Ciclo Shewhart-Deming: fasi di gestione della produzione

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il management cerca di sviluppare metodi efficaci per gestire la produzione e la qualità del prodotto. Esistono diversi approcci per risolvere questo problema. Presentiamo gli autori della teoria del miglioramento continuo dei processi, W alter Shewhart e William Deming, il cui ciclo di controllo è conosciuto in tutto il mondo. Presumono che, nonostante la grande differenza nella produzione, l'algoritmo delle azioni per tutti i sistemi sia lo stesso. Parliamo dell'essenza di questa teoria e di come applicare questo modello nella pratica.

Il concetto di gestione della produzione

L'organizzazione di qualsiasi processo, l'impatto su diversi oggetti è chiamata gestione. I processi di gestione non si trovano solo nella produzione, ogni persona deve organizzare la propria vita, prendere molte decisioni diverse e raggiungere gli obiettivi. Pertanto, la gestione è un campo di attività così ampio che va ben oltre lo scopo della creazione di prodotti o servizi. L'idea di W. Deming, di cui stiamo considerando il ciclo di gestione, è che la gestione esiste in quasi tutte le aree dell'attività umana e hanno una procedura comune. Qualsiasi gestione è associata alla raccolta e al trattamento delle informazioni, al processo decisionale, al coordinamentoprocessi, previsione, controllo e valutazione dell'efficienza. La gestione moderna considera molti processi, compresi quelli di produzione, come progetti. La qualità è un attributo essenziale di qualsiasi progetto. A questo proposito, appare un'area speciale come la gestione della qualità.

Principio di base della gestione della qualità

In ogni ambito della produzione vengono introdotti oggi sistemi di gestione della qualità, in accordo con gli standard internazionali. Hanno lo scopo di garantire la qualità stabile dei manufatti o dei servizi. La gestione della qualità si basa su diversi principi di base. Questi includono concentrarsi sul cliente e sui suoi bisogni, coinvolgere e motivare i dipendenti, prendere decisioni realistiche basate sui fatti, leadership manageriale e miglioramento continuo della qualità. Riguardava l'attuazione dell'ultimo principio che i ricercatori che hanno creato il ciclo di Deming e Shewhart hanno pensato. Il miglioramento della qualità è un obiettivo permanente di ogni organizzazione. Copre tutti i livelli dell'impresa, dagli individui al manager, all'ambiente di lavoro e al prodotto finale. Uno dei due metodi può essere utilizzato per migliorare la qualità: rivoluzionario e incrementale. Si ottiene attraverso l'implementazione di standardizzazione, analisi e misurazione, nonché ottimizzazione e razionalizzazione.

Concetto Shuharat

Il famoso scienziato americano W alter Shewhart nel 1930 esplora a fondo le questioni della gestione della qualità dei prodotti industriali. Il suo lavoro sul controllole mappe, che sono un mezzo per fissare le osservazioni sulla stabilità e la prevedibilità di qualsiasi processo, è diventata una fase seria nello sviluppo della gestione. Negli anni ha raccolto dati statistici sul controllo di processo. E l'apice del suo lavoro scientifico è stato il ciclo di gestione Deming-Shewhart. Nei suoi libri sostanzia il metodo statistico di monitoraggio della qualità stabile dei processi produttivi e dei prodotti finali. Nella gestione, Shewhart distingue tre fasi principali: lo sviluppo di specifiche tecniche e specifiche per il rilascio di prodotti futuri, la produzione in conformità con le specifiche, il controllo della qualità del prodotto e la sua conformità ai parametri specificati. Successivamente, lo scienziato trasforma questo schema in un modello a 4 fasi:

1. Design del prodotto.
2. Fabbricazione del prodotto e test in laboratorio.
3. Rilascio di un prodotto sul mercato.
4. Controllo del prodotto in azione, valutazione del cliente.

U. Shewhart ha proposto il metodo di processo come il più produttivo nella gestione. Le sue idee hanno avuto un enorme impatto sullo sviluppo della teoria del management.

Concetto di Deming

W. William Edwards Deming, uno studente di Shewhart, si impegnò a perfezionare e migliorare la sua teoria. È diventato l'ideatore del concetto e del metodo organizzativo generale della gestione della qualità totale. Deming ha motivato il punto di vista secondo cui il miglioramento della qualità aziendale è associato al miglioramento di tre aree: produzione, personale e prodotti. Inoltre, come risultato di molti anni di ricerca, è apparso il sistema di Qualità Totale. Management, che è principalmente associato agli sviluppi di Deming. Il ciclo di miglioramento della qualità, secondo lo scienziato, non ha fine, ma ha un carattere circolare. Ha identificato due meccanismi principali per il miglioramento aziendale: la garanzia della qualità (miglioramento della produzione, sviluppo del personale, ecc.) e il miglioramento della qualità. Secondo lo scienziato, non basta mantenere un livello di qualità decente, bisogna costantemente sforzarsi di migliorarlo. Il ciclo di Deming aggiornato include fasi di natura leggermente diversa. Questi sono: pianificazione, attuazione, verifica e azione. Soffermiamoci sulle caratteristiche di ogni stadio in modo più dettagliato.

