Video-shoper.ru store: recensioni di clienti e dipendenti

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Cosa c'è di più piacevole dell'acquisto di un nuovo dispositivo, soprattutto se la "cosa nuova" è esattamente ciò che desideri, a un prezzo accessibile e consegnata a casa tua da corrieri sorridenti? Ma ci sono già aziende sul mercato che offrono un tale servizio. Tra questi, il negozio online Video-shopper.ru sta diventando sempre più famoso. Recensioni a riguardo possono essere trovate spesso su varie risorse. Diamo un'occhiata più da vicino alle opinioni espresse dai clienti su questa azienda. Dopotutto, se hai bisogno di aggiornare il tuo telefono, tablet, laptop o altre apparecchiature costose, è più saggio contattare un venditore già fidato.

Informazioni sul negozio

Il negozio online Video-shoper.ru è stato creato oltre 16 anni fa. L'azienda vende noti modelli di telefoni, smartphone, laptop, tablet e accessori per loro. La gamma di prodotti comprende orologi intelligenti, scooter giroscopici, elettrodomestici da cucina individuali. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo: prodotti di queste e di molte altre aziendepuò essere selezionato sulle pagine del portale https://video-shopper.ru. Le recensioni dei clienti confermano che la merce presentata sul sito è effettivamente in stock presso il venditore.

Il negozio online non sta cercando di "fingere" di essere una grande azienda nel mercato della tecnologia digitale. Al contrario, i dipendenti di Video-shopper.ru cercano di trasmettere quanto segue ai propri clienti: "La nostra azienda è piccola, ma è per questo che ogni cliente è particolarmente prezioso per lei". Si noti, tuttavia, che l'azienda può essere definita "piccola" solo su scala nazionale: opera all'interno di Mosca e nella regione di Mosca. Tuttavia, nel mercato dei capitali, il negozio online è molto evidente. La sua infrastruttura comprende un punto di raccolta e 5 punti vendita. Lo staff dell'azienda comprende più di 100 specialisti qualificati, tra cui: programmatori, copywriter, specialisti pubblicitari, dipendenti del reparto consegne, operatori di call center.

Vantaggi dell'acquisto di un dispositivo mobile in un negozio online

Studiando le recensioni della società commerciale Video-shoper.ru, ci si potrebbe chiedere perché acquistare un dispositivo alla moda su Internet? Non sarebbe meglio andare in un normale negozio di apparecchiature digitali, dove puoi tenere in mano uno smartphone o un tablet e controllare come funziona il dispositivo?

I dipendenti di Video-shoper.ru esprimono i vantaggi che il cliente riceve acquistando merci da loro:

1. La merce ordinata viene consegnata a casa tua. Non c'è bisogno di perdere tempo sulla strada per l'ufficio del rappresentante di vendita. Il corriere, su richiesta del cliente, porta con sé tre dispositivi, di cuipuoi scegliere qualsiasi.
2. La consulenza competente e dettagliata sul prodotto viene effettuata anche a domicilio, in un momento conveniente per l'acquirente.
3. Il negozio online Video-shoper.ru ha un servizio di supporto tecnico gratuito. Ad ogni cliente viene assegnato un manager personale.
4. Tutti i modelli possono essere restituiti entro 14 giorni.
5. Ogni telefono viene fornito con una garanzia gratuita di 12 mesi
6. Sul sito web del negozio online per quasi tutti i modelli non c'è solo una descrizione dettagliata, ma anche una recensione video.
7. Sono disponibili video tutorial gratuiti per spiegare come utilizzare i dispositivi acquistati.
8. Quando acquisti uno smartphone o un tablet, il negozio online scarica come bonus una serie di applicazioni con licenza che vengono pagate nel Play Market.

