Consulenza gestionale. Consulenza - che cos'è? Tipi di consulenza

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Le tecnologie in rapido sviluppo non aggirano nessuna sfera dell'attività umana. Le innovazioni hanno toccato i processi tecnologici, i mercati e, naturalmente, i desideri e le preferenze dei clienti. Ecco perché la maggior parte delle organizzazioni e delle aziende, volendo rimanere, per così dire, "in tendenza", sono costrette a migliorare costantemente le proprie tattiche e strategie.

Che cos'è la consulenza?

Molto spesso di fronte a uno sviluppo così rapido, molte aziende e organizzazioni sono profondamente consapevoli della mancanza di risorse interne. Ecco perché sono costretti a cercare l'aiuto di specialisti altamente qualificati che forniscono una sorta di servizio: la consulenza. Che cos'è?

In senso lato, consulenza è consulenza. Al centro, questo è un tipo speciale di servizi intellettuali volti a trovare la migliore soluzione nella situazione attuale. Questa procedura viene eseguita da esperti, un team di specialisti o anche intere aziende e organizzazioni chespecializzati in questo settore.

Questo tipo di attività intellettuale implica non solo l'ottenimento di una consulenza altamente qualificata. Gli esperti possono offrire all'organizzazione del cliente l'implementazione di specifiche funzioni organizzative e tecniche.

Definizione di consulenza

La gamma di problemi che vengono risolti attraverso la consulenza è piuttosto ampia. Inoltre, la specializzazione delle aziende può essere molto varia: dal profilo ristretto, che opera in una direzione di attività (ad esempio, audit e consulenza), al più ampio, in grado di coprire una gamma completa di servizi in questo settore. Sulla base di ciò, ne consegue che ogni specialista o organizzazione che opera in questo settore attribuisce un significato speciale alla definizione di consulenza, che è caratterizzata direttamente dalla direzione stessa dell'attività.

Quindi, in senso lato, la consulenza è una certa forma di attività intellettuale, il cui compito più importante è analizzare, identificare aree di sviluppo promettenti e utilizzare innovazioni scientifiche, tecniche, nonché organizzative ed economiche, tenendo conto dell'area tematica e dei problemi del cliente.

Consulting è in grado di risolvere molte problematiche legate alle attività economiche, gestionali, di investimento dell'azienda, con la strategia di pianificazione, l'ottimizzazione del funzionamento stesso dell'organizzazione, il processo di fare impresa, la ricerca dei mercati di vendita e dei suoi previsioni, ecc. In altre parole, la consulenza è una specie di ambulanza, fornita dall'esternoesperti in un campo particolare.

L'obiettivo principale di questa attività è migliorare la qualità della gestione dell'intera organizzazione, aumentare l'efficienza dell'intera azienda nel suo insieme, nonché aumentare la produttività di ciascun dipendente e dell'intera azienda.

Consulenza. Che cos'è?

Chi ha bisogno dell'aiuto di una società di consulenza? Di norma, prima di tutto, si tratta di imprese o organizzazioni che a un certo punto si sono trovate in una situazione critica. Tuttavia, come dimostra la pratica, la gamma di servizi dei consulenti non si limita a questo. Quindi, in quali casi e chi può rivolgersi agli esperti?

• Primo caso. Quando un'impresa, indipendentemente dal suo stato, prevede di riorganizzare l'intero sistema, che può essere associato all'espansione delle attività, a un cambiamento nella forma della proprietà, a un cambiamento radicale nell'ambito delle attività o a un riorientamento ad altre aree di affari.
• Secondo caso. Quando un'organizzazione che ha uno status affidabile, per posizionarsi con successo nel mercato e creare l'immagine necessaria per i suoi partner, si rivolge ai servizi di esperti di consulenza, verifica le sue attività e porta i suoi risultati all'attenzione di potenziali partner e clienti.
• Terzo caso. Quando un'organizzazione o un'impresa si trova in uno stato critico (o sull'orlo del fallimento) e non riesce a trovare autonomamente una via d'uscita dalla situazione attuale (mancanza di esperienza e forza interna per uscire da questa situazione). In questo caso, è consigliabile chiedere aiuto a un consulentecompagnia.

Forme o tipi di consulenza

• L'attività analitica è un'analisi, uno studio approfondito e una valutazione delle attività economiche interne dell'organizzazione, della sua posizione finanziaria, dei progetti di investimento, dell'analisi dei concorrenti, dei mercati, ecc.
• Previsione - sulla base dei dati ottenuti a seguito dell'analisi, l'esperto, con modalità di consulenza direzionale, effettua una cosiddetta previsione nelle aree sopra indicate.
• Consultazioni su un'ampia varietà di questioni legate direttamente alle attività dell'organizzazione, ai mercati di vendita, alle attività dei concorrenti, ecc.
• Revisione delle attività dell'azienda cliente.
• Partecipazione diretta alle attività dell'impresa cliente - pianificazione, problem solving a livello privato e generale, sviluppo e implementazione di sistemi innovativi, integrazione, ecc.

