La consulenza manageriale è Concetto, definizione, tipologie, direzioni e fasi di sviluppo

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

La consulenza manageriale è un passo sicuro verso risultati e vittorie. Non una singola decisione significativa, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, viene attuata senza il consiglio di uno specialista, soprattutto in Occidente. Allo stesso tempo, i capi di tali aziende hanno solitamente una vasta esperienza manageriale e un'istruzione superiore. Nonostante ciò, molti soldi vengono spesi per ottenere consigli da uno specialista competente. Ciò è dovuto al desiderio di occupare una posizione elevata nel mercato e stare al passo con i concorrenti.

Durante la crisi, quasi tutti i proprietari e i manager delle aziende pensano a come ridurre i costi e minimizzare i potenziali pericoli, come allocare correttamente le risorse e impostare i processi aziendali interni. A queste e ad altre domande possono rispondere professionisti indipendenti focalizzati sulla consulenza gestionale.

Concetto

La consulenza gestionale è un servizio che svolge un numero enorme di funzioni, tra cui:

• sviluppo e miglioramento dei poteri gestionali dei dirigenti aziendali;
• stabilire la loro cooperazione;
• valutazione della redditività dell'impresa;
• sviluppare opportunità di crescita dei ricavi e ottimizzazione dei costi;
• sviluppo e rafforzamento dei vantaggi competitivi dell'azienda e del suo prodotto;
• aumento del numero di clienti abituali.

I principi cardine della consulenza per la gestione della qualità sono le seguenti qualità: alfabetizzazione, concretezza, coerenza, creatività e produttività. I servizi di consulenza sono regolati dal quadro normativo e legislativo, che consiste in un gran numero di leggi, tra cui l'art. 8 e 74 della Costituzione della Federazione Russa, artt. 128 e cap. 39 del Codice Civile della Federazione Russa, anche la Legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".

I moduli dell'organizzazione di consulenza gestionale includono le seguenti opzioni:

• applicazione dei risultati scientifici;
• esplorare le opzioni innovative che emergono nella gestione di altre aziende, e le possibilità della loro applicazione.

A volte è possibile intrecciare più aree di consulenza contemporaneamente, il che dà il massimo effetto ed efficacia.

Consulenza gestionale. Consulente come professione

I mercati internazionali possono essere caratterizzati da condizioni competitive difficili. Ecco perché è necessario aggiornare frequentemente le strutture organizzative, i metodi ei sistemi di gestione. Allo stesso tempo, è necessario tenere a mente la consapevolezza che il cambiamento sbagliato può avere risultati fatali per l'azienda. Una decisione sbagliata può portare alla morteaffari e le vecchie idee di gestione e metodi organizzativi non gli permetteranno di svilupparsi.

Per avere successo, i rischi devono essere ridotti al minimo attraverso l'uso di una consulenza competente e professionale. Un consulente formato ed esperto esamina la pratica delle aziende internazionali. In questo caso, l'enfasi non è solo sulle società di successo, ma anche sui giocatori perdenti.

Il consulente di gestione ha conoscenza dei moderni metodi di progettazione organizzativa, dei metodi di consulenza gestionale per prendere decisioni operative e strategiche a lungo termine. Ecco perché nella consulenza manageriale le tecniche della psicologia e delle scienze economiche si intrecciano tra loro. Con il loro aiuto, lo specialista offre alla direzione dell'azienda uno sguardo imparziale sullo stato delle cose dell'azienda e parla dei modi per aumentare la produttività della gestione aziendale.

È importante tenere a mente il fatto che la consulenza di gestione non è una procedura una tantum. Implica l'interazione a lungo termine e il supporto del management dell'azienda durante tutto il processo di trasformazione del management.

Nel mercato della consulenza nazionale, la divisione dei professionisti è simile ai modelli occidentali. Implica il funzionamento di consulenti di formazione, di processo ed esperti. In ogni caso, l'oggetto della consulenza sono i processi che si svolgono nell'azienda e vengono risolte solo le questioni gestionali relative alle difficoltà economiche, del personale e sociali nell'organizzazione. I consulenti esperti sono professionisti di alto livello le cui qualifiche non lo sonosolleva dubbi. I loro consigli funzionano davvero al cento per cento.

Sono maestri in molti campi e quindi offrono tecniche estremamente preziose. I consulenti vengono assunti dai manager al fine di creare correttamente tattiche, determinare i compiti e gli obiettivi dell'azienda, le direzioni principali per uno sviluppo aziendale di successo. Questa categoria comprende spesso consulenti tecnologici, la cui conoscenza di determinate attività tecnologiche può aumentare la produttività e il funzionamento dell'azienda. Spesso tali consulenti sono top manager di note aziende. Condividono le conoscenze su come organizzare il lavoro dell'organo amministrativo.

