2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
La maggior parte delle banche moderne ha le proprie missioni specifiche. Grazie alla mission, la banca trasmette ai propri clienti il suo principale obiettivo di essere sul mercato economico. E più la mission suonerà interessante, attuale e originale, più fedele sarà l'atteggiamento dei clienti nei confronti dell'istituto di credito, più il cliente sarà fedele, più sarà probabile che acquisterà un servizio bancario. Per una banca, la missione sembra breve e audace, per un' altra - voluminosa e coerente, ma tutte sono progettate per trasmetterci un pensiero che risponderà da qualche parte nel profondo ed evocherà emozioni positive.
Goal Goal
Quindi qual è lo scopo principale della banca?
La missione della banca è l'obiettivo più alto, più importante e principale della banca, l'obiettivo degli obiettivi, capace di esprimere in poche parole la strategia e il significato dell'esistenza stessa di un istituto di credito in quanto tale.
La Banca è un istituto di credito la cui ragion d'essere è realizzare un profitto, tutti i suoi processi economici sono incentrati su questo, ma la missione è una comprensione più filosofica del significato della sua esistenza da parte di questa organizzazione, il essenza stessa dell'essere. La missione è un bene immateriale a cui dovrebbe contribuireaumentare la competitività della banca e portare al risultato principale: un aumento dei profitti.
Caratteristiche della creazione della missione
Ogni organizzazione, e in particolare un istituto di credito, dovrebbe avere una propria strategia di sviluppo, che dovrebbe essere pianificata con attenzione. La missione è il punto di partenza di questa strategia.
La banca risponde alle domande:
- Cosa siamo?
- Per cosa siamo sul mercato?
- Cosa vogliamo dare ai nostri clienti?
- In che direzione sta andando il nostro sviluppo?
- Che tipo di organizzazione vogliamo diventare alla fine?
Obiettivi della missione della banca: rispondere a queste domande in modo conciso ma significativo. Quindi, in base alla missione, vengono sviluppate le tesi e quindi - la principale strategia di sviluppo della banca.
Consideriamo quali aspetti dovrebbero essere coperti nella mission della banca:
- La direzione principale di sviluppo e attività della banca.
- Una caratteristica differenza rispetto alle altre banche, una caratteristica spettacolare che distingue una particolare banca dalla concorrenza.
- Categoria di clienti da sottolineare, le loro esigenze.
- Il contributo della banca al bene pubblico.
Missione della Banca Centrale
Come sai, la Russia ha un sistema bancario a due livelli, composto dalla Banca centrale russa e dalle banche commerciali (e altre organizzazioni di credito). La Banca centrale russa, la "banca delle banche", funge da principale regolatore finanziario dell'economia del paese, oltre ad emettere l'offerta di moneta, controlla le attività di tutto il creditoorganizzazioni, emette/revoca licenze alle banche commerciali, fornisce loro prestiti e svolge una serie di altre importanti funzioni.
Garantire la stabilità finanziaria e dei prezzi, promuovendo lo sviluppo di un mercato finanziario competitivo.
Questa è la missione della Banca di Russia.
Il lavoro globale e su larga scala della principale banca del paese nel mercato economico riflette la sua missione molto concisa. In effetti, il ruolo della Banca centrale nel nostro paese non è quello di realizzare un profitto, ma si pone il compito più importante: lo sviluppo dell'economia russa nel suo insieme.
Obiettivo delle banche commerciali
La differenza più importante per le organizzazioni di credito commerciale è il desiderio di distinguersi dalla concorrenza. Se il principale regolatore economico del paese è fuori concorrenza, la situazione è diversa con le banche commerciali. Forniscono ai clienti all'incirca la stessa gamma di servizi, quindi i manager dello sviluppo strategico devono lavorare sodo per garantire che una determinata banca possa distinguersi nel mercato economico grazie a una missione interessante.
La missione di una banca commerciale è l'obiettivo più alto, più importante e principale di un'organizzazione nel mercato economico, l'obiettivo degli obiettivi, capace di esprimere in poche parole la strategia e il significato dell'esistenza stessa di una organizzazione del credito in quanto tale, distinguendo efficacemente questo istituto dai concorrenti. Una varietà di istituti di credito implica una varietà di missioni. Prestiamo attenzione alle missioni di alcune banche.
Missione di "Alfa-Bank"
"Alfa-Bank" - la più grande banca russa, fondata nel 1990 e operativa fino ad oggi, fornisce tutti i servizi di base.