Servizio di consegna a domicilio

Il negozio online Video-shoper.ru, sebbene le recensioni in merito siano contraddittorie, ha corrieri formati e tecnicamente competenti nel suo personale che sono in grado di fornire consigli dettagliati e aiutare a configurare un dispositivo mobile a casa del cliente. La consegna degli acquisti, come già accennato, viene effettuata solo a Mosca e nella regione di Mosca. Nell'area delle stazioni della metropolitana "Mitino" e "Volokolamskaya" il servizio di corriere funziona gratuitamente. La consegna all'interno della città all'interno della tangenziale di Mosca costa 400 rubli. La tariffa più alta per una visita di corriere a un indirizzo a Mosca, tenendo conto del supplemento per l'urgenza, è di 900 rubli. Nella regione di Mosca, la consegna è più costosa: fino a 4000 rubli.

Dispositivo acquistato come promessopubblicità, portata da un corriere dalle qualità e abitudini notevoli:

1. Il fattorino è gentile e premuroso.
2. Chiama sempre in anticipo e concorda con il cliente l'orario migliore per portare il dispositivo ordinato.
3. Il corriere, in presenza dell'acquirente, verifica ancora una volta l'operatività del dispositivo, lo configura. Ti insegna come usarlo se necessario.
4. Il fattorino ha sempre il resto.

È importante notare, tuttavia, che il lavoro dei corrieri di Video-shoper.ru non è sempre così perfetto. Le recensioni contengono informazioni che alcuni dipendenti del reparto consegne hanno parlato in modo scortese e non hanno trovato alcun cambiamento. Tra questi ci sono "trucchi" che suggeriscono suggerimenti.

Servizio di ritiro

Dopo aver ordinato la merce, non puoi aspettarla a casa, ma te la prendi tu, al punto di ritiro al mercato radiofonico Mitinsky, nel padiglione 172. Il punto è aperto tutti i giorni dalle 10-00 alle 19- 00. Puoi chiamare in anticipo su un telefono multicanale e dirci a quali modelli specifici sei interessato. I venditori li prepareranno per il tuo arrivo. Non è affatto necessario effettuare un acquisto.

Secondo l'annuncio, al punto di consegna automatica puoi sederti comodamente sul divano, bere un caffè o una bibita dal minibar situato nella sala commerciale di Video-shoper.ru. Le recensioni riferiscono, tuttavia, che il punto di emissione delle merci non è così comodo. A causa delle lunghe code, i clienti devono aspettare troppo per essere serviti.

Recensioni dei dipendenti

I dipendenti del negozio online Video-shoper.ru non parlano molto del loro lavoro. Le recensioni dei dipendenti dell'azienda non sono reperibili sul web. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che il team del negozio online è piccolo e qualsiasi feedback è monitorato dal manager.

Il proprietario e allo stesso tempo il direttore del negozio Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, al contrario, condivide attivamente le sue impressioni sul lavoro. Sottolinea la sua apertura verso i clienti: qualsiasi problema può essere risolto direttamente con lui.

Il regista controlla personalmente il feedback sul sito Video-shoper.ru. In caso di negativi, cerca spesso di contattare l'autore del commento, per scoprire cosa ha causato l'insoddisfazione del cliente. Anche i dipendenti responsabili del dipartimento reclami chiamano "critici". Strutturano la conversazione in modo da scoprire: quali problemi hanno riscontrato i clienti durante l'acquisto; quali errori e quali carenze, dal loro punto di vista, sono stati commessi dai dipendenti del negozio. Fedotkin e il suo staff offrono sempre possibili soluzioni al problema. Di conseguenza, alcune recensioni negative si trasformano in positive.

Recensioni prodotto

Tutti coloro che acquisteranno beni in un negozio online sono preoccupati per la domanda: quanto sia conveniente utilizzare il portale? Infatti, nei supermercati e nei negozi di telefonia mobile, possiamo tenere in mano qualsiasi dispositivo, studiarne attentamente le caratteristiche e le funzioni. Ma come capire, ad esempio, se uno smartphone ti piace se è solo un'immagine sullo schermo al momento dell'acquisto?

Il negozio online di Video-shoper.ru sta provandocompensare l'impossibilità di toccare il prodotto con una comoda navigazione e recensioni dettagliate dei prodotti sul sito.

