Metodi decisionali collettivi nella gestione: fasi principali ed esempi

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il processo decisionale per un manager è un lavoro costante e piuttosto responsabile. Viene eseguito letteralmente in tutte le azioni dei leader a qualsiasi livello, aiutando a formulare la definizione degli obiettivi e portando al loro raggiungimento.

Il processo decisionale non riguarda solo il manager. Colpisce i dipendenti dell'organizzazione e talvolta l'intero team. Ecco perché è così importante per il successo comprendere la natura e l'essenza di tali azioni, che consentiranno il successo nel campo della gestione.

Affinché la decisione sia il più efficace possibile, il manager dovrebbe tenere conto di una serie di fattori. Ciò sarà ottenuto attraverso l'uso di team interfunzionali mirati, i cui membri devono essere selezionati da vari livelli e dipartimenti dell'organizzazione.

Metodi di accettazione collettivale decisioni sono il modo più efficace di pensare. Del resto, il loro utilizzo ci consente di parlare con sicurezza della massima obiettività della perizia ottenuta. Ciò avviene grazie al coinvolgimento di un rappresentante e di un'ampia gamma di specialisti.

Vantaggi delle soluzioni di gruppo

Consideriamo i vantaggi e gli svantaggi dei metodi collettivi. I loro vantaggi sono i seguenti:

1. Ottenere maggiori informazioni. Quando un gruppo è coinvolto nel processo decisionale, è possibile osservare una varietà di punti di vista in base all'esperienza maturata da ciascuno degli specialisti inclusi in esso. Questo diventa impossibile per una persona.
2. Sviluppo più opzioni. In connessione con l'uso di una grande quantità di informazioni da parte del gruppo, molti punti di vista sono oggetto di discussione. Questo vantaggio dei metodi decisionali collettivi è particolarmente evidente nei casi in cui il team è formato da rappresentanti di diverse specialità. La molteplicità di suggerimenti e pensieri tende a portare a opzioni più utili che nel caso del lavoro di ogni singolo dipendente.
3. Probabilità massima di approvazione delle decisioni da parte del team. Capita spesso che l'azienda non raggiunga il suo obiettivo. Ciò accade a causa del disaccordo dei dipendenti nell'attuazione della decisione portata alla loro attenzione. Se, tuttavia, un esecutore diretto prende parte alla sua adozione, in futuro comincerà sicuramente a implementarla e farà in modo che i suoi colleghi facciano lo stesso.
4. Grande legittimità. I metodi collettivi di decisione sono coerenti con gli ideali democratici della società. Ecco perché l'opinione espressa dal gruppo è percepita da molte persone come avente più forza giuridica. Una decisione presa da se stessi, e inoltre, da una persona con pieno potere, è spesso percepita come dispotica e dittatoriale.

Svantaggi dei metodi di gruppo

Cosa si può attribuire agli svantaggi del lavoro di squadra? Tra questi:

1. Una notevole perdita di tempo. Impossibile assemblare rapidamente un gruppo. Inoltre, un team di dipendenti richiede tempo per sviluppare un'unica soluzione. Tale mancanza è priva delle azioni di una persona.
2. Potere di una minoranza. I membri di un gruppo formato non avranno mai la stessa posizione. Differiranno l'uno dall' altro per il loro status nell'organizzazione, esperienza lavorativa, conoscenza del problema, capacità di esprimere le proprie opinioni e idee, nonché fiducia personale. Tale influenza porterà sicuramente al fatto che uno o più membri del gruppo inizieranno a sfruttare il proprio vantaggio e "premeranno" gli altri. Di conseguenza, la minoranza dominante è in grado di influenzare l'adozione della versione finale.
3. Pressione di gruppo. Nel processo decisionale, la maggior parte dei membri del team vuole essere "come tutti gli altri". Questo accade sotto l'influenza della squadra formata. Questo porta all'emergere di un fenomeno chiamato modello o pensiero di gruppo. In questo caso, una persona o non ha affatto la propria opinione o la rifiuta a favore dell'opinione della maggioranza. Il pensiero del modello è peculiareforma di presentazione. Quando è presente, i membri del team abbandoneranno punti di vista impopolari o non standard solo per creare l'apparenza di essere d'accordo con la maggioranza. Tutto ciò influisce negativamente sull'efficacia delle decisioni di gruppo.
4. Mancanza di una chiara divisione delle responsabilità. Tutti i membri del gruppo sono responsabili della decisione presa. Ma con chi chiedere il risultato finale? Quando viene presa una singola decisione, la risposta a questa domanda è ovvia. Ma nessuno è responsabile dei risultati del lavoro del gruppo.

