"Post of Russia": feedback da clienti e dipendenti

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Tutti sono abituati da tempo al fatto che le recensioni su Russian Post sono prevalentemente negative, i dipendenti dell'azienda vengono rimproverati per errori e lentezza, pacchi smarriti e lettere non consegnate, code e maleducazione. In questo articolo, cercheremo di capire quali affermazioni l'azienda ha fatto di recente, se la situazione sta cambiando in qualche modo.

Informazioni sull'organizzazione

La stessa azienda afferma che le recensioni negative su Russian Post li aiutano a cambiare e migliorare. Se quasi ognuno di noi sa qualcosa sulle impressioni del lavoro di questa struttura da parte dei clienti, allora è interessante come gli stessi dipendenti rispondono al lavoro. Presteremo particolare attenzione a questo argomento nel nostro articolo.

Questa è una società statale che gestisce ufficialmente la rete postale nazionale. La sede principale si trova nella capitale russa, poiché recentemente l'azienda è passata a una macroregionalestruttura. L'intero territorio del Paese era condizionalmente suddiviso in dieci macroregioni, che univano tutti gli 82 rami secondo il principio regionale. Attualmente, il numero totale dei dipendenti è di oltre 350 mila persone. Ovviamente, con un numero così alto di dipendenti e filiali nella maggior parte degli insediamenti della Russia, i posti vacanti per una varietà di specialità sono costantemente aperti qui.

Perché ti piace lavorare?

Vale la pena riconoscere che ci sono pochissime opinioni positive nelle recensioni dei dipendenti su Russian Post. La maggior parte dei dipendenti, parlando dei pro e contro del lavoro in azienda, nota immediatamente che semplicemente non ci sono aspetti positivi, sconsigliano vivamente questa azienda per l'impiego.

Se riesci a trovare feedback positivi, sono associati alla registrazione ufficiale nel pieno rispetto delle leggi sul lavoro, uno stipendio regolare, che viene pagato in un periodo rigorosamente definito e predeterminato. Naturalmente, a questo sono legati un pacchetto sociale completo e un senso di stabilità. Alcuni notano che l'unica cosa positiva può essere definita la capacità acquisita di sopravvivere nelle dure condizioni di oppressione morale da parte dei superiori immediati.

Impressioni negative

Allo stesso tempo, la stragrande maggioranza delle recensioni dei dipendenti di Russian Post sono estremamente negative.

Deprimente per molti era il messaggio chela dirigenza delle poste russe ha emesso un ordine per la chiusura totale delle filiali nei villaggi e nelle città, quindi, questo porta a massicce riduzioni del personale. Tutto il lavoro svolto in precedenza nei piccoli centri è ora previsto per essere affidato agli uffici postali della città, il che aumenterà notevolmente l'onere per ciascun dipendente, nonostante il fatto che molti uffici ora francamente non stiano affrontando. Secondo le recensioni, i dipendenti delle poste russe (operatori e postini stessi) vengono persuasi a scrivere una lettera di dimissioni di propria spontanea volontà.

Ci sono serie preoccupazioni sul fatto che le filiali della città semplicemente non saranno in grado di sopportare un carico così impressionante. Dopotutto, la direzione cerca di risparmiare su tutto, i dipendenti subiscono enormi straordinari, non è prevista alcuna crescita di carriera, non sono previsti giorni di ferie aggiuntivi per la combinazione di più posizioni. Questo crea un enorme fatturato. Recensioni così deludenti sul lavoro in Russian Post vengono lasciate da dipendenti che hanno effettivamente lavorato o stanno ancora lavorando in questa azienda. Affermano che le autorità stabiliscono piani non realistici, aumentano la produzione ogni giorno di più.

La direzione non fa nulla per motivare in qualche modo i dipendenti a lavorare in modo più efficiente. Non ci sono praticamente prospettive di crescita professionale in nessuna posizione, mentre l'azienda impiega molti pensionati, principalmente nell' alta dirigenza, che non corrispondono alle loro posizioni, semplicemente non fanno fronte alle loro mansioni. Ad esempio, non possonorisolvere problemi di base. Le auto rotte restano ferme perché nessuno ordina pezzi di ricambio per loro.

Secondo le recensioni del Russian Post di Mosca, c'è una catastrofica carenza di dipendenti nelle filiali, mentre nessuno ha fretta di assumere nuovi dipendenti. Invece, sono previsti solo ulteriori tagli. In particolare, non ci sono abbastanza dipendenti nemmeno per elaborare la corrispondenza, che viene molto ricevuta. Questo è uno dei punti principali che i dipendenti di Russian Post notano nelle loro recensioni.

Inoltre, i postini stessi devono svolgere funzioni che non sono loro caratteristiche. Ad esempio, invece della corrispondenza, devono consegnare annunci di varie pubblicazioni alle cassette postali, che risultano essere molto voluminose e pesanti. Allo stesso tempo, nessuno lo legge, dalla cassetta delle lettere va subito nel cestino della spazzatura o si sdraia intorno al portico, sporcandolo. Di conseguenza, il lavoro dei postini va semplicemente sprecato.