Gli specialisti di processo assistono il management dell'azienda nella ricerca di soluzioni a problemi urgenti. In altre parole, danno consigli sui modi e sui metodi di consulenza gestionale nella risoluzione di vari problemi. La maggior parte dei consulenti nel moderno mercato della consulenza sono consulenti di processo. Sono interessati a questioni di contabilità di gestione, gestione finanziaria ottimale, sviluppo della politica pubblicitaria.

Ci sono specialisti nel mercato della consulenza che possono coprire l'area del processo e della consulenza di esperti. Hanno la conoscenza e la capacità di fissare obiettivi per determinate unità aziendali e fare piani per raggiungerli.

I consulenti di formazione non sono altamente qualificati. Di solito si tratta di insegnanti di istituti di istruzione superiore di facoltà finanziarie. La loro conoscenza è puramente teorica. Le aziende specializzate in temi ristretti sono ampiamente rappresentate nel mercato della consulenza. Tuttavia, in questo caso l'aziendaha bisogno di attrarre ulteriori analisti coerenti con i suoi obiettivi strategici, la gestione operativa e la creazione di un sistema informativo efficace.

Obiettivi e obiettivi

Durante gli anni di crisi finanziaria dell'economia, i proprietari e i dirigenti delle aziende si trovano ad affrontare il compito di espandere e far prosperare gli affari. La consulenza direzionale è un insieme di misure volte a risolvere questa difficoltà. Questo servizio ha lo scopo di aumentare la produttività dell'azienda, nonché di identificare ed eliminare le cause esterne e interne che la ostacolano.

Come parte di questo obiettivo, la consulenza manageriale affronta i seguenti compiti:

• aumentare le caratteristiche qualitative dei processi di lavoro nell'apparato di controllo;
• correlazione tra gli interessi dell'azienda e della società per trovare un terreno comune;
• sviluppo di nuove modalità di gestione;
• sviluppare strategie e tattiche per lo sviluppo futuro del business.

Clienti principali

Oggetto delle consultazioni è una persona (cliente della consulenza direzionale), ovvero un'organizzazione come forma target di associazione di una risorsa attiva del lavoro. L'oggetto della consulenza direzionale coincide con l'oggetto della gestione. Ciò significa che il lavoro di uno specialista e il lavoro di un manager come rappresentante di un'organizzazione sono unidirezionali e nel processo di consulenza gestionale appare tra loro una forma speciale di interazione lavorativa: la partnership. Questo tipo di lavorol'interazione si basa su determinati principi e sulla divisione del lavoro tra il soggetto e il rappresentante dell'oggetto della consulenza direzionale nell'attuazione dei compiti per migliorare la gestione.

La natura della cooperazione tra il cliente della consulenza gestionale e il consulente nel processo lavorativo, i loro doveri e diritti, in particolare il processo decisionale, si riflettono in una forma o nell' altra dell'organizzazione della divisione del lavoro - un certo modello di gestione dei servizi.

La scelta del modello dipende dai seguenti motivi:

• specificità dell'oggetto (affiliazione al settore, dimensioni dell'oggetto, motivazione al lavoro di squadra con un consulente e cambiamenti, qualifiche ed esperienza nella gestione del personale);
• proprietà del soggetto (qualità professionali e personali, qualifiche ed esperienza del consulente di gestione);
• natura della difficoltà e problema da risolvere, aspettative dal risultato dell'interazione.

Servizi di base

La consulenza è importante durante la situazione instabile dell'economia dello stato e del mondo nel suo insieme. In un'epoca di situazioni internazionali diversificate e delle conseguenti fluttuazioni dei prezzi del petrolio e dei tassi di cambio, la consulenza gestionale può aiutare le aziende a mantenere i propri ricavi e posizioni di mercato. Inoltre, questo servizio può essere utile in una situazione in cui il vettore delle attività dell'azienda cambia o quando la politica tattica viene modificata.

Questo tipo di consulenza è utile quando un'azienda intende acquisire nuovi clienti o entrare nel mercato con un nuovoProdotto. Inoltre, questo servizio può aiutare a risolvere le difficoltà interne del personale direttivo, a risolvere i conflitti tra imprenditori e top manager.

I risultati che l'azienda ottiene attraverso la consulenza possono essere suddivisi in diretti e indiretti, quantitativi e di alta qualità, come mostrato nella tabella seguente.