Principali aree di consulenza

Diverse società di consulenza definiscono le loro attività principali in modi diversi, in base alla propria esperienza e alla specificazione dei servizi forniti. Ecco perché, per identificare le aree principali, vale la pena considerare l'esperienza delle Big Six e, sulla base delle informazioni ricevute, creare una classifica generale.

L'elenco dei servizi forniti dall'azienda è molto specifico ed eterogeneo. Inoltre, questo elenco non è strutturato e mal sistematizzato. Ciò è dovuto principalmente al fatto che l'aziendapensato per l'utente finale, non per l'analista che studia servizi di consulenza. Escludendo dall'elenco generale dei servizi (sanità, utilities ed energia, ma anche comunicazioni e medicina) specifiche aree e settori dell'economia, si ottiene una sorta di andamento generale e, in base ad esso, la seguente classificazione di consulenza i servizi possono essere distinti:

1. Consulenze in materia di servizi legali e fiscali.
2. Audit, revisione contabile e contabilità.
3. Consulenza gestionale.

Consulenza manageriale

Perché vale la pena considerare questo tipo di servizio separatamente? Per rispondere a questa domanda, si dovrebbe tornare alla classificazione ottenuta. Se ne sono escluse le attività di revisione e contabilità, nonché i servizi legali e la fiscalità, di conseguenza, la gamma di tutti gli altri servizi si riduce alla risoluzione di problemi in qualche modo correlati alle attività di gestione (pianificazione, gestione del personale e aziendale, riorganizzazione di processi aziendali, ecc.). d.).

Cos'è la governance? Prima di tutto, questo è un certo impatto sull'impresa o sul personale nel suo insieme, che serve a raggiungere obiettivi specifici e risolvere i compiti impostati per ottimizzare e modificare l'intero sistema. Obiettivi di gestione:

• Raggiungere la massima efficienza del sistema attuale.
• Creazione di un nuovo sistema basato su quelli esistenti.
• Liquidazione del vecchio sistema.

Basato sudi quanto sopra, sorge spontanea la domanda: che cos'è la consulenza direzionale? In senso lato, si tratta di una soluzione all'insieme generale di problemi associati all'assicurare la gestione di meccanismi complessi da parte dei sistemi in vari campi di attività.

Consulenze nel campo della gestione aziendale

La necessità di questo tipo di consulenza sorge in caso di cambiamenti previsti nelle attività di un'impresa, deterioramento dei risultati di tale attività o incertezza sulle prospettive di ulteriore funzionamento. In questa posizione, la consulenza direzionale dell'azienda è interdisciplinare e multifunzionale. In questo caso, il lavoro di un esperto riguarda assolutamente tutti gli aspetti dell'impresa, compresi quelli finanziari, economici, tecnologici, legali, psicologici e sociali, nonché altre aree dell'intera organizzazione.

Sulla base dell'analisi dell'impresa o dell'impresa, il consulente può consigliare i modi migliori per dividere il lavoro tra personale e dipartimenti funzionali e, allo stesso tempo, forma ulteriori compiti principali di lavoro tra le divisioni strutturali.

Inoltre, i servizi di un esperto nel campo della consulenza possono essere utilizzati per organizzare i sistemi decisionali e di controllo, la gestione delle informazioni, nonché per creare un sistema specifico progettato per una risposta immediata in situazioni di crisi. I servizi di consulenza possono essere rivolti anche allo sviluppo di progetti di investimento, all'acquisizione di una nuova società o alla fusione di più società, al coordinamento di determinate attività finanziariesistemi, oltre a determinare il costo reale dell'azienda acquistata.

Consulenza informatica

Attualmente, il miglioramento delle tecnologie dell'informazione sta avvenendo a un ritmo rapido ed è saldamente incluso in quasi ogni area di attività. Ecco perché la consulenza in questo settore, così come lo sviluppo e l'implementazione di sistemi adeguati, è di fondamentale importanza per un'azienda o un'organizzazione. La consulenza, la cui valutazione dipende direttamente dalle qualifiche di uno specialista nel campo della tecnologia dell'informazione, consiste nel condurre ricerche nel campo delle innovazioni nuove e in via di sviluppo, le loro tendenze di sviluppo e svolge anche ricerche complete nel campo dei computer e software generale.