Il fatto che il volume della corrispondenza e dei pacchi in arrivo cresca ogni giorno è notato dai dipendenti nella maggior parte delle recensioni di Russian Post a San Pietroburgo e in altre città. Allo stesso tempo, vengono stabiliti piani impossibili, di conseguenza, molti non hanno nemmeno il tempo di cenare, devono rimanere fino a tardi al lavoro e, oltre a elaborare la corrispondenza, devono anche servire i clienti. Nessuno paga un extra per gli straordinari, sebbene la maggior parte dei dipendenti rimanga una o due ore dopo la fine ufficiale della giornata lavorativa quasi ogni giorno.

Nelle recensioni del Russian Post a Mosca e nella regione di Mosca, le donne si lamentanoche devono trasportare pacchi da 20 chilogrammi per 16.000 rubli al mese, da cui viene detratta anche l'imposta sul reddito. La dirigenza se ne frega di questo stato di cose, anzi, cerca di tagliare lo stipendio già basso, che molti chiamano mendicante. Poche persone vogliono lavorare per uno stipendio così magro e, rendendosi conto di quanto sia alto il carico di lavoro, molti semplicemente si licenziano, motivo per cui l'azienda ha un turnover del personale così alto, che sono costantemente richiesti nuovi dipendenti.

Lavorare come pilota

Le offerte di lavoro per i corrieri sono ora aperte nella maggior parte degli uffici postali in Russia. Questa è una specialità in cui l'azienda sta vivendo una grave carenza.

In particolare, cercano dipendenti che forniscano servizi di consegna espressa. I requisiti sono abbastanza morbidi: è richiesto un anno di esperienza lavorativa (questa deve essere l'anzianità di servizio secondo il libretto di lavoro come conducente), l'esperienza di guida totale deve essere di almeno due anni. Condizioni importanti per questo sono l'orientamento al cliente, una buona conoscenza del territorio, un atteggiamento coscienzioso nei confronti dei propri doveri, responsabilità e disponibilità allo sforzo fisico.

Secondo le recensioni degli autisti del Russian Post, i carichi qui sono davvero alti. Il volume della corrispondenza è molto grande e i caricatori nella maggior parte degli uffici postali semplicemente non sono previsti dalla tabella del personale. Quindi di fatto i loro doveri ricadono su autisti e corrieri. Nelle recensioni del Russian Post, molti di loro ammettono che poche persone possono sopportare un tale carico. Oltretuttolo stipendio è relativamente basso - da 30 a 45 mila rubli al mese.

Lista di controllo

Le responsabilità includono la ricezione e la consegna di articoli postali di peso fino a 32 kg. Il lavoro viene svolto in una determinata area, mentre i pacchi e l' altra corrispondenza devono essere consegnati all'ufficio o alla porta dell'appartamento. Parallelamente, devi conservare tutta la documentazione pertinente, lavorare con la bilancia, un terminale mobile e contanti.

Nelle loro recensioni del Russian Post, i conducenti ammettono che il pacchetto sociale è praticamente l'unico vantaggio evidente in tale lavoro. I vantaggi relativi includono il lavoro in un'azienda stabile e di grandi dimensioni, la registrazione in conformità con le leggi sul lavoro. Per il periodo di studio, l'orario di lavoro sarà 5/2 dalle 8:00 alle 17:00. Al completamento con successo del periodo di prova, l'orario cambia in due giorni dopo due e la giornata lavorativa aumenta a 20 ore. Lo stipendio è fissato a cottimo con un minimo massimo di 30 mila rubli. Dovrebbe funzionare su trasporti aziendali, comunicazioni mobili e viene fornita una carta carburante. Promettono di pagare ferie e congedo per malattia. Come notano i dipendenti nelle loro recensioni sul lavoro presso Russian Post, poche persone riescono effettivamente a superare il punteggio minimo di 30mila rubli al mese, la maggior parte lavora per questo stipendio.

Operatori

Probabilmente la posizione più comune in questoaziende - operatore di telecomunicazioni. I dipendenti che entrano in questa posizione ammettono di subire uno stress tremendo a causa del pesante carico di lavoro, la quantità di lavoro è spesso semplicemente esorbitante.

Secondo il feedback degli operatori di telecomunicazioni delle poste russe, quasi ogni giorno si forma un blocco. Lettere e avvisi della polizia stradale, avvisi fiscali e giudiziari vengono ricevuti in gran numero. Devono essere ricevuti, smistati, registrati su un computer. Allo stesso tempo, puoi anche elaborare i resi, devi lavorare quasi senza pranzo.