Pianificazione

Prima di tutto, il ciclo Shewhart-Deming comprende una fase così importante come lo sviluppo del prodotto e la progettazione della produzione. Secondo i ricercatori, gli imprenditori dovrebbero pianificare costantemente il miglioramento del prodotto. E per questo, fissare nuovi obiettivi, valutare le risorse, elaborare un piano d'azione ottimale, nominare esecutori e scadenze. In questa fase, è importante trovare problemi e modi per risolverli. Per trovare riserve di miglioramento è necessario analizzare attentamente la situazione, il processo produttivo, il mercato. Le attività analitiche aiuteranno a identificare il potenziale di miglioramento. Anche in questa fase vengono elaborati piani di miglioramento dettagliati, viene sviluppata una strategia di produzione. Un buon piano ti consente di anticipare cause di forza maggiore e gettare solide basi per la tua attività.

Esecuzione

L'attuazione del piano è importanteparte della gestione. Il ciclo di Deming prevede l'allocazione di una fase separata di gestione della qualità alla fase di "esecuzione". In questa fase, Deming consiglia di iniziare prima su piccola scala per evitare grandi perdite in caso di guasto. Quando si implementano i piani, è importante seguire rigorosamente le istruzioni e le specifiche sviluppate. Il manager deve seguire attentamente le azioni in ogni fase tecnologica al fine di soddisfare tutti i requisiti. Nel concetto di Deming, questa fase è piuttosto una fase di test, approvazione, piuttosto che produzione di massa. Lanciarsi in una serie non richiede più tanta attenzione da parte del manager, ma i primi lanci sono estremamente importanti. Il manager deve essere convinto al 100% che tutte le tecnologie siano seguite, perché questa è la garanzia della qualità.

Controlla

Dopo il lancio della produzione di massa, gli scienziati raccomandano uno studio diagnostico. Il Ciclo di Deming comprende un'ampia fase analitica in cui è necessario valutare come sta andando il processo, per cercare di trovare nuove potenzialità di miglioramento della qualità. È inoltre necessario valutare le caratteristiche della percezione del prodotto o servizio da parte del consumatore. Per fare ciò, conduci test, focus group, analisi delle recensioni dei clienti. Anche in questa fase è necessario effettuare la diagnostica dei processi, il loro rispetto degli standard tecnologici. Inoltre, viene valutato il lavoro del personale, la qualità del lavoro dei dipendenti e dei prodotti viene monitorata secondo gli indicatori chiave di prestazione (KPI). Se vengono rilevate deviazioni dai parametri specificati, allorasono in corso ricerche per i motivi di questo.

Azioni

L'ultima fase del ciclo di Deming è l'eliminazione delle violazioni e delle carenze rilevate. In questa fase, vengono intraprese tutte le azioni possibili per ottenere la qualità del prodotto pianificata. Viene inoltre effettuata la documentazione e il consolidamento scritto dei risultati ottenuti sotto forma di specifiche e istruzioni. Il ciclo di Deming, le cui fasi sono associate a diverse fasi del controllo qualità, prevede un movimento circolare. Pertanto, dopo che tutte le carenze e i punti di possibile perdita di qualità sono stati eliminati, dovresti tornare al primo livello e iniziare a cercare nuove opportunità di miglioramento. L'esperienza acquisita nel ciclo sarà sicuramente utilizzata nel prossimo round, aiuta a ridurre al minimo i costi e migliorare la qualità del prodotto.

Principi fondamentali di Deming

Decifrando la sua teoria, lo scienziato formula una serie di postulati, chiamati "Principi di Deming". Il ciclo di miglioramento della qualità si basa su di essi e procede da essi. I principi più importanti sono:

- Costanza degli obiettivi. Il miglioramento della qualità, come obiettivo principale, deve essere costantemente raggiunto sia nella strategia che nelle tattiche.

- Il manager è personalmente responsabile della qualità.

- Il controllo di qualità non dovrebbe essere di massa, dovrebbe essere integrato nel sistema di produzione stesso.

- Norme e obiettivi devono essere accuratamente giustificati e realistici.

- È necessario incoraggiare il desiderio del personale a farloistruzione, motivare i dipendenti a migliorare le proprie competenze.

- Il miglioramento della qualità dovrebbe essere parte della missione e della filosofia dell'azienda e, prima di tutto, i manager dovrebbero diventarne aderenti.

- I dipendenti dovrebbero poter essere orgogliosi del proprio lavoro.

Successivamente, sulla base di questi postulati, sono stati formulati i principi fondamentali del sistema internazionale di qualità.

Applicazione del ciclo Shewhart-Deming

Il modello Deming-Shewhart è chiamato "ciclo PDCA" ed è attivamente utilizzato nella moderna pratica di gestione. Il ciclo di Deming, di cui si può trovare un esempio nell'organizzazione del lavoro di quasi tutte le maggiori aziende mondiali, è uno strumento riconosciuto per migliorare la qualità dei prodotti. Questo concetto è stato accettato in modo più completo e coerente nella gestione giapponese. In questo paese, Deming è stato percepito come un eroe nazionale, ha ricevuto numerosi riconoscimenti, anche dalle mani dell'imperatore. Il Premio Deming è stato istituito anche in Giappone. All'inizio del 21 ° secolo, il concetto iniziò ad essere utilizzato attivamente nella gestione russa, è la base per lo sviluppo di standard di qualità internazionali e nazionali.