Selezione squadra

Nella prima fase di utilizzo dei metodi decisionali collettivi nella gestione, è necessario creare un gruppo di lavoro. Di norma, è una squadra temporanea, che include sia leader che artisti. Tale team è un'associazione mirata di dipendenti che va oltre la struttura organizzativa dell'azienda.

Tra le caratteristiche distintive di un gruppo creato per prendere una decisione di gestione, si possono distinguere:

1. Condivisione della leadership tra i membri.
2. Avere abilità e abilità complementari.
3. Presenza di responsabilità personali e reciproche.
4. Creare un prodotto in grado di fornire sinergia.
5. Valutare l'efficacia delle attività in base al risultato finale.
6. Decisione ed esecuzione congiunte.

Ruoli di squadra

Secondo la teoria di R. Belbin, in ogni gruppo creato per prendere una decisione di gestione ottimale,Il lavoro di squadra più efficace è possibile quando i membri svolgono i seguenti nove ruoli:

1. Generatore di idee. Questa è una persona il cui compito è proporre nuove strategie. Allo stesso tempo, questo membro del team dovrà concentrarsi solo sui problemi principali che il gruppo deve risolvere. Un generatore di idee dovrebbe essere un pensatore serio, un individualista e allo stesso tempo aperto a nuove idee.
2. Esplora risorse. Questo membro del team dovrebbe scoprire e comunicare nuove idee e sviluppi che stanno avvenendo al di fuori del team. Per natura, una tale persona dovrebbe essere estroversa, interessata, curiosa e socievole.
3. Coordinatore. Questo membro del gruppo è sicuramente una persona sicura di sé e matura che ha le qualità di un leader. Il suo compito è definire obiettivi comuni. Dopo aver guidato il processo decisionale, il facilitatore deve delegare abilmente l'autorità.
4. Motivatore. Questa è una persona dinamica e stimolante. Mentre lavora in una squadra, non dovrebbe perdere la calma anche nelle situazioni più difficili. Il motivatore deve avere coraggio e determinazione, che consentiranno al gruppo di superare con successo gli ostacoli che si presentano.
5. Critico. Il compito di questo membro del team è quello di analizzare i problemi da un punto di vista pragmatico. Il critico valuta le proposte e le idee ricevute in modo tale da indirizzare il team a prendere una decisione equilibrata. Questa persona, che svolge il ruolo di scettico in una squadra, ha bisogno di buon senso, prudenza ediscrezione.
6. Ape da lavoro. Il compito di questo membro del team è trasformare concetti e piani in procedure pratiche. Allo stesso tempo, l'ape operaia deve adempiere regolarmente ed efficacemente a tutti gli obblighi assunti. Una tale persona dovrebbe essere sensibile, gentile e socialmente orientata. Deve solo essere un buon diplomatico e rispondere adeguatamente alle varie situazioni e azioni delle persone, oltre a prendere parte attiva nel plasmare lo spirito della squadra.
7. Supporto del gruppo. La persona che ricopre questo ruolo dovrà supportare la squadra e assisterla nelle situazioni più difficili, contribuendo a creare un buon umore. Nel gruppo gli viene assegnato il ruolo di diplomatico. Per natura, dovrebbe essere calmo e sicuro di sé, oltre a tenere sotto controllo il proprio comportamento.
8. Specialista. Questo membro del team deve trasformare i piani in re altà. Tale persona dovrebbe impegnarsi a raggiungere standard elevati nel suo campo professionale, oltre a possedere abilità e conoscenze rare.
9. Finale. È importante che questo membro del team mantenga la perseveranza tra i suoi membri, per salvarli da errori associati non solo all'attività, ma anche all'inattività. Per natura, è importante per lui essere diligente, coscienzioso e diligente.