Servizi di consulenza gestionale:

	Quantitativo	Qualità
Diretto	· riduzione dei costi; · aumento dell'efficienza; · crescita del fatturato; · crescita del ciclo produttivo.	· nuove tecnologie; Innovazione nella produzione; nuove competenze; · analisi e risoluzione dei problemi.
Indiretto	· raccolta di capitale di investimento; · afflusso di nuovi partner; Crescita del valore aziendale.	· instaurare rapporti con le controparti; sviluppo professionale dei dipendenti; · crescita dei contatti commerciali.

Tipi di base

Oggi ci sono due tipi di consulenza manageriale: di progetto e di processo. Hanno le loro proprietà individuali, vantaggi e svantaggi. I vantaggi di questo approccio alla classificazione sono che è operativo e definito (c'è una richiesta - c'è una soluzione). Tra gli svantaggi, è necessario notare la probabile eliminazione delle conseguenzeproblemi, ma non i loro prerequisiti, così come la difficoltà di implementare soluzioni senza una piattaforma pre-preparata da parte del cliente.

La consulenza di progetto è la soluzione migliore per risolvere problemi occasionali locali. Fornire consulenza per tipo di processo non implica fornire una soluzione chiavi in mano.

I consulenti aiutano i dipendenti a sviluppare il proprio modo di affrontare un problema in vari modi, in modo simile al coaching. Questo tipo di consulenza richiede più tempo e grande impegno da parte del cliente, il suo principale inconveniente è l'incertezza dell'esito. Aspetti positivi: la soluzione dei problemi più profondi, il facile adattamento delle modalità di gestione in azienda. Questo approccio alla consulenza è ideale per affrontare problemi sistemici, in situazioni di crisi e di transizione e in situazioni in cui l'origine del problema è nascosta.

Esistono un certo numero di tipi di consulenza manageriale:

• consulenza strategica:
• studio del mercato locale e globale;
• valutazione della posizione dell'azienda tra i concorrenti;
• costruire un modello di business praticabile;
• calcolo del rischio;
• consulenza pubblicitaria;
• sviluppo di tattiche di sviluppo aziendale;
• ricerca di gruppi di consumatori target e capacità di gestirli;
• consulenze in materia di gestione del personale;
• dare forma alla cultura organizzativa;
• sviluppo gestionale;
• allocazione delle responsabilità e classificazione dello schema decisionale.

Esistono altre sistematizzazioni di consulenza direzionale:approcci professionali e ricchi di funzionalità, tipi di consulenza e procedurali e così via.

Possibili destinazioni

In ogni caso, l'obiettivo principale della consulenza direzionale è raggiunto. Sta nel fatto che la produttività dell'azienda aumenta.

Oggi si trovano spesso le seguenti aree di consulenza manageriale:

• migliorare la struttura organizzativa dell'azienda;
• formazione di un sistema di motivazione e incentivi per i dipendenti;
• creare criteri per il lavoro indipendente del personale e della gestione aziendale;
• coaching - trovare soluzioni insieme al cliente combinando formazione e consulenza.

Organizzazione del processo

Il processo di organizzazione della consulenza gestionale è costituito dai seguenti elementi:

• Diagnostica aziendale. Questo evento consente di valutare lo stato attuale dell'azienda, valutarne le opportunità di sviluppo, il potenziale innovativo, identificare difficoltà e problemi importanti che ostacolano lo sviluppo dell'azienda e anche sviluppare metodi per superarli.
• Definizione del campo problematico dell'azienda, sua considerazione e descrizione. Tutte le difficoltà che ostacolano il reale sviluppo dell'impresa vengono raggruppate, studiate e attentamente valutate al fine di sviluppare un insieme di misure volte a migliorare la performance finanziaria ed economica.
• Formazione della strategia di sviluppo dell'azienda. Sulla base dei problemi individuati e studiati individualmente per ciascunobusiness, è in fase di elaborazione un elenco di misure volte a implementare un funzionamento più efficiente dell'azienda.

Passaggi del processo

Il processo allo studio consiste in diverse fasi di consulenza gestionale:

• Sono in corso le diagnosi organizzative, il cui compito è quello di individuare le principali criticità e carenze dell'azienda. In questa fase possono essere stabilite alcune differenze nei punti di vista del manager e le conclusioni di un consulente specializzato di terze parti. Ad esempio, un manager ha prima assunto un consulente per modificare la struttura organizzativa. Come risultato dello studio, è emerso che gli obiettivi, le tattiche e le strategie dell'azienda non erano adeguatamente dichiarate.
• Successivamente, l'organizzazione è modellata in modo tale da non dover cambiare il tipo di gestione aziendale. Questo passaggio è intermedio, in quanto non risolve tutte le difficoltà esistenti nell'organizzazione e non raggiunge l'obiettivo principale: l'ottimizzazione del sistema di gestione.
• Nella terza fase, il consulente sviluppa consigli per risolvere i problemi individuati nella prima fase, ma con cambiamenti nell'organizzazione di gestione. Di solito sono in fase di sviluppo diversi progetti.
• I progetti sviluppati vengono confrontati con il modello esistente dell'azienda, viene formato un piano di attuazione dettagliato
• Nella fase finale, il consulente accompagna l'attuazione delle decisioni prese. Ciò è particolarmente importante per le imprese russe, dove è tipico non implementare soluzioni nemmeno efficaci a causa della loro cardinalità.

Consulenza manageriale

Successivamente, è consigliabile considerare lo sviluppo della consulenza direzionale. Il mercato dei servizi di consulenza nello spazio post-sovietico è ora ovviamente in ritardo rispetto a quello occidentale. Tuttavia, la globalizzazione del mondo, l'ingresso delle aziende russe nel mercato mondiale in condizioni di forte concorrenza, hanno costretto i manager a capire che la gestione della qualità è tra i valori più alti di un'azienda che si sforza di essere redditizia. Per aumentare la qualità della gestione, è necessario applicare nuove tecnologie informatiche, strutture organizzative e metodi ottimali di processo decisionale.

Metodi per l'implementazione dei servizi

Oggi ci sono un numero enorme di modi di consulenza gestionale. L'analisi SWOT è il metodo più popolare. Nel processo di attuazione delle procedure, i consulenti valutano lo stato delle cose nell'azienda, ne analizzano vantaggi e svantaggi. Successivamente, trovano soluzioni per bilanciare il lavoro dell'azienda.

Ci sono anche altre modalità di consulenza gestionale rivolte al personale: coaching, attivazione del pensiero creativo, testing. Tutti questi metodi di lavoro con il personale del cliente consentono di unire il team, sviluppare nuove capacità professionali e identificare aree problematiche di comunicazione, nonché carenze nella cultura organizzativa. Vengono utilizzate anche altre modalità di consulenza di gestione collettiva: le modalità di brainstorming, il metodo Delphi. In pratica, i metodi di programmazione neurolinguistica e di autodiagnosi organizzativa sono i meno richiesti.

Fondamenti di consulenza manageriale e pedagogica

La consulenza manageriale è un tipo di supporto esterno professionale. La sua produttività dipende da alcuni fattori: il grado di qualificazione dei consulenti, l'atteggiamento dei dirigenti nei loro confronti, le capacità del personale docente, il grado di interazione reciproca, la consapevolezza dell'interazione di consulenti, dirigenti scolastici, insegnanti.

Il compito principale del sistema gestionale e di consulenza pedagogica è incentrato sull'aumento del grado di indipendenza dell'insegnante, modellando la sua capacità di riconoscere e risolvere le difficoltà, superare gli ostacoli che si presentano nel lavoro professionale. L'oggetto del controllo dovrebbero essere le difficoltà stesse, le deviazioni personali nel lavoro dell'insegnante. Compiti di gestione: creare un concetto di sé positivo, formare gli insegnanti a prendere decisioni e produrre riflessioni.

Compiti:

• assistenza alla formazione e allo sviluppo dell'ambiente educativo, fornitura di metodi efficaci, sviluppo di consigli sulla loro attuazione;
• aiuta a identificare i problemi di gestione e a risolvere i problemi educativi;
• aiuta a migliorare la capacità di insegnamento;
• aiuto nella definizione del contenuto della cultura della gestione educativa;
• interazione con il personale docente delle scuole in modalità di autosviluppo su base scientifica e professionale;
• consapevolezza del contenuto e dello sviluppo della tecnologia per l'implementazione nella cooperazione pedagogica;
• partecipazione alla costruzione di un processo fruttuosoinnovazione e innovazione.

Risultato atteso: il passaggio dalla gestione dell'azione diretta (consultazioni, dialoghi) a quella indiretta, quando l'amministrazione è responsabile del processo e l'insegnante è responsabile dei piani e delle attività.

Conclusione

La consulenza manageriale è un tipo speciale di lavoro professionale. Ha lo scopo di fornire servizi al management di aziende nel campo dell'economia e del management sotto forma di supporto e consulenza indipendente. La base della consulenza gestionale è un tipo speciale di attività che ha determinati elementi e proprietà, determinati dalla natura mentale del lavoro. Per una comprensione più approfondita della consulenza direzionale come professione, è necessario considerare le sue specificità in base alle caratteristiche dell'attività mentale.