Missione di Alfa-Bank:
Crediamo che la libertà sia il valore chiave dell'uomo moderno. Unendo le persone premurose, la loro esperienza ed energia, ti aiutiamo a essere più libero nelle tue azioni e nei tuoi sogni.
Questa banca si concentra sul valore più alto: la libertà. È accattivante. In effetti, una persona aspira sempre alla libertà, nel mondo materiale o spirituale, brama l'indipendenza. E qui una banca commerciale - un'organizzazione il cui vero senso dell'esistenza è ottenere il massimo profitto, si pone un super-compito, una missione - per aiutare i suoi clienti a essere più liberi. Sì, l'approccio è più filosofico che economico, ma sicuramente un'opzione vantaggiosa per tutti. È anche importante che l'istituto di credito influisca sul futuro del cliente, dia tutto ciò di cui hai bisogno di tanto in tanto, "nei fatti e nei sogni".
Per riferimento: la missione di questa banca può essere visualizzata sul sito Web ufficiale dell'organizzazione. Nella pagina principale del sito, devi scendere e fare clic sulla scritta "Informazioni sulla banca".
Missione della banca VTB
Bank "VTB" fa parte della più grande holding denominata "VTB Group". Ciò comprende; Banca "VTB", "VTB Insurance", "VTB Capital", "NPF VTB Pension Fund", "VTB Leasing" e così via. La banca è la seconda più grande in Russia, in rapido sviluppo eal passo con i tempi.
La mission di VTB Bank, o meglio, il gruppo di aziende, suona così:
Forniamo servizi finanziari internazionali per garantire il futuro dei nostri clienti, azionisti e società nel suo insieme.
L'organizzazione si concentra sulla qualità dei servizi forniti, perché "livello internazionale" significa un servizio di alta qualità. Inoltre, l'istituto di credito chiarisce che gli azionisti sono importanti per lui così come i clienti ordinari e la banca mira a migliorare la vita della società nel suo insieme. La missione suona "rumorosa", ma non irragionevolmente, perché così l'azienda non sarebbe la seconda più grande e popolare del paese. Il cliente, scegliendo per sé VTB, sceglie un servizio eccellente.
Per leggere la missione e i valori di VTB Bank, devi andare sul sito ufficiale dell'organizzazione, vai alla scheda "Informazioni sul gruppo", seleziona la riga "Missione e valori" sotto "VTB Gruppo".
Un po' di valori
Poiché la missione della banca è meglio percepita dai clienti in forma abbreviata, le organizzazioni creditizie, al fine di definire in modo completo e completo il compito più importante, indicano anche dei valori. I valori differiscono dalla missione in una grande quantità di informazioni, coprono tutti gli aspetti più importanti dell'attività, senza tralasciare nulla di necessario. In altre parole, se è desiderabile "tagliare" la missione nel formato richiesto, cioè rimuovere alcune informazioni importanti sull'istituto di credito, ciò non dovrebbe essere fatto nei valori.
Valori di creditole organizzazioni possono essere:
- sforzarsi di migliorare le proprie attività, offrire un servizio di qualità ai clienti;
- sviluppo costante, la voglia di stare al passo con i tempi;
- cercare l'approvazione sociale insieme al perseguimento del massimo profitto;
- attività ambientale della banca;
- conformità a semplici standard etici;
- affare onesto, basato sulla legislazione della Federazione Russa;
- atteggiamento attento non solo ai clienti esistenti e potenziali, ma anche ai loro dipendenti, rispetto del Codice del lavoro della Federazione Russa;
- desiderio di rendere un mondo imperfetto un po' migliore, ecc.
Grazie ai valori stabiliti per i clienti, la banca riceve ulteriore fedeltà, più valori sono interessati, più l'istituto si avvicinerà al suo cliente, ovvero riceverà più profitto.
Conclusione
Riassumendo, vorrei sottolineare che la missione della banca dovrebbe essere molto ben ponderata ea questo dovrebbe essere prestata molta attenzione. Se la missione è molto ristretta, la banca corre il rischio di perdere una certa parte del mercato, il che influenzerà l'ammontare del profitto. Se la missione è molto vaga, apparirà qualche banalità, che per altro non attirerà molta attenzione, sarà debole tra i super-compiti più interessanti delle banche concorrenti. In tutto, l'equilibrio è importante. La concisione e l'originalità faranno il loro lavoro: il cliente sarà interessato, presterà maggiore attenzione alla banca e, eventualmente, verrà per qualche servizio. Ed è importante: nonostante le grandi ambizioni e voglia"conquistare il mondo", la missione della banca deve essere realizzabile.
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