Le descrizioni dei dispositivi e degli accessori sono ben fatte. Non contengono testi pubblicitari. Ogni recensione è come un sito all'interno di un sito. Una breve descrizione del prodotto è inserita in diverse schede. Contengono:

- foto ravvicinate luminose dei prodotti;

- specifiche dettagliate;

- recensioni video;

- termini del servizio di garanzia;

- informazioni su prezzi e regole di consegna.

La prima scheda, che si apre automaticamente, descrive offerte speciali e bonus per gli acquirenti. Acquistando, ad esempio, uno smartphone, puoi ottenere gli accessori con un grande sconto.

Gamma di prodotti

I telefoni più popolari nel negozio online Video-shoper.ru. La scelta dei modelli è piuttosto ampia, sebbene non sia la stessa delle società Euroset o Svyaznoy. Secondo le recensioni, se il dispositivo desiderato non è disponibile, verrà portato all'ordine, soggetto a un pagamento anticipato del 100%. Il sito Web di Video-shopper ha persino recensioni di smartphone per i modelli mancanti.

Al punto di ritiro, puoi condurre un "test drive" del telefono per un periodo di 14 giorni. Ciò significa che puoi acquistare un dispositivo e, se il dispositivo non è di tuo gradimento, restituirlo al negozio e ottenere il prezzo intero indietro.

Uno degli articoli più costosi nell'assortimento di Video-shoper è l'iPhone. Il costo di un dispositivo raggiunge i 60mille rubli. Al momento dell'acquisto, promettono regali e bonus per un importo totale fino a 20 mila rubli.

Recensioni sulla qualità delle merci

Quanto è affidabile il negozio online Video-shoper.ru? Le recensioni su di lui sono contrastanti. Molti acquirenti elogiano l'azienda per i prezzi bassi e per il fatto che "tutti i problemi vengono risolti senza problemi". Tuttavia, ci sono anche recensioni negative, il cui contenuto fa pensare.

Molti commenti indicano che il prodotto viene consegnato in un pacco aperto. Spesso ci si imbatte in modelli difettosi o copie con evidenti difetti. I clienti hanno dovuto affrontare il fatto che il dispositivo acquistato nel negozio online Video-shoper.ru si è rivelato essere un telefono creato appositamente per i residenti cinesi: i comandi del menu erano scritti in geroglifici. In alcune confezioni, le cuffie che di solito vengono fornite in un set non sono state trovate.

Dove posso leggere le recensioni più informative su Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com è un sito con migliaia di appassionati di tecnologia di alta qualità registrati. Nel forum tematico, molti uomini e donne condividono storie vere sull'acquisto di smartphone. Leggendoli, puoi capire se dovresti acquistare un telefono o un tablet in Video-shoper.ru.

Alcuni clienti, ad esempio, hanno scoperto che la maggior parte dei telefoni venduti dal negozio online sono grigi. Ciò significa che sono prodotti da fabbriche che non hanno il diritto di produrre dispositivi del marchio corrispondente. Gli acquirenti hanno chiesto ai corrieri di fornire loro il numero di serie del telefono (IMEI) per assicurarsi che avessero un dispositivo del mercato legale. Dipendentile consegne, a giudicare dalle recensioni, sono state categoricamente rifiutate e lasciate senza completare l'affare.

Ci sono molti commenti sul fatto che i prodotti Video-shoper.ru non soddisfano lo standard Rostest. E questo è un indicatore importante. La conformità con esso significa che il dispositivo è stato importato nel paese legalmente, da un produttore o rivenditore ufficiale.

Alcuni clienti hanno riscontrato che non era possibile scaricare app sul sistema Android. Passando alla hotline, gli acquirenti hanno ricevuto una risposta secondo cui Video-shoper.ru era pronto a sostituire gratuitamente il firmware del dispositivo, per cui avrebbe funzionato in russo e inglese. Tuttavia, per questo, il cliente stesso deve recarsi presso il punto vendita. Per la maggior parte degli acquirenti, ciò ha causato emozioni negative, poiché hanno ordinato la consegna in modo specifico per non recarsi nei negozi stessi.

In alcune recensioni è stata segnalata una frode: su un modello relativamente economico, il cliente ha trovato un adesivo di uno più costoso.