Inoltre, le società di consulenza in questo campo forniscono informazioni aggiornate sui prodotti e sulla competitività delle varie aziende manifatturiere, oltre a condurre ogni tipo di attività volta a trovare la giusta strategia nel campo dell'informatica.

Secondo l'accordo dell'organizzazione cliente, la società di consulenza partecipa attivamente alla progettazione e realizzazione del sistema informativo aziendale, integra anche prodotti software e garantisce il lancio, la manutenzione e la manutenzione dell'intero sistema. In questo caso, la società di consulenza opera come system integrator.

Consulenza e suoi componenti

Un aspetto importante nelle attività di un'organizzazione è la decisioneproblemi associati allo sviluppo e all'attuazione di una politica di marketing, nonché alla creazione e al mantenimento dell'immagine dell'intera impresa nel suo insieme. La concorrenza sempre crescente non consente più di prestare attenzione alle richieste e alle esigenze dei potenziali clienti: il calcolo delle prospettive di un determinato prodotto o tipo di attività sta diventando sempre più rilevante. In poche parole, il sistema "crea un bisogno e soddisfalo" ora funziona. In questo caso, dovresti prestare attenzione direttamente ai servizi di consulenza gestionale stessi.

Quindi, la consulenza direzionale può essere rappresentata dalle seguenti componenti:

• Gestione organizzativa.
• Riorganizzazione o ristrutturazione aziendale: dalla pianificazione strategica e piccole modifiche alla completa riorganizzazione aziendale.
• Gestione aziendale.
• Consulenza in caso di crisi: consulenza nel campo del ripristino delle attività di un'azienda o impresa, nonché nella risoluzione di problemi associati all'insolvenza di un'organizzazione.
• Servizi di consulenza relativi alla fusione di più società o all'acquisizione di una nuova organizzazione.
• Consulenza e pianificazione nel campo delle attività economiche, finanziarie e commerciali delle imprese, analisi di progetti di investimento, nonché assistenza nella preparazione di previsioni finanziarie.
• Consulenze nel campo della gestione delle risorse umane (compresa la formazione specializzata dei dipendenti e lo sviluppo del personale), nonché la formazione (o il miglioramento) della societàcultura e direttamente lo stile di gestione del personale.
• Consulenza informatica e servizi correlati e sviluppo e integrazione di sistemi informativi aziendali.
• Consulenza legale.
• Consulenze di marketing, campagne pubblicitarie e costruzione dell'immagine aziendale.
• In alcune imprese o organizzazioni è opportuno ricorrere alla consulenza anti-crisi.

Allo stesso tempo, va tenuto presente che questa divisione in componenti è condizionale, poiché sono tutte interconnesse e focalizzate sulla risoluzione di un problema, che si chiama "consulenza di gestione aziendale".

Esternalizzazione

Questa è una delle aree più promettenti della consulenza: l'outsourcing. Si tratta di un approccio assolutamente innovativo per aumentare l'efficienza di un'impresa o impresa, che non richiede costi significativi e si basa sul trasferimento totale o parziale delle mansioni ordinarie (calcoli e relazioni contabili, gestione del personale, calcolo delle imposte, ecc.) a una società di consulenza per concentrarsi sulla risoluzione dei principali compiti chiave.

L'organizzazione del cliente ordina i servizi da esperti, sostituendo così completamente l'unità strutturale con essi. Il tipo di outsourcing presentato è classico, non richiede una formazione approfondita in consulenza. Tuttavia, Prize Waterhouse ha offerto un'opzione di esternalizzazione completamente diversa, che si riduce a quanto segue: una metodologia,applicato in questo prevede non solo il trasferimento di alcune funzioni, ma anche la selezione di dipendenti altamente qualificati nell'impresa (specialisti in un settore o nell' altro), che successivamente diventano dipendenti di Prize Waterhouse.

Per svolgere i suoi compiti immediati (le cosiddette funzioni di routine), l'unità creata si trova sul territorio del cliente e vi svolge le sue attività.

Poiché il metodo principale di consulenza gestionale è il processo di cambiamento stesso, dovrebbe essere effettuato utilizzando un determinato metodo che consenta di apportare le modifiche necessarie con la massima efficienza. Tra la varietà di metodi che esistono oggi, la reingegnerizzazione dei processi aziendali è la migliore.

Da quanto sopra, ne consegue che una consulenza condotta in modo corretto e competente può aumentare più volte l'efficienza di un'impresa o società, nonché migliorare la cultura aziendale, migliorare il processo di gestione aziendale e ottimizzare tutte le attività del azienda cliente. Inoltre, i servizi di una società di consulenza possono far uscire un'azienda da una crisi, prevenendone il fallimento.

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