Passiamo ai metodi specifici del processo decisionale collettivo.

Brainstorming

Si ritiene che questo metodo sia stato inventato dagli antichi Vichinghi. È successo durante il viaggio, quando la loro nave si è trovata in una situazione difficile. Poi il capitano si radunòvestire l'intera squadra. Ciascuno dei suoi membri a sua volta ha offerto la propria soluzione al problema. Inoltre, i ragazzi di cabina furono i primi a esprimere la loro opinione e il capitano fu l'ultimo a parlare. L'uso di un tale ordine ha permesso di escludere l'influenza dell'autorità dei membri più anziani della squadra sull'opinione dei più giovani. Ma la decisione finale spettava ancora al capitano.

Il metodo del brainstorming è caratterizzato da un avanzamento a valanga di nuove idee senza la loro valutazione critica. Questo processo continua finché non appare la soluzione ottimale. Il compito di questo metodo è sviluppare il numero massimo di opzioni per trovare una via d'uscita da una situazione incerta.

È diffusa la convinzione che il brainstorming sia una sorta di riunione informale in cui i dipendenti esprimono tutto ciò che viene in mente su un problema esistente. Da un lato, questo è vero. Ma poiché il brainstorming è principalmente un metodo che ti consente di trovare una soluzione a un problema, ha la sua tecnologia e ha anche determinate regole e fasi. La loro osservanza può aumentare significativamente l'efficienza di questo metodo e sviluppare la soluzione più efficace e di alta qualità.

Il brainstorming prevede sei passaggi. Il primo è preparatorio. È necessario per la selezione delle persone e la distribuzione dei loro ruoli. Quindi viene scelto il leader.

Qual è il principio di formare un gruppo? Tutto dipenderà dal compito da svolgere. Ad esempio, forsela partecipazione dell'intero dipartimento, che riguarda un tema particolare. Ma se affronti questa fase con tutte le responsabilità, allora dovresti includere nel gruppo quei dipendenti dell'organizzazione che, nelle loro funzioni ufficiali, devono affrontare il problema che è sorto.

Un esempio di brainstorming è la sfida di sviluppare un'idea per una campagna pubblicitaria per un produttore di alimenti per l'infanzia. In questo caso, per discutere la questione, è necessario invitare designer e creativi, oltre al capo dipartimento. Per partecipare al team, avrai bisogno anche dei dipendenti di un'agenzia pubblicitaria che hanno bambini piccoli. È probabile che questi lavoratori acquistino il prodotto da soli e le loro idee potrebbero costituire la base per lo sviluppo del prodotto finale.

La seconda fase del metodo di brainstorming prevede la definizione di obiettivi e obiettivi, che sono diventati la ragione di questo evento. Qui è importante spiegare in dettaglio e in modo comprensibile a ciascuno dei membri del team l'essenza del problema esistente. Ciò ridurrà al minimo i possibili malintesi. Il team deve fornire più input possibile. Tale azione sarà l'impulso principale per l'inizio della discussione.

Nella terza fase di utilizzo del metodo, viene eseguito un riscaldamento. Il cervello ne ha bisogno tanto quanto i muscoli. Prima che la discussione stessa abbia inizio, il gruppo dovrebbe "oscillare". In questo caso, il leader funge da capobanda. Qualsiasi gioco di gruppo è adatto per riscaldare il cervello. Solo pochi minuti e i partecipanti saranno dell'umore giusto.