Prezzi

Video-shoper.ru è considerato un negozio online di tecnologia digitale democratico, anche se non il più economico. Confrontiamo il livello dei prezzi con le catene di negozi più famose sull'esempio dei popolari modelli di smartphone.

Modello di smartphone	Prezzo nel salone Euroset, strofinare.	Prezzo nei negozi Svyaznoy, RUB	Prezzo Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB oro rosa	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb nero	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb grigio	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb bianco	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, bianco	32990	32990	19490

Se confrontiamo i prezzi per dispositivi identici, scopriremo che il costo delle merci in Video-shoper.ru è molto inferiore rispetto a Euroset e Svyaznoy. Gli ultimi due concorrenti praticamente non differiscono tra loro in termini di prezzo.

Allo stesso tempo, Video-shopper.ru offre simultaneamente 3 opzioni di prezzo per ogni modello, a seconda della configurazione: “semplice”, “super”, “mega”.

Il costo del set più costoso è del 10-20% superiore al costo del set più economico. Inoltre, anche un "mega-set" costa il 10-20% in meno rispetto ai negozi Euroset o Svyaznoy. Ma questo pacchetto più costoso include, di regola: una memory card removibile per il telefono, un caricatore tascabile, un vetro protettivo sullo schermo, che viene incollato dal gestore del punto di ritiro o dal corriere in tua presenza, a volte altro simpatico bonus.

Lo stesso negozio online spiega i prezzi bassi impostando un marginemolto più basso dei saloni, solo il 4-7%. Ciò è dovuto al fatto che Video-shopper.ru non investe molto nella pubblicità.

Garanzia di restituzione

Il negozio Video-shoper.ru garantisce a ciascun acquirente il diritto di restituire la merce per qualsiasi motivo entro 14 giorni. Alcuni clienti scrivono recensioni negative al riguardo. Fanno una domanda logica: se il prodotto in questo negozio è così facile da restituire, significa che c'è la possibilità di acquistare un telefono che qualcun altro ha già utilizzato?

A questa affermazione, il proprietario del negozio online Nikolai Fedotkin risponde con sicurezza: il venditore è obbligato per legge ad accettare qualsiasi prodotto, ad eccezione di un elenco limitato, per la restituzione. Inoltre, l'acquirente non è tenuto a indicarne il motivo. Su Video-shopper.ru, le merci vengono accettate facilmente, con un sorriso, senza reclami o controversie.

Tuttavia, gli esperti controllano la presenza e la natura del danno. Se l'acquirente ha fatto cadere il dispositivo in acqua o ha sottoposto il telefono a forti urti, non sarà accettato per la restituzione.

Alla domanda sulla probabilità di acquisire un dispositivo che non è più nuovo, il direttore di Video-shoper.ru risponde che esiste una tale probabilità, ma è piccola. I resi sono rari. Se telefoni e tablet non hanno perso la loro presentazione, vengono nuovamente messi in vendita nel negozio online

Le recensioni dei clienti confermano che i dispositivi potrebbero essere restituiti senza problemi. Tuttavia, in situazioni di guasti e malfunzionamenti, i clienti si sono trovati di fronte al fatto che i dipendenti del negozio si rifiutavano di cambiare merce o restituire denaro.

Garanzia di ripristino da rottura

AcquistaVideo-shopper.ru garantisce che se entro 12 mesi. il dispositivo si guasta, il centro di assistenza dell'azienda lo riparerà gratuitamente. Le merci difettose, secondo i dipendenti del negozio, sono rare, circa 1 su 1000. Secondo la legge, il periodo di riparazione dura fino a 45 giorni. Infatti, come promesso nel negozio Video-shoper.ru, la riparazione dura al massimo 10 giorni. Il 50% dei problemi, affermano, sono problemi del firmware che vengono risolti entro 30 minuti.

Ci sono recensioni da parte di acquirenti che hanno ricevuto schede di garanzia non compilate con il corriere di consegna.

Ora sai molto sul negozio online Video-shoper.ru. Le recensioni non sono sempre oneste e obiettive. Ma grazie a loro, gli acquirenti diventano più attenti e sanno esattamente quali domande porre al venditore.