Consulente di vendita: mansioni e modalità di funzionamento

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il consulente di vendita è una delle posizioni più popolari nel mondo moderno. Lo farebbe ancora! Quanti negozi e centri commerciali in giro! Resta solo da immaginare quanti consulenti di vendita sono impiegati in essi. Data la prevalenza della professione e la sua rilevanza, è importante che i candidati alla posizione sappiano esattamente cosa dovrebbe essere in grado di fare un commesso. I doveri di un tale impiegato sono molto numerosi, cosa che non si può dire subito.

Allora, cosa fa un assistente alle vendite sul posto di lavoro?

Nonostante i beni offerti, un tale dipendente deve essere in grado di negoziare in modo bello e competente con i clienti, essere moralmente e verbalmente preparato per obiezioni e reclami. Mantenere la calma in ogni situazione è una specie di dovere del venditore. Deve rimanere sempregentile, amichevole e premuroso anche quando non ne hai voglia.

Consulente alle vendite: responsabilità

È responsabilità dell'assistente alle vendite del negozio creare buone condizioni per gli acquirenti, per mantenere il negozio in ordine. È questa persona che seleziona e organizza le merci nel negozio, controlla il processo di scambio, serve i clienti, li consiglia, calcola il costo dell'acquisto e lo imballa. Informa la gestione di eventuali problemi, inclusi problemi con il prodotto e i consumatori, anche l'assistente alle vendite.

Le responsabilità lavorative dell'assistente di negozio includono anche:

- prevenzione dei danni alla merce da parte di acquirenti e persone non autorizzate, prevenzione del suo furto;

- preparazione della merce al ricevimento e alla vendita (verifica disponibilità, nome, quantità, contrassegno, aspetto, funzionalità);

- collocamento delle merci per gruppi o tipi, nonché altri criteri;

- informare la direzione del negozio in merito a carenze o incongruenze;

- verifica la disponibilità dei cartellini dei prezzi;

- monitoraggio della domanda dei consumatori per un particolare prodotto;

- Stesura delle domande per il prodotto che l'acquirente vuole vedere nell'assortimento del negozio.

Oltre ai suddetti doveri principali di un consulente di vendita, tale persona dovrebbe essere in grado di interessare l'acquirente, offrirgli un'opzione alternativa nel caso in cui il prodotto desiderato non sia disponibile.

Un commesso i cui compiti, anche se pochi, richiedono responsabilità e concentrazione, deve essere sempre in buona forma. Questo articolo elenca solo le principali responsabilità del venditore. È chiaro che a seconda del prodotto venduto, le caratteristiche dell'opera saranno diverse. Ad esempio, un commesso in un negozio di ferramenta dovrebbe essere sempre a conoscenza dei nuovi prodotti, comprendere assolutamente tutto ciò che dice ai clienti, studiare la funzionalità e i principi di funzionamento di ciascun dispositivo e lo stesso dipendente in un negozio di mobili deve essere esperto di tecnologie di produzione dei beni, le sue specifiche tecniche e altre domande relative ai mobili.

Se una persona vuole assumere la posizione descritta di assistente alle vendite (doveri e diritti sono prescritti dal datore di lavoro nella descrizione del lavoro), deve indicare la sua esperienza in questo campo nel suo curriculum e mostrare socievolezza, buona volontà e arguzia al colloquio.