poi dalla sua stessa sedia. Esempi: queste persone raramente ottengono altezze serie, ma c'è ancora un vivido esempio: Mikhail Gorbachev.
Situazionale
Lo stile di gestione, in cui la politica delle relazioni si adegua allo stato attuale, è chiamato situazionale. Questo è il modo migliore per gestire le persone e le imprese: in tempi di crisi aiuta a stare insieme, e in tempi di crescita del mercato, a rafforzare i vantaggi competitivi.
Non confondere l'approccio situazionale con la doppiezza del leader. Nel primo caso, il capo sceglie uno stile di comunicazione basato sul comportamento di una determinata persona o gruppo di persone, in modo da avviare il lavoro nel modo più efficiente possibile. Nel secondo caso, il capo assume posizioni diverse in base al proprio vantaggio.
Caratteristiche di un manager
Si tratta di manager esperti con molti anni di esperienza che hanno lavorato a diversi livelli di gestione in diverse aree. In alcune persone, le capacità di gestione sono inerenti alla natura: questi sono i cosiddetti manager di Dio. Ma il talento è sostituito dalla diligenza e dall'apprendimento costante. Sapere come influenzare una persona ora viene con l'esperienza. Questo è uno dei modi più accettabili per guidare una squadra. Con tentativi inetti di copiare lo stile, c'è il pericolo che il leader si trasformi in un opportunista che dice ciò che è redditizio in questo momento.
Rapporti con i subordinati
Si sviluppano in modo confidenziale, aperto e facile - il team sente costantemente che il loro lavoro brucia letteralmente nelle loro mani e il leader sa sempre cosa deve essere fatto, come punire e rallegrare il team. Grazie alla grande praticitàesperienza, tali leader sembrano davvero vedere attraverso i subordinati e hanno il dono della preveggenza. Tali capi godono dell'autorità nella squadra.
Il manager situazionale sa come comunicare al meglio con un determinato gruppo di subordinati o un singolo dipendente. In tal caso puoi rimanere in silenzio o addirittura perdonare qualcosa, ma solo ad un occhio inesperto sembra che il leader abbia rinunciato.
Risoluzione dei problemi
Dispute, problemi e compiti vengono risolti in modo rapido e professionale. Un leader esperto è in grado di eseguire rapidamente il debug della maggior parte dei processi di lavoro e, se si verifica un caso di forza maggiore, le persone sono incaricate di correggere la situazione, in base alle capacità e all'esperienza dei dipendenti e non alle preferenze personali.
In generale, il manager stesso è più simile a un'ombra: nasconde il suo personale ed è impegnato solo nel lavoro. Non ha favoriti e, se lo fa, puoi indovinare a lungo a chi è stato assegnato un ruolo del genere. Non mostra alcun ovvio negativo, al contrario, un tale manager cerca di trovare un linguaggio comune con ogni dipendente problematico. Attraverso l'esperienza, questo ha spesso successo. Sembra che una persona del genere non pensi affatto a se stessa: dove sono tutta la "lista dei desideri" e altri complessi? A questa domanda, il manager della situazione sorriderà e alzerà le spalle.
Raramente un manager del genere non è un maniaco del lavoro.
Metodo di comunicazione
Come un esperto liberale, un manager situazionale sceglie uno stile di comunicazione semplice. Nonostante l' alto rango, queste persone sono semplici e aperte, e spesso ottimiste e dotate di senso dell'umorismo. Entra spesso nella posizione di un dipendente e può aiutare,andare oltre i rapporti di lavoro. Con l'età, i manager diventano troppo gentili e pieni di risorse, a volte possono perdere la presa, che viene utilizzata da lavoratori senza principi. Ma la squadra di solito difende il leader e, se vede cattiveria nei confronti del suo patron, agisce immediatamente.
Esempi: la maggior parte dei militari, direttori e capi di fabbriche e fabbriche della guerra e del dopoguerra, come Konstantin Rokossovsky, Ivan Romazan, Avraamiy Zavenyagin e altri.
Che style leader sei?
Non importa come si comporta un manager, vale la pena ricordare che lo stile di gestione individuale di un leader è costituito dalle caratteristiche dell'educazione e del carattere di una persona, quindi non vale la pena etichettare.
La gestione come implementazione dello stile individuale del leader è un processo complesso e sfaccettato, accompagnato da un alto livello di stress, carichi psicologici e fisici. Diventare un leader richiede molto tempo, molto tempo e sforzi ed è associato ad alto rischio. Pertanto, sono necessari il supporto dei leader di livello superiore e una formazione continua.
Cosa fare se ti ritrovi in questa lista? Prendi i tuoi punti di forza e concentrati sul rafforzarli e svilupparli. Occorre prestare molta attenzione alle debolezze: i problemi sono punti di crescita. Prima riconsidererai il tuo atteggiamento verso i tuoi tratti negativi, più velocemente e meglio diventerai un leader.
Cosa fare se trovi il tuo capo nell'elenco? Ora sai come affrontarloè meglio costruire relazioni e quali momenti dovrebbero essere evitati.
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