Allo stesso tempo, la direzione multa letteralmente per ogni colpa. Ad esempio, per un giorno di ritardo in un avviso del tribunale, viene addebitata una multa di cinquecento rubli. Gli ufficiali giudiziari cercano immediatamente di emetterlo. Inoltre, due volte al giorno, devi preparare e organizzare l'invio della posta, l'emissione di pacchi, pacchi e lettere raccomandate alla popolazione. Di conseguenza, un tale onere colossale ricade sulle spalle di un solo operatore. Chi se la cava è orgoglioso di se stesso, ma sempre più spesso pensa a cambiare lavoro, perché lo stipendio per un lavoro del genere è semplicemente esiguo. Tali sentimenti possono essere trovati nella maggior parte delle recensioni dei dipendenti di Russian Post. L'operatore è una posizione molto comune che spesso rimane vacante a causa dell'elevato turnover.

Ma in tali condizioni impari rapidamente a comportarti in situazioni stressanti, a effettuare transazioni finanziarie, a trovare un linguaggio comune con qualsiasi persona. Molti si salvano solo grazie a un team ben coordinato e amichevole. Allo stesso tempo, durante il giorno sei sempre in fermento, al chiusoc'è sempre un gran numero di persone, tutte hanno bisogno di sorridere, parlare in modo educato e comprensivo. I dipendenti ammettono che emotivamente è abbastanza difficile, perché spesso una persona è psicologicamente esausta, completamente devastata.

Alternativa - lavoro notturno

La via d'uscita da questa situazione può essere un trasferimento al turno di notte. Con un programma del genere, non ci sono estranei nel dipartimento, nessuno distrae o interferisce con l'esecuzione delle proprie mansioni immediate e inoltre la retribuzione è molto più alta rispetto ai dipendenti che lavorano nel turno di giorno. I doveri in questo caso includono la ricezione e l'invio di corrispondenza semplice e preziosa, la ricezione di diverse auto con giornali, la contabilità per l'invio e la ricezione. Inoltre, tutti i giornali dovrebbero essere ordinati in sezioni e tutta la corrispondenza dovrebbe essere inserita nel computer funzionante. Secondo il feedback su Russian Post, anche il carico di lavoro notturno è piuttosto elevato, ma non c'è una comunicazione estenuante con le persone.

Direzione bancaria

Come sai, di recente, sulla base di "Post of Russia" ha una propria banca. Così ora questa società, oltre alle sue principali mansioni legate al recapito della corrispondenza, ha assunto anche i servizi di un classico istituto finanziario e creditizio.

In particolare, qui puoi prendere un prestito al consumo o depositare denaro. Questi sono i due servizi più comuni e più richiesti dalla popolazione. Nelle recensioni dei depositi sulle poste russe, ci sono opinioni diametralmente opposte. La maggior parte nota che le tariffe sono relativamente basse, ancherispetto ad altre banche popolari. Ad esempio, sul deposito "redditizio", puoi contare su un tasso massimo del 6 percento annuo con un importo di mezzo milione di rubli. Il più redditizio è il deposito "Buon anno" con un tasso del 7,5 percento annuo.

Opinioni dei clienti

Dalle recensioni dei clienti di Russian Post, possiamo concludere che le storie di dipendenti arroganti che sono scortesi con tutti in ufficio si sono da tempo trasformate in un mito. Oggi l'azienda segue da vicino il comportamento dei suoi dipendenti, il loro atteggiamento nei confronti dei visitatori, quindi i casi di palese maleducazione sono rari, sono un'eccezione che conferma solo la regola di cortesia e compassione della maggior parte degli operatori degli uffici postali.

Valutazioni positive anche per la coda elettronica, già introdotta nella maggior parte degli insediamenti, che semplifica notevolmente la ricezione di lettere e pacchi. Agli utenti piace anche il fatto che ora puoi rintracciare le tue lettere e pacchi online e che i postini continuano a portare le pensioni a molti anziani a casa.

Lati negativi

Allo stesso tempo, ci sono ancora molte recensioni negative su Russian Post. Prima di tutto, i clienti condannano l'incompetenza di molti dipendenti, il basso livello di servizio.

Allo stesso tempo, i dipendenti ricevono stipendi magri, molti lasciano per questo motivo, gli uffici postali nelle piccole città sono completamente chiusi.

In alcuni casi, i clienti devono fare i conti con tentativi di furto. Per esempio,quando un pacco o un pacco viene consegnato con chiari segni che hanno tentato di aprirlo.

Molti sono spaventati dalle code che ancora si accumulano nelle filiali, mentre il servizio è francamente lento e senza fretta. Lo stesso si può dire della velocità di consegna di pacchi, pacchi e lettere. La corrispondenza con la regione vicina può richiedere fino a 2,5 settimane e queste non sono scadenze, capita che aumentino ancora di più. L'unica consolazione è che ora tutto può essere tracciato per numero di traccia, controllando dove si trova questo o quel messaggio. Quindi puoi almeno essere sicuro che nulla andrà perso e, se ciò accade, calcola immediatamente in quale fase è scomparso il messaggio, dove iniziare la ricerca. Rintracciare un pacco a volte può farti sorridere francamente mentre passa attraverso diversi centri di smistamento nella capitale prima di dirigersi verso la sua destinazione.