Il prossimo passo è il più importante. Presupponegenerazione continua e attiva di idee. L'efficacia del risultato finale dipende direttamente da questa fase. Allo stesso tempo, è possibile proporre qualsiasi idea: fantastica, assurda e persino irrealistica. La cosa più importante è la continuità del processo stesso. I metodi per ottenere informazioni in questo caso possono essere molto diversi. Si tratta di dichiarazioni orali che richiedono la fissazione su carta da parte di una persona e la scrittura di idee da parte di ciascuno dei partecipanti, che saranno oggetto di ulteriore considerazione.

Nella quinta fase del brainstorming, tutte le idee vengono classificate e valutate. O tutti i membri del gruppo o solo il leader prendono parte alla loro classifica. Idealmente, questo dovrebbe essere fatto da un team separato di dipendenti. Tuttavia, tale condizione per l'applicazione del metodo non è obbligatoria. Dopo aver considerato tutte le proposte, le più deboli vengono eliminate. Di conseguenza, rimangono le opzioni migliori. Il loro numero dipende dalla produttività dell'evento.

Nella fase finale, i risultati del brainstorming vengono presentati per una discussione pubblica. In questo momento, il gruppo dovrà passare dal volo della fantasia al pensiero razionale. Questo è il motivo per cui si consiglia di eseguire tali lavori alcuni giorni dopo l'evento.

Varietà di Brainstorming

Questa metodologia può essere applicata utilizzando vari modi di condurre eventi. Considera il più interessante di loro:

1. Giochi di ruolo. L'essenza di questo metodo sta nel fatto che ciascuno dei membri del gruppo deveprova con un'immagine o un' altra. Questo gli permette di sentire una certa situazione nel modo più accurato possibile. Sulla base della posizione del ruolo, un dipendente dell'organizzazione descrive le sensazioni, le idee e i pensieri che gli sono venuti in mente. La cosa principale allo stesso tempo è essere il più liberati possibile, per cui puoi persino trasformarti nei tuoi eroi. Un esempio di questo tipo di brainstorming potrebbe essere quello di completare l'attività di creazione del packaging del prodotto. In questo caso, i membri del team devono svolgere il ruolo di acquirenti del supermercato.
2. "120 stanze". Questo metodo ti consente di generare centoventi idee creative in un tempo abbastanza breve. Per fare questo, i membri del gruppo devono immaginare una casa di fronte a loro. Dispone di 120 stanze vuote. Il compito del team è entrare in ognuno di loro, sentire l'atmosfera e riempire la stanza con una nuova idea.
3. Metodo inverso. Il compito principale durante questo evento è trovare le soluzioni meno riuscite con la loro trasformazione in quelle più accettabili.

Metodo Delphi

Questo modo di prendere decisioni collettive è stato sviluppato negli Stati Uniti negli anni '50-'60 del XX secolo. Il suo compito principale era prevedere l'impatto di quegli sviluppi scientifici che intendeva implementare in futuro sulla metodologia di conduzione delle operazioni militari. Questo metodo è stato sviluppato nel centro strategico americano RAND.

Oggi è considerato uno dei metodi di previsione e pianificazione, che diventa possibile quando si conduce una valutazione esperta. La sua caratteristica principale è il multilivello, l'anonimato e la corrispondenza. Di baseil prerequisito per creare questo metodo è l'idea che la generalizzazione e la corretta elaborazione delle valutazioni individuali di un gran numero di esperti su una particolare situazione forniranno un'opinione che ha il massimo di affidabilità e affidabilità.

L'essenza del metodo Delphi sta nel trovare i modi per determinare la soluzione ottimale al problema. Come succede? La procedura viene svolta mediante brainstorming, questionari e interviste. Si basa sull'opinione che un team creato di esperti indipendenti valuterà e prevederà il risultato molto meglio di un gruppo strutturato di persone comuni. Inoltre, un team di specialisti in questo caso può essere selezionato in modo tale che i suoi membri non si conoscano. Questo evita lo scontro di opinioni diverse.

Ci sono due gruppi che prendono parte al metodo Delphi. Il primo è creato da esperti che esprimono il loro punto di vista su un problema esistente. Il secondo gruppo è rappresentato dagli analisti. Sono necessari per riunire le opinioni degli esperti a un denominatore comune.

Il metodo stesso include diversi passaggi:

1. Il primo di questi è la selezione dei membri del gruppo di esperti. Di norma, si tratta di 20 persone.
2. Nella seconda fase, il problema è formulato. Gli esperti, ottenendo la domanda principale, la suddividono in diversi piccoli. Il compito degli analisti in questa fase è compilare un questionario. Inoltre, viene fornito agli esperti, che offrono i propri modi per uscirnela situazione attuale, e anche studiare la disponibilità di risorse e l'importanza dei modi presentati per risolvere il problema. Gli analisti considerano le opinioni degli esperti e cercano di avvicinarle il più possibile. Questi passaggi vengono ripetuti più e più volte fino a raggiungere un consenso.
3. Il terzo stadio è analitico. Anche in questo caso, viene verificata la coerenza delle opinioni degli esperti, vengono analizzati i risultati e vengono sviluppate le raccomandazioni finali.

Quindi, questo metodo è un metodo di interrogazione, la cui procedura è multilivello. Dopo ogni round, i dati ottenuti vengono finalizzati dagli analisti e i risultati di questo lavoro vengono riportati agli esperti, indicando i voti.

Nella prima fase del metodo di indagine, i membri del team non forniscono ragioni per i loro curriculum. Nel secondo round, questo è già presente, se l'esperto non cambia la sua valutazione.

Metodo morfologico

Il processo decisionale quando si utilizza questo metodo consiste nel scomporre il problema esistente nelle sue componenti. Successivamente, vengono suddivisi in metodi di implementazione. Ulteriore lavoro viene svolto sulla compilazione di tutte le possibili combinazioni. Si sta formando un progetto per i più promettenti.

Metodo delle analogie

L'essenza di questo modo di prendere decisioni collettive è cercare di risolvere un problema esistente con l'aiuto di idee che hanno luogo in altre aree della scienza e della vita.

Per un certo periodo di tempo, questo metodoLa scelta delle alternative è stata accettata con tale successo che è diventata la base per l'emergere di una nuova scienza: la sinottica. I passaggi per applicare questo metodo sono i seguenti:

• Isola la causa della difficoltà.
• La sua espressione limitante, percepita da specialisti in altri campi.
• Descrizione di scopi e limiti oggettivi.
• Selezionare un'area della scienza o della vita in cui possono essere presenti soluzioni vicine.
• Selezionare un team di specialisti dal campo di attività prescelto.
• Organizzare e condurre sessioni di brainstorming.
• Interpretazioni delle soluzioni ottenute.
• Scegliere le proposte più efficaci e fattibili.

Metodo di revisione tra pari

Alcune decisioni manageriali devono essere prese nel campo della previsione e pianificazione dello sviluppo economico dell'organizzazione. L'attuazione di questi compiti è un processo complesso a più fasi. Implica la soluzione di un'ampia gamma di problemi scientifici, tecnici e socioeconomici. Allo stesso tempo, trovano applicazione vari metodi di previsione e pianificazione. I più comuni sono metodi intuitivi, basati sull'uso del pensiero logico.

Questi includono il metodo delle valutazioni degli esperti. Si conclude utilizzando il pensiero logico-intuitivo di uno specialista. Allo stesso tempo, è combinato con metodi quantitativi per la valutazione e l'elaborazione dei risultati ottenuti. Quando si utilizza questo metodo, la previsione si basa sull'opinione di un team di specialisti conesperienza professionale, pratica